人力资源管理师二级-实操技能复习资料.pdf

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1、第一章人力资源规划【管理幅度的设计方法】P151.经验统计法：通过对多个企业管理幅度进行抽样调查，以调查所得的统计数据为依据，结合本企业的具体情况确定其管理幅度。是一种简单而易于操作的方法。耗费较多的人力物力。2.变量测评法：它是将影响管理幅度的各种因素作为变量，采用定性分析与定量分析相结合的方法来确定组织管理幅度。首先找出影响管理幅度的主要变量，其次分析各变量对管理者负荷的影响程度，求出权数，最后将管理人员的总权数与管理幅度的标准值进行比较，以确定具体的管理幅度管理幅度的影响变量：1、职能的相似性2

2、、地区的临近性3、职能的复杂性4、指导与控制的工作量5、协调的工作量6、计划的工作量管理幅度是影响组织层次的重要因素，其主要因素包括：P171、工作的性质2、人员素质状况3、管理业务标准化程度4、授权的程度5、管理信息系统的先进程度此外，组织的凝聚力、组织变革的速度、人员分布的相近性等，对管理幅度的设计也有很大的影响。企业各个管理和业务部门的组合方式：常见的部门组合方式主要有以下三种：P211、以工作和任务为中心的部门组合方式：直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式，也就是广义的职能制组织结构模

3、式。优点，具有明确性和高度稳定性缺点，只关注自己的工作任务适用于企业规模较小，外部环境变化不大2、以成果为中心的部门组合方式：事业部制、超事业部制和模拟分权制形成若干独立或模拟经营单位，关注业绩成果高度稳定性，较强的适应性大型企业3、以关系为中心的部门组合方式：多维立体组织模式、流程型和网络型组织结构综合上述方法，结合现代组织存在的环境和特点，运用现代信息系统、网络通信等先进的方法技术，对企业组织的流程进行设计和变革，采用更加灵活性、多样性和机动性等组织结构模型进行企业组织的设计与变革，适应激烈的市场

4、变化，满足顾客需要。【企业组织变革的程序】P251、组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。（1）组织结构调查：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图（2）组织结构的分析：（3）组织决策分析：（4）组织关系分析：2、实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点。（14年5月）（1）企业组织结构变革的征兆：①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、成本增加等。②组织结构本身病症的显露，如指挥不灵、信息不畅等。③员工士气低落，不满

5、情绪增加，合理化建议减少等。（2）企业组织结构的变革方式：改良式、爆破式和计划式。（3）排除组织结构变革的阻力：可以采取如下措施让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。大胆启用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。3、企业组织结构评价【企业组织结构的整合】P28组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革：1、企业结构整合的依据

6、：结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求2、新建企业的结构整合3、现有企业的结构整合4、企业结构整合的过程：拟定目标阶段、规划阶段、互动阶段、控制阶段【企业组织变革注意事项】P311、组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。2、尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。3、需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。【制定企业人力资源规划的基本程序】P50（收集信息）（了解现状）（进行预测）（协调平衡）（评

7、价修正）1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。企业自身因素，企业外部因素2、根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限。3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定量和定性相结合，以定量为主的科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划。提出具体的调整措施5、人员规划的评价与修正。【企业各类人员计划的编制】P52不作重点1、编写人员配置计划2、编制人员需求计划3、编制人员供给计划4、编制人员培训计划5、编制人力资源费用计划（

8、成本）6、编写人力资源政策调整计划7、对风险进行评估并提出对策【人力资源需求预测程序和方法】P57包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析。其具体程序：1、准备阶段：（1）构建人力资源需求预测系统（2）人员预测环境与影响因素分析：P58SWOT分析法:S优势，W劣势，O机会，T威胁竞争五要素分析法：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。（3）岗位分类（4）资料采集与初步