新媒体环境下的突发事件报道

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1、新媒体环境下的突发事件报道摘要随着新媒体技术的发展，突发事件报道的信息系统发生大的改变。在全世界范围内，“草根记者”在重大突发现场发布的新闻一次次产生了全球性的轰动效应。本文通过分析新的传播环境对我国现有突发事件报道机制的挑战，提出了一些加强和改进突发事件报道对策和建议。　　关键词新媒体突发事件报道　　　　AbstractyNeyneyNeyNewS的很多报道主观性很强，充满了情绪和个人偏见，但读者也不难发现细节详实、知识完备的理性书写。④　　3．受众知情权意识普遍增强　　知情权又称知晓权、了解权、获知权，是公民获取有关社会公共领域信息以及与本人相关信息的权利，保障社会生活所需的各种信息的权利

2、。也就是说，公民对于国家的重要决策、政府的重要事务、与普通公民密切相关的重大社会事件以及公民个人想了解或者应当让其了解的其他信息有知悉的权利。⑤　　随着我国经济的发展和社会的进步，公民的个人权利意识和自我保护意识逐渐增强，他们对涉及自身利益和生存环境变化的事情会显得格外关注，“知情权”的概念也被越来越多的人所熟悉。同时，伴随着民主政治建设进程的加快，政府的行政运作方式逐渐变得开放、透明，受众知情权意识普遍增强。　　由于公共危机涉及到公众自身的生命、财产安全，公众会积极主动地通过各种途径获取有关公共危机的信息。在一般情况下，公众对于危机信息的获取主要还是希望通过媒体。当公共危机时期主渠道信息缺失

3、，公众的信息需求在政府和媒体那里得不到满足的时候，他们就会更加主动地通过人际传播、X络媒体、境外媒体等其他途径获取、选择、评价并互传有关信息。　　以“非典”为例，在政府实行信息公开之前，2003年2月8日广东关于“非典”病情的信息通过、短信传送4000万次，第二天传送4100万次，第三天传送4500万次(孙旭培，2005)。”同时，互联X论坛和电子邮件也在传播同样的信息。广州社情民意研究中心在“非典”危机发生初期对本市525名市民关于信息的主要渠道进行的一次调查也显示:有45.7%的人是从亲朋好友那里获知相关信息的。⑥由此可见，在媒体严格受控、信息严重不足的情况下，公众对公共危机事件的了解会则

4、会更多地转向依赖X络媒体和人际传播。　　因此，在知情权意识日益增强，受众对信息的需求比以往任何时候都更强烈的今天，媒介要做也必须做的，恐怕只能是及时发布信息，不断消除信息的不确定性，使受众的情绪“软着陆”。⑦　　　　二、在新媒体环境下如何加强和改进突发事件报道　　　　综上所述，我们所面对的是一个日新月异的信息时代，现代互联X技术和数字通信技术使新闻的传播、信息流、信息链的业态模式都发生了很大变化，就像一把双刃剑使得社会舆论的控制和媒体管理的有效性更加困难和难以把握。　　在新媒体环境下，尽管政府可以采取一些技术性的措施阻挡或过滤有害信息，但是这种阻挡或过滤的功效是有限的。“宁慢勿抢”、“内外有别

5、”等传统新闻报道管理方法已经失效，政府应对突发公共事件和公共危机事件的处置方式，媒体的管理方式需要采取与之相适应的变化，才能更正确有效地处理好突发公共事件和公共危机事件。　　1.全面、及时、准确地报道突发事件，满足公众的知情权　　信息透明是谣言最强的克星。在当今的信息社会，越是试图将信息的传播控制在自己认为有利的狭小的渠道内，谣言的传播就越发获得了堂堂正正的理由。民众会不由自主地怀疑这些狭窄渠道里传播出来的信息的真实性和全面性，进而怀疑这些有限的信息是否基于某种特殊目的才被传播和放大的。这时候，谣言就能趁虚而入，填补他们心目中大片打着问号的真空地带。⑧因此，突发事件报道应该做到全面、及时、准确

6、，以满足公众的知情权。　　及时性是危机处理的第一位原则。政府在开展危机公关时，必须在事件发生以后立即组织相关机构和人员介入事件，以最快的时间赶往事件现场并采取一系列的紧急措施，及时控制事件发展的态势。危机信息的公布应随着事件进程展开，不能在全部事实查清后再统一公布，否则只能造成政府危机公关的被动。　　当然,重视时效性不等于盲目抢发，迅速报道必须是在真实报道的前提下进行，如果只是道听途说就马上报道而没有进行核实，即使在较快的时间内报道了突发事件的新闻，不仅会使发布新闻的媒体失去公信力，还有可能误导视听，造成恶劣的社会影响。　　2．重视并学会使用新媒体，先声夺人，掌握舆论主动权。　　我国目前是世界

7、上X民最多的国家。在突发事件中,政府必须学会与新媒体打交道,重视和互联X的运用,一旦突发事件发生，政府应该首先利用X络在第一时间发布信息，抢在谣言发生之前将事件的真实情况告知接收者，先入为主，先声夺人，掌握舆论主动权；然后发挥X络优势，坚持连续报道原则，不断跟进，保持权威信息发布地位。　　2007年,厦门市政府成功应用短信等新媒体手段传递了政府的声音,及时化解了PX危机,就是一个成功案例。　　X络