《广联达软件常见问题手册》-姜维涛

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1、广联达日照区域负责人姜维涛联系电话15006331252工作必备秘籍广联达软件常见问题手册广联达日照区负责人姜维涛15006331252广联达日照区域负责人姜维涛联系电话15006331252前言为了能够快速、高效、专业的解决用户的问题，我们制作了2014年度常见问题手册，常见问题来源：1.知识库系统命中率在1000次以上的问题。2.服务人员积累的常见问题。经筛选制作，精选集结成册。本问题集包含加密锁、计价、土建算量、钢筋算量4个软件共182个问题。，每篇章前设计了问题摘要，便于查找翻阅，希望本手册能够给大家带来收获。在广联达公司，“学习”是一项很重

2、要的能力，也是我们专业服务的一个基本要素，希望大家常伴手侧、积极学习，切实的提高我们的问题解决能力！软件常见问题五步学习法：1.软件类别和功能是什么？2.出现问题的表现是什么？3.出现问题的原因或者操作流程、专业背景是什么4.解决思路和方法是什么？5.还有哪些同类型的问题可以借鉴此思路？期望通过上述五步学习方法，让我们更好地服务于用户！广联达日照区域负责人姜维涛联系电话15006331252第一篇章：加密锁常见问题（31个）--------1~20页第二篇章：计价软件常见问题（40个）-----21~48页第三篇章：土建算量常见问题（61个）----

3、-49~84页第四篇章：钢筋算量常见问题（50个）----85~115页广联达日照区域负责人姜维涛联系电话15006331252第一篇章：加密锁常见问题（31个）摘要一.单机锁1.检测不到加密锁-单机销售锁2.加密锁检测不到的报错提示：3.报错提示：检测不到加密锁？找加密锁驱动医生来帮忙4.报错提示：设置服务发生异常，异常1058……5.为什么打开GCL2013检测不到加密锁，钢筋可以正常使用？6.深思驱动安装失败时如何处理？7.如何确定工程是用哪个锁做的？8.为什么每天都需要重装加密锁才可以使用？9.如何查看加密锁里的产品信息？二.网络锁1.为什么

4、部分分机检测不到加密锁？2.网络锁分机如何设置？3.授权服务没有自动启动时，应如何处理？4.为什么每次开机都需要重启服务，否则就检测不到加密锁？如何处理？5.加密锁驱动是最新版本，为什么主机检测不到加密锁？6.主机可以正常使用，分机和主机驱动版本一致，也指定了主机ip地址，但分机不能检测到锁，如何处理？7.主机正常，局域网畅通，所有分机都检测不到加密锁，如何处理？8.软件之前用的是盗版锁，现在想要用正版的需要给电脑做哪些处理？9.局域网畅通，主机分机驱动版本一致，分机指定了主机IP为什么检测不到加密锁？10.为什么分机检测不到加密锁？11.想要同时搜

5、索多台电脑上的网络锁服务时，如何设置？12.插入多把网络锁或写入产品后，检测到的产品与注册产品不一致13.无线网络，不能检测到加密锁，或经常掉锁三.通性问题1.广联达公司有哪些加密锁类型？2.加密锁设置程序中【自动查找加密锁所在的机器】按什么方式搜索加密锁？3.加密锁驱动的安装目录在哪？4.杀毒软件设置加密锁白名单的方法？5.提示程序正在运行，请退出后再安装6.安装过程中提示*.dll不能注册，安装程序停止退出7.加密锁程序安装正确，设置程序也没问题，查看已购产品中能看到加密锁信息，为什么还是打不开软件，或者开软件时出现如下报错，可能是何问题？8.如

6、何用加密锁程序注册产品？9.WINDOWS7或VISTA下，安装驱动时提示没有运行权限115广联达日照区域负责人姜维涛联系电话15006331252一.单机锁1.检测不到加密锁-单机销售锁业务背景问题描述：查看已购产品提示检测不到加密锁。解决方案：1-安装最新版本驱动。2-查看授权服务是否启动。3-检测深思驱动是否安装成功。4-重新插锁，检测锁灯是否一直亮，换其他可用USB接口。5-进程中是否存在baiduhelper.exe。6-杀毒软件中设置信任列表。7-用GSCLiveUpdate强制升级加密锁硬件。8-黑龙江（青岛）等一些地区的计价软件升级之

7、后必须使用最高版本的加密锁驱动。9-广联达钢筋算量软件升级到1668以后就必须装288加密锁驱动。10-没有加购产品。11-授权服务控制程序点开，先点停止服务，在点启动服务，重启动即可。12-以上方法都不行的话，建议用户重做系统。2.加密锁检测不到的报错提示：1.加密锁没有插好，请确认加密锁已插上，并保证灯亮；2.没有安装加密锁驱动或者版本太低，请安装288或更高版本的加密锁驱动；3.没有检测到加密锁授权服务。点击下载安装加密锁驱动115广联达日照区域负责人姜维涛联系电话15006331252业务背景问题描述：打开软件提示：1.加密锁没有插好，请确认

8、加密锁已插上，并保证灯亮；2.没有安装加密锁驱动或者版本太低，请安装288或更高版本的加密锁驱动；3.没有检