基于国内威客网知识流程外包模式研究

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1、基于国内威客网知识流程外包模式研宄［摘要］以国内威客网为基础，对知识流程外包的特点、商业运作模式、风险管理机制以及知识产权保护的相关法律权责关系进行研究，对推动我国知识流程外包的整体发展具有一定的借鉴价值，同时，对促进正处于快速发展阶段的威客行业发展具有一定的参考意义。［关键词］威客知识流程外包外包模式［分类号］G203知识流程外包(KnowledgeProcessOutsourcing,KPO)处于服务外包产业链的高端，是业务流程外包(BusinessProcessOutsourcing,BPO)向知识领域延伸和渗透的结果。随着全球知识经济向纵深方向发展，

2、知识流程外包所特有的“全球借脑”和“降低成本”的作用越来越受到企业的重视。“威客”(Witkey)这个概念最早是由国内学者提出的，但这一基于互联网的知识流程外包模式肇始于美国。1998年11月，BeemdSheth和SriniAnumolu仓1J建了eLance网站，总部设在新泽西，这是至今可以追溯到的国外建立最早的威客模式网站。国外学者对这类网站的兴趣主要集中在商业运作方面，研宄者大多为商学院的专家。譬如来自哈佛商学院的Lynda和Kristin曾发布了《eLance:建立一个专业服务市场》的研究报告；加拿大毅伟商业院Ken和Scott提出了另一篇重要的研

3、宄报告《eLance.com如何阻止“去中介化”》。国内学者对威客网的研究也相对集中在商务模式、运营模式、盈利模式等方面，还有学者分别从威客群体构成及行为特征、法律规制、交易信任影响因素、作弊处理机制、知识管理等角度对威客模式进行分析。本文从知识流程外包这一视域对威客网进行重新界定和研究，一定程度上弥补了我国知识流程外包相关研宄的空白，并对正处于快速发展中的威客行业有一定的理论指导意义和实践参考价值。1威客外包的特点威客网是以互联网为基础的，以“创意”知识外包为核心的知识流程外包新模式。2004年7月，国内第一家威客网站“K68”建立，国内威客网发展初期，发

4、包方以中小企业和个人为主，任务要求比较简单，悬赏金额也不高。笔者2008年曾通过目前国内最大的威客网__猪八戒威客网对发包方作过一次问卷调查结果显示，53°%的发包主即买家是个人用户，44%的买家是中小企业，而员工在500人以上的大型企业只占3%左右。近年来，随着对创意知识的需求越来越大、越来越多样化，更多的知名企业开始加入到这一行业中来，通过威客这个网络外包平台征集创意。威客这一新型知识流程外包模式具有如下特点：1.1“微”知识产品笔者曾对猪八戒威客网从2006年1月3日到2008年10月11日发布的设计类悬赏任务进行了相关统计，数据表明1000元以下的任

5、务占全部任务的89°%。虽然现在威客网上发包的任务金额有较大增长，但与传统创意市场相比，仍然只能算是“微”知识产品。1.2“数字交付”传递方式虚拟智慧商品交易的最大特点是不需要物流配送系统等复杂的流程和手续，所有过程都是在网上交易完成。实体性电子商务的流程一般是“信息流+资金流+物流”，而智力型产品的电子商务往往是“信息流+资金流4•比特流”。威客外包平台通过网络进行数字化创意产品的传递，不需要配备实物形态的物流。1.3网络知识有价化互联网早期发展历史中，“免费”策略大行其道，吸引了第一批忠实网民。其后以用户贡献内容为主的博客、播客、维基等也大都是出于网民的

6、无私奉献。威客模式使互联网上的智慧和服务得到货币化体现，促进互联网重新回归到网络无限、知识有价的良性价值链循环轨道上来。1.4参与者的草根化威客外包平台的宗旨是汇聚全球“民间”智慧，为中小企业和个人提供创意服务。威客平台的低成本使每个人通过网站平台发布自己的创意需求成为可能，威客平台的低门槛使每个人在网站平台上表达自己的创意能力成为可能。1.5知识生产的定制化威客平台使根据每个人的要求进行定制化创意生产成为现实。在威客外包平台上可以聚集来自世界各国，具有不同文化背景、不同风俗习惯、不同思维方式的创意人，为定制化服务提供了人才基础。通过互联网，人们不但可以使用

7、聊天工具随时随地进行语言沟通，而且可以利用视频实现面对面交流，为定制化服务提供了技术基础。2威客外包的三种模式威客网站包括三种外包模式：悬赏任务外包模式、投标任务外包交易模式、指定任务外包模式。悬赏任务和投标任务是由发包方在平台发布任务需求，接包方按照要求提交作品给发包方，是一种完全个性化、定制化的任务交易模式。指定任务是发包者根据接包者在个人展示空间中提供的简历、特长、作品以及客户评价等个人信息和能力信息进行甄别筛选，并将任务直接交给某个指定的供应商来完成。2.1悬赏任务外包模式全款悬赏外包模式以买方定价、全额预付款、资源消耗为主要特点。最初由K68网站创

8、始人康录发提出并率先在其网站上使用，后来猪八戒威客网