某省电信行业增值业务发展状况调研报告

《某省电信行业增值业务发展状况调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============某省电信行业增值业务发展状况调研报告--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~ ================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============某省电信行业增值业务发展状况调研报告--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~ ================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============某省电信行业增值业务发展状况调研报告--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~ ================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============某省电信行业增值业务发展状况调研报告--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~ ================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============某省电信行业增值业务发展状况调研报告　　在此次深入学习实践科学发展观活动中，**省通信管理局紧密联系通信行业管理工作实际，对我省增值电信业务市场发展情况进行了专题调研。根据调研情况，按照省、部关于大力发展信息服务业的部署和要求，我局提出、制定了加快我省增值电信业务发展的意见和措施，形成调研报告。　　一、我省增值电信　　业务发展状况　　我省的增值电信业务自上世纪九十年代初开始起步，初期主要是无线寻呼和电话信息服务业务，1999年时全省无线寻呼业务用户达到449万户，电话信息查询量达到8576万分钟。近年来，随着互联网和移动通信的迅速崛起，我省的增值电信业务也进入了快速发展期。到底，全省增值电信业务经营单位共有637家，业务收入亿元，从业人员2万多人。其中，信息服务业务经营单位504家，业务收入亿元，比上年增长%；呼叫中心业务经营单位59家，业务收入7737万元,同比增长%。　　调研发现，我省信息服务、呼叫中心等代表性增值电信业务发展势头良好，特别是济南市的移动网和互联网信息服务，泰安、潍坊两市的呼叫中心业务发展前景广阔，主要表现在：　　1、各级政府重视信息服务业的发展　　我省各级政府对发展信息服务业极为重视，出台了具体意见和措施。其中，泰安高新区、潍坊高新区管委会为服务外包基地建设提供了大量优惠政策：前者调整土地规划，专门划出信息服务业发展基地，并计划设立企业发展专项资金进行扶持，以解决企业的扩张融资问题；后者制定了《潍坊高新区软件与信息服务业发展优惠政策》，从优先安排土地到降低企业税赋、解决管理人员子女入学等方面推出了13项措施。　　目前，**旅科集团在济南和泰安分别运营有600和400个座席的呼叫中心，潍坊万声公司在当地建立了600个座席的呼叫中心，济南天地网联科技有限公司的互联网业务也有相当规模，托管主机已发展到1800台。　　2、呼叫中心业务发展迅速　　随着社会信息化的不断深入，增值电信业务将越来越受到社会各界的欢迎，以呼叫中心为代表的增值电信业务将在公共服务、工业企业、金融业等领域得到广泛应用。据预测，我国的呼叫中心业务市场增长率将达到22%，市场规模达到380亿，且未来几年将继续保持19%以上的增长率。　　3、后备人力资源丰富　　我省有高等院校114所、中等职业学校782所，每年毕业生达70多万人，多数学生在学校就接受过有关信息技术培训，这为增值电信企业招收员工提供了有力保障。在全球经济危机蔓延、国内企业发展不景气、就业压力增大的大背景下，增值电信企业能够大量吸纳就业人员、为社会提供众多就业岗位就显得尤为重要。（预计到2012年，泰安、潍坊的呼叫中心座席数将分别达到3000个和10000个，提供6000、0多个就业岗位。）　　二、当前增值电信企业存在的问题　　虽然我省增值电信企业近年来发展迅猛，但与北京、广东相比仍有一定差距，存在一些制约发展的因素和问题。主--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~ ================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============要表现在：　　1、企业创新能力不足，缺少自主业务和知名品牌　　我省的增值电信企业绝大部分属于学习、模仿型，缺乏创新能力和自主业务，没有形成像搜狐、网易一样的国内知名品牌，因此在企业规模、盈利能力和技术水平上与先进省市的企业相比有一定差距。　　2、总体规模较小，难以形成集约效应　　我省增值电信企业至底已有637家，数量不少，但规模和总体质量不高。企业之间缺乏横向的联合，造成企业的市场拓展能力不足，规模效应、集约效应难以显现。　　3、资源开发深度不够，社会认知度不高　　在信息化突飞猛进地当今社会，像呼叫中心这样的电信增值企业更应该发挥自身特长，承揽更多的金融、交通、大企业及社会公共服务的呼叫外包业务。但由于社会认知度不高，资源开发的深度和广度不够，业务拓展受到影响。　　4、政策因素影响较大　　不少增值电信企业由于缺乏创新，没有自己的知识产权，达不到当地政府对高新技术企业优惠扶持的政策和要求，因此无法享受政策优惠。新劳动法实施后，企业的人工成本增加。以呼叫中心为例，每个企业的员工人数往往上千名，属高新技术下的劳动密集型企业，人工成本开支较大。峰谷分时电价政策大大增加了企业的运营成本，而增值电信企业又无法实行错时上下班。前期省政府优惠服务业（实为商业）的电价调整，增值电信企业并没有得到优惠，企业成本压力较大。　　三、发展措施　　1、进一步转变政府职能，积极12全文查看--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~