《养老机构护理员手册》.pdf

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1、养老机构护理员手册第一部分护理员职业守则..............................-2-第二部分护理员职业道德规范..........................-4-第三部分护理员岗位职责..............................-4-第四部分护理员礼仪须知..............................-5-第五部分护理员行为规范要求.........................-12-第六部分护理工作流程.................

2、..............-14-第七部分探视陪护制度...............................-16-第八部分老年人护理必知.............................-16-第九部分老年人护理知识.............................-17-第十部分如何防止老年人意外发生.....................-32-第十一部分突发事件应急预案.........................-35-欧英明德养老咨询--护理员手册第一部分

3、护理员职业守则每个人生活在社会之中，为了生存和理想的需要，都要从事自己力所能及的职业。但不管你从事哪种职业，都要遵守你所从事职业的职业规范。养老护理人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护

4、理员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。另外工作中还要耐心、热心、诚心。老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务。对护理工作要有强烈的责任心，对老

5、人要有充分的责任心。职责所在，是任务之首。注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老，以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。对老人要有耐心，有些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家属发生正面冲突。相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放

6、心。一、尊老爱老，以人为本-2-欧英明德养老咨询--护理员手册尊老爱老是中华民族的优良传统。养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，肩负着养护老年人的社会责任。以人为本的优质服务，就是要以老年人为核心，在实际工作中设身处地为老年人着想，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。二、服务第一，爱岗敬业养老护理员肩负着社会及老年人子女的重托，从事的是一项构建和谐社会的光荣工作，因此要牢固树立服务第一的思想观念。要树立服务第一的思想，就要忠诚于这个专业，前提是要对老年人有爱心，做到与人为善，全心

7、全意为老年人服务，视老年人是自己的亲人，时时处处想老年人所想，急老年人所急。只有树立服务第一的思想，把它作为工作行为的指导，并把它落实到各项为老年人服务的实处，才能赢得老年人的信任和社会的赞誉。爱岗敬业是服务第一的服务意识的具体体现，也是养老护理员必备的重要素质之一。养老护理员只有具备爱岗敬业的思想，才能在工作上努力钻研，刻苦学习与专业工作有关的知识和技能。只有掌握了知识和技能，才能使自己有能力做好养老服务工作。三、遵章守法，自律奉献1、遵章守法。首先要遵守国家的法律、法规、法令。其次要遵守社会公德

8、，遵守社会活动中最简单、最起码的公共生活准则。同时，要认真执行和遵守养老机构的各项规章制度。2、自律奉献。养老护理员所从事的是助人的工作，工作中又经常是一个人单独完成任务，因此养老护理员要自觉地用道德规范和规章制度来约束自己的行为，这就是自律。养老护理员奉献社会主要体现在爱岗敬业上。以不怕苦，不怕累的奉献精神帮助老人，是一件崇高而有价值的事情。以人格为老年人做出奉献，会使我们的人生更有价值。-3-欧英明德养老咨询--护理员手册第二部分护理员职业道德规范爱岗敬业，关心老