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1、卓越班组长如何关心员工主讲：刘华平目录一、对新员工的关心：1.接收新员工应注意些什么?2.对新员工关心的重点.二、对老员工关心:1.对老员工的了解.2.对老员工工作状况了解.三、日常管理注意事项.一方面：新人初来乍到，就像到了你家做客，晚上睡觉会认床，总是不习惯，短期间内根本谈不上对公司的认同，服从公司管理，有所贡献！一、对新员工关心1、接收新员工时应注意些什么？另面：在一段时期来看，新员工不如老员工出色，是理所当然的，但这只不过是暂时的。如果培训得当，安排岗位、搭档合适,半个月后，他们会成为你得力的部下,甚至某方面超
2、过你。新人给公司带来新的活力,毕竟公司的未来要靠他们来支撑。1.1.了解新员工的需求1.1.1.询问家庭状况和经历，给予必要的关心。1.1.2.了解他的专长/爱好,称赞他1.1.3.记住对方姓名。1.1.4.消除新员工的忧虑和恐惧感,带他们熟悉生活环境目的:侧面了解员工为什么来打工？1.2.你如何才能达到你打工的目标呢？1.2.1.持之以恒(告诉他这工作简单,只要你想做就能做好)1.2.3.积极乐观地对待工作/生活的一切;告诉他你对他的期望是什么？1.2.2.服从工作安排(公司人多,制度多,大家服从,要自己管好自己);
3、1.2.4.和同事友好相处,有事情不要私下解决,以免造成误会;2.1.1.告诉他这个岗位对产品的重要性;2.1.2.为他找好师傅/工作伙伴;2.1.3.找新员工和其师傅/工作伙伴谈话;2.1.4.利用早会多表扬,少批评;2.1.5.忌讳未给员工熟悉期就频繁给他换岗位;如何让你的新员工尽快融入你的团队？2.1尽可能安排合适的岗位(过渡)2、对新员工关心的重点.2.2适时了解新员工的工作/生活状况2.2.1.找新员工谈话了解其生活/工作情况2.2.2.找新员工的师傅/工作伙伴谈话了解情况2.2.3.讲给他听/做给他看/请他
4、做做看2.2.4.适时肯定新员工的进步并予以鼓励2.2.5为新员工解决实际困难不要忘记他还是新员工1.1他的入厂时间1.3他对公司的了解1.2他的工作熟练程度你了解你手下老员工吗？1.4他对新环境的承受能力1.5他在团队中的影响一、对老员工关心1、对老员工的了解：2、对老员工工作状况了解：2.1他热爱现在的工作吗？（多加注意）2.3他适合做这份工作吗？(想办法帮他找到合适工作);2.2他珍惜现在的这份工作吗？(小心对待,不要轻易换岗位)请对你的老员工进行分类!2.4他还能做其他的工作吗？(可考虑培训为多面手)1、早会讲
5、话注意事项做好充分准备[讲什么/为什么要讲/如何讲？]，密切注视听者动向，注意自己的讲话方式和内容，尽量不要使用人身攻击，打击面不宜太大,少用“你”、“你们”,多讲”我们”.三、日常管理注意事项良药苦口，良言不一定要逆耳2、员工出错时处理注意：尽量采取单独交谈的方式，先褒后贬，骂与教相结合，不要伤害对方自尊，适时做出自我检讨，进行自我批评，蠃得其对你的尊敬。如果你想得到忠诚的下属就请不要去伤害他3、员工身体不适时处理建议：3.1.适时关心、问候，尤其是女生;3.2.权责范围内予以照顾或更换工种;3.3.劝说他去大医院看
6、,不要去小诊所,以免被骗;3.4.希望他尽力做,实在吃不消要提出休息;3.5.与其不准假造成况工或离职不如准其假;3.6.注意,异常人物请假就立即准他,不要因为要开出门条就留他再做几小时;一份关爱，十分回报，太合算了！4、员工和同事不和（纠纷）时注意事项：4.1对当事者各打五十板。4.2站在A角度教导其如何和同事相处。4.3站在B角度教导其如何和同事相处。4.4利用集会进行机会教育，以点带面。公生明，要公平/公正/公开5、员工讲威胁的话时,怎么办?5.1.检讨自己前期的沟通,想一想员工为什么会误解;5.2.告诉员工如果
7、我的要求你不能接受,你可以咨询主管或厂务;5.3.将该员情况及你可想到的误解原因及时报告主管,提出帮助;(一定要在员工找到主管前先报告)5.4.忌讳;公司的规定你找谁也没用;讲相互威胁的话;当众同员工吵起来;6、员工不理会不讲话,品质效率屡教不改,怎么办?6.1.耍赖型员工;6.2.详细、真实记录全部员工的产量、品质;6.3.公布本班的品质情况、效率情况；6.4.让全班员工知道谁最差;6.5.当该员有进步时，利用早会多表扬、鼓励;6.6.收集有关数据提报主管，单独找其谈话;7、员工主动提出换岗的注意事项：7.1.填写换
8、岗申请单，并请员工签名;7.2.换二次(含)以上,就要同员工谈话,告诉员工我们的岗位情况;;7.3.再次更换提报主管,单独谈话;7.4.注意要有耐心,不适应是正常的,要理解员工,同时又要在换岗之前多鼓励员工坚持,熟能生巧;8、员工不服从工作安排,怎么办?8.1.先安排别人,把他放在最后考虑;8.2.了解其不服从的理由,再试着说服他
