口才表达技巧与沟通培训

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1、口才表达技巧与沟通培训口才表达技巧与沟通培训讲师：谭小琥口語表達與溝通技巧中華醫事科技大學研究發展處就業輔導組演講個人簡歷介紹個人簡歷介紹●姓名：黃彥穎(YenHuang)生日：1976/06/02現任：廣穎電通(SiliconPower)股份有限公司市場經營處行銷企劃部部主管長榮大學校友總會第一屆理事、經營管理研究所聯誼會副總幹事學歷：元智大學資訊管理研究所博士班(2008年)長榮大學經營管理研究所EMBA畢(2006年)、長榮大學大眾傳播學系畢(2000年)工作經歷：統一企業股份有限公司自動販賣機部專員飲料事業部百事可樂產品經理綜合飲料事業部左岸咖啡館產品經理綜合飲料事業部

2、咖啡課課長冰品事業部通路專案課長社團經歷：大學時期長榮大學大眾傳播學系第一屆系學會--會長長榮大學第二、三屆新生滔滔盃辯論比賽--評審1998年度南區大專院校聯合園遊會---「心與心的交點」晚會主持人長榮大學第一、二屆「長榮天使」選拔晚會主持人長榮大學第四屆畢聯會--會長工作時期統一月刊編採小組成員長榮大學校友會全國總會--理事長榮大學經營管理研究所聯誼會--副總幹事榮譽：大學時期長榮大學第一屆新生滔滔盃辯論比賽團體組第三名長榮大學第一屆新生滔滔盃辯論比賽最佳辯士八十五學年度第二學期中華電信員工子女獎學金獲獎人參與製作勝利之聲廣播公司「折翼天使」節目獲行政院文建會頒獎長榮大學第一屆

3、大眾傳播學系系會長表現優異獎八十七學年度第二學期中華電信員工子女獎學金獲獎人八十七學年度第二學期全班學業成績第三名長榮大學畢業生獲群育獎長榮大學畢業生獲立法委員洪玉欽獎工作時期長榮大學最佳潛力校友獎長榮大學2006年畢業典禮畢業生致謝詞代表個人簡歷介紹溝通技巧溝通語言溝通非語言溝通口頭溝通書面溝通肢體語言行為語言內部溝通外部溝通其他大眾傳播行銷溝通上行溝通下行溝通平行溝通溝通形貌資料來源：余明助老師『行政溝通與人際互動』接受解碼傳遞傳遞解碼接受訊息訊息發訊者收訊者干擾傳播與溝通過程資料來源：余明助老師『行政溝通與人際互動』；傳播理論---Lasswell等學者，傳播模式●口語的溝通

4、透過語言表達傳達訊息Harrison估計以語言溝通不及35%解碼錯誤→易造成誤解EX：後宮佳麗三千人……………鐵杵磨成繡花針●行為語言溝通經由空間、服飾、肢體語言等傳達訊息EX：握手—淺握即止，表示軟弱●隱示性溝通表面一種行為，暗地裏另一種行為溝通類別與說明資料來源：余明助老師『行政溝通與人際互動』●正式溝通指正式組織內所進行的溝通活動，依權責及指揮鏈關係來傳達並接收訊息●非正式溝通不受限於組織結構，但管理者也不承擔其合法性的溝通活動，通常由組織內的人際互動所自然產生●葡萄藤將不適用正式網路中出現的訊息傳至非正式網路，而讓溝通對象獲得該訊息●放出試探氣球對某些政策有所猶豫時，傳給某

5、些「大嘴巴」或「廣播電台」，藉以觀察可能的反應溝通類別與說明資料來源：余明助老師『行政溝通與人際互動』傾聽開放接受釐清回應將心比心有效溝通的秘訣●暗碼溝通暗碼的實例「小姐!好像在那裡見過妳」-----人際關係最難的就是暗碼的瞭解EX：以網路笑話或現象說明~行銷、廣告、公關、品牌認知的差異1‧你在晚會上看到一個美女，上前對她說：「嗨！我床上功夫不賴喔！」直效行銷2‧你和一群朋友在晚會上看到一個美女，你的一個朋友上前指著你對她說：「嗨！這小子床上功夫不賴喔！」廣告溝通類別與說明3‧你在晚會上看到一個美女；你整理一下衣著、上前為她倒飲料、為她開門、當她包包掉了以後幫她撿起來、開車送他回家

6、，然後再對她說：「嗨！我床上功夫不賴喔！」公關4‧你在晚會上看到一個美女，她跑來跟你說：「嗨！我聽說你床上功夫不賴喔！」品牌認知溝通類別與說明一、豐富的專業知識產品介紹、業務報告、制度推行或服務範圍.....等，簡報者必須對整個內容充份了解，才能建立「威信」，使聽眾信服滿意。不過，「專業名詞」必須視對象使用，以免產生溝通不良。二、感情流露和優美語詞簡報時獲得共鳴的要件。語言（包括肢體語言）的表達，首要條件是予人「親切、自然、誠懇、有禮」的感覺。表達技巧—簡報資料來源：劉廷揚老師『簡報技巧』三、活化資料把整個個案的內容情節全部吸收消化之後，再以自己的語言表達出來，如此，才能生動感人。

7、切忌眼看講稿背對群眾的「宣讀」資料。四、服裝儀容簡報，可說是另一種作秀；所以，視場合狀況，服飾要得體。如果團體在渡假中心渡假，而安排您去為他們做業務上的簡報，那麼您必須著休閒衣服為宜。如果會場是在會議中心，您必須著正式服飾。表達技巧—簡報資料來源：劉廷揚老師『簡報技巧』五、表現自然簡報時目視全場，眼光接觸每一位聽眾的眼睛，以了解聽眾對您的反應；切忌「面對銀幕念文章，背向觀眾遭冷眼」；台風表情自然瀟灑，音調語氣富有感情。講話速度以對方能夠聽得明白為原則；真誠的語氣，誠懇