产品市场需求调查问卷

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1、**产品市场需求调查问卷前言说明例如：尊敬的先生/女士：我们是××学院的学生，我们正在进行一项关于**产品市场需求的市场调查，您的宝贵意见和看法，对本项调查结果具有重要的影响，因此打扰您几分钟的时间，接受我们的访问。本次调查不记姓名，表中所有问题无所谓对或错。您的资料仅供研究参考，绝不公开，请您放心回答。为了表示对你的谢意，在完成访问后，我们将赠予您一份纪念品。谢谢您的支持！被调查者基本情况（或放在主题内容的后面）前导性问题：过滤性问题：试探和启发性问题：**产品一般消费状况（产品种类选择、品牌选择、消费频率、经销商选择、购买时机、购买数量、承受的价格范

2、围等）消费者购买过程中有谁参与消费者购买方式消费者购买目的实质性问题：影响消费者购买的关键性因素（如价格、品牌、质量、促销、服务等）这些因素对消费者购买行为产生影响的程度或方式消费者对产品价格、品牌、质量、促销、服务等的期望个人背景问题并感谢合作*访问到此结束，再次感谢您的支持与合作！*受访者是否合作[1]非常合作[2]比较合作[3]一般合作[4]不合作[5]非常不合作访问员姓名：时间：地点：**产品满意度调查问卷前言说明例如：尊敬的先生/女士：我们是××学院的学生，我们正在进行一项关于**产品满意情况的市场调查，您的宝贵意见和看法，对本项调查结果具有重

3、要的影响，因此打扰您几分钟的时间，接受我们的访问。本次调查不记姓名，表中所有问题无所谓对或错。您的资料仅供研究参考，绝不公开，请您放心回答。为了表示对你的谢意，在完成访问后，我们将赠予您一份纪念品。谢谢您的支持！被调查者基本情况（或放在主题内容的后面）前导性问题：过滤性问题：试探和启发性问题：**产品一般消费状况（产品种类选择、品牌选择、消费频率、经销商选择、购买时机、购买数量、承受的价格范围等）影响消费者购买的关键性因素（如价格、品牌、质量、促销、服务等）实质性问题：（根据二手资料查找情况来设定满意度评价指标体系）例1武汉开目信息技术有限责任公司顾客满

4、意度调查说明：以下是问卷，请在答案前的方框里勾选，如有说明请写在备注栏里。一、总体评价序号问题和备选答案备注101您对开目公司形象及品牌的总体满意度评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意102您对开目公司知名度的评价是：□很不知名□不知名□一般□知名□很知名103您是否愿意以后适当时机再次惠顾开目公司的产品和服务？□很不乐意□不乐意□一般□乐意□很乐意104您是否愿意向同行推荐开目公司的产品和服务？□很不乐意□不乐意□一般□乐意□很乐意105您对开目公司响应速度的整体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意106您对项目交付能力（即：计划符

5、合性）的评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意107您对项目实施后系统运行质量方面的评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意108您对开目公司的售后服务方面的评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意二、产品质量201与一年前相比，您对开目产品质量的总体满意度：□显著下降□有所下降□差不多□有所提高□显著提高202您对开目产品功能满足顾客要求的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意203您对开目产品稳定性的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意 204您对开目产品兼容性的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意

6、□很满意205您对开目产品集成性的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意206您对开目产品易操作性、易用性的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意207您对开目产品易安装性的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意208您对开目产品数据安全的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意209您对开目产品的用户手册、升级说明等资料的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意三、培训、服务与实施301与一年前相比，您对开目公司客户服务的总体满意度：□显著下降□有所下降□差不多□有所提高□显著提高302您对开目公

7、司在用户培训方面的评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意303您对现场服务人员解决问题的速度和效率的评价是：1.很不满意□不满意□一般□满意□很满意304您对现场服务人员的专业技能水平的评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意305您对现场服务人员的服务、沟通水平的评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意306您对服务热线的响应速度和效率的评价是：2.很不满意□不满意□一般□满意□很满意307您对开目产品易实施性的总体评价是：□很不满意□不满意□一般□满意□很满意308您对开目公司服务人员的敬业精神和团队合作意识的评价是：□很不满意□

8、不满意□一般□满意□很满意309您对开目公司的加密卡管理方面的评价是：□很不满意