广州市中等职业学校电子商务专业

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1、广州市中等职业学校电子商务专业技能型人才培养教学指导方案（建议稿）随着信息技术的发展与普及，电子商务这一新型的商务交易模式正迅速崛起。电子商务（ElectronicCommerce，简写为EC）是指整个事务活动和贸易活动的电子化。它将信息网络、金融网络和物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机地联系起来，使得信息流、资金流、实物流迅速流动。可见，在电子商务模式下，能够利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才需求将越来越大，电子商务专业人才培养有着广阔的前景。但我们必须看到，目前我国实现了信息化的企业只占少数，这

2、些企业往往是大型企业，主要需要网络建设人才，且对人才学历要求还存在“高门槛”的现象，种种因素制约着电子商务专业在中等职业教育领域的发展。中等职业教育中的电子商务专业遭遇着发展中的尴尬，为此，2004年由市教育局教研室牵头成立了有21所学校24人参加的“中等职业教育电子商务专业课程建设研究”课题组，对电子商务人才需求和培养进行了的实证性调研。我们认为，中等职业教育电子商务专业的课程建设，必须根据企业和劳动力市场对电子商务人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“以能力为本位”的教育理念，构建以突出专业特色、适应岗位需要的“大专业小模块”的电子

3、商务课程体系。一、中职电子商务专业的岗位群分析通过对20多所学校，29家企业，129名电子商务毕业生的统计调查和个访，以及相关资料的搜集和分析，得出：中等职业教育的电子商务专业毕业生除升学外，目前主要工作岗位群有：市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护。市场营销：岗位包括销售员和营业员。所在行业为专卖店、百货超市、门市、房地产、家具店等。主要是门店营销。仓储物流：岗位包括跟单员、仓管员、调度员。主要从事进货、进货检验、分拣、储存、包装组配、装车、送货、盘点、信息处理等工作。客户服务：随着企业信息化的加强，传统企业越来越重视服务，而对电子商务程度很

4、高的企业，例如“亚马逊”网上书店公司其服务部门人数是最多的，可见电子商务模式下的客户服务人才需求将越来越多，17电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率。客户服务岗位包括：前台接待、业务文员、办公文员等。财经事务：岗位包括会计、出纳、储蓄岗位，主要从事记账、收银、收费、储蓄（银行前台）等财经事务。网站维护：岗位包括网站维护、信息搜集、网页设计、网站运营。主要从事网站数据设计、网页制作、网络安全检测、网站数据更新、网络上搜索资料及下载与处理等。电子商务专业岗位群图示如下：职业岗位群网站维护财经事务客户服务仓储物流市场营销网站运营网页设计信息搜集网站维护储

5、蓄出纳会计办公文员业务文员前台接待调度员仓管员跟单员营业员销售员二、培养目标与职业能力分析专业名称：电子商务修业年限：3年招生对象：初中毕业生或具有同等学力者培养目标：培养适应经济社会发展和行业变化的需要，有理想、有道德、有文化、有纪律、热爱社会主义祖国和社会主义事业，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，适应各行业和各企业有关电子商务发展需要的，能胜任市场营销、仓储物流、客户服务、财经事务、网站维护等相关职业岗位群工作的、技能型应用性中初级专门人才。17借鉴现行对职业能力的描述，将中等职业教育电子商务专业的职业能力

6、分为特定岗位能力、专业通用能力和核心能力三个层次。特定岗位能力是指该岗位特定的技能范围。专业通用能力是指共性的技能和知识要求。核心能力是指范围最窄、通用性最强的技能，是人们在职业生涯中甚至日常生活中必需的，并能体现在具体职业活动中的基本技能，它具有普遍的适用性和广泛的可迁移性。对于不同的岗位群，其具有特定的岗位能力，根据调查分析及研讨，我们将电子商务专业岗位群的职业能力描述如下：中等职业教育电子商职业岗位能力分析岗位类别特定岗位能力专业通用能力核心能力市场营销1．知道常用的沟通技巧、谈判技巧、英语会话，会进行市场分析、市场调查。2．具有较好的仪容仪表。3．

7、会使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等软件。4．具有基本的统计调查和统计分析能力。5．熟练进行POS操作，能够进行MIS管理。6．打字速度要快，80字/分钟。1．网络使用：（1）基本网络工具使用：能够使用一种浏览工具，能够使用电子邮件工具。（2）网页制作：能够运用常用的网页制作工具，能够完成静态网页制作。（3）基本安全技术：能够有效使用一种防病毒软件，能够及时更新防病毒软件。2．网络营销：（1）网络商务信息搜集：能够使用一种网络检索工具采集信息；能够运用电子邮件收集客户信息；能够对网络信息进行初步分类整理。（2）网上商务信息

8、发布：能够利用电子邮件发布商务信息；能够在其它网站上发布网络广告。