旅游市场营销学48578

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1、旅游市场营销学旅游市场营销学1前言3第一章绪论5第一节市场营销与旅游市场营销5第二节旅游市场营销学及其内容体系6第三节旅游市场营销学的发展6第二章旅游市场营销环境分析8第一节旅游市场营销宏观环境分析8第二节旅游市场微观环境分析9第三节旅游市场营销机会—风险分析10第四节加入WTO后的中国旅游业11第三章旅游市场营销系统与市场调研12第一节旅游市场营销信息系统12第二节旅游市场调研内容与程序12第三节旅游市场预测13第四节旅游市场调研技术与问卷设计14第四章旅游市场细分与目标市场选择16第一节旅游市场细分16第二节旅游市场目标市场选定18第三节市场定位18第五章旅游

2、市场营销战略21第一节旅游市场营销战略概述23第二节旅游产品—市场战略24第三节旅游市场竞争战略24第四节旅游市场营销组合战略25第六章旅游产品策略27第一节旅游产品概述27第二节旅游产品生命周期策略27第三节旅游新产品开发策略28第四节旅游产品商标策略29第五节旅游产品组合策略29第七章旅游产品定价策略30第一节制定价格30第二节修订价格32第三节发动价格变更和对它的反应33第八章旅游产品营销渠道选择34第一节旅游产品营销渠道的类型34第二节旅游中间商35第三节旅游产品营销渠道策略35第九章旅游促销策略37第一节旅游促销策略3786第二节旅游广告38第三节旅游营

3、业推广39第四节旅游人员推销40第十章旅游目的地地区营销策略42第一节广义的旅游目的地地区营销42第二节旅游目的地形象营销策略42第三节旅游目的地产品促销策略43第十一章旅游市场营销中的公共关系44第一节公共形象—营销因素中的第五个“P”44第二节企业形象：从片面到整体44第三节CI的兴起和发展45第三节旅游企业CI的构成分析47第十二章旅游市场营销控制与管理50第一节旅游市场营销活动的管理过程50第二节旅游市场营销计划的制定51第三节旅游市场营销组织52第十三章旅游市场营销创新56第一节市场营销创新56第二节旅游市场营销创新源56第三节旅游市场营销创新56第十四

4、章综合应用—乡村旅游营销58第一节乡村旅游客源市场的一般特征58第二节乡村旅游客源市场的差异特征61第三节目标市场定位与客源市场细分63第四节乡村旅游客源市场预测74第五节区域旅游主题形象75第六节旅游市场发展战略与营销策略7886前言现在许多公司面临机会和挑战。挑战是面临着日益增长的全球竞争、严重的收入差距、环境恶化对基础设施的疏忽、经济萧条、劳工的技术低下，以及其他许多经济、政治和社会问题。机会是全球市场化意味着商品与服务得到一个更大的市场，问题是将会有更多的竞争者。以下讨论下列问题：第一、市场营销学这门学科的核心理念是什么？第二、市场经理的主要任务是什么？第

5、三、何谓营销观念，它与其他经营哲学有何不同？第四、营销学这不同行业、非营利组织和这不同国家里所起的作用是什么？研究营销的背景l全球化的经济各行各业的公司利用全球组装来生产它的产品；随着全球市场的扩展，一些区域贸易集团正在出现。如北美自由贸易区等。l收入差距在过去的几十年中，世界的很大一部分地区越来越穷，虽然收入在增加，但真正的购买力在下降，特别是在那些劳动力中技术工人较少的国家。富国和穷国的差距越来越大，然而富国维持关税和配额壁垒以保护本国工业和雇员的利益。解决收入差距有两个办法：第一是易货贸易；第二是降价销售（沃尔玛）。l环境要求和社会责任营销许多公司看到了“绿

6、色政策”会给企业带来竞争优势。l技术进步一个聪明的营销者认识到技术是无穷机会的源泉。有优势的技术走的是一条小路：公司不能走得太快（市场还没有准备好），或走的太慢（市场已经被占领）。l强有力的顾客公司最终认识到在它的所有活动中，顾客导向和驱使是最重要的；产品驱使或技术驱使是不够的。所有企业的成功之道需要以市场和顾客为基础。l其他问题消费者市场和业务市场中正在发生着许多其他的主要变化。这就需要公司寻找更好的分销方法和用更低的成本促销它们的产品。什么是营销？它的核心概念营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。所包

7、含的核心概念是：需要、欲望和需求；产品（商品、服务与创意）；价值、成本和满意；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期顾客。（见图）l需要、欲望和需求需要是指没有得到某些基本满足的感受需要。欲望是指对具体满足物的愿望。需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。l产品（商品、服务与创意）人们靠产品来满足他们的需要和欲望。86一个产品或提供物由三个因素构成：实体商品、服务和创意。实体产品实际上是向我们传送服务的工具；服务的传送还可以通过其他途径，如人、地方、活动、组织和创意等。如果制造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，就会陷入困境。（所谓营销近视症）l

8、价值、成本