电力通信网电子工单运维系统设计

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1、电力通信网电子工单运维系统设计夏丹妮朱胜华张超沈晗阳张明昭赵世文国网咸宁供电公司国网湖北省电力公司摘要：随着电力企业信息化进程的深入和推进，纸质运维工单系统已经不能很好地满足企业需求，为此，文章提出了基于电子工单的运维系统。文章针对己有纸质工单存在的问题进行需求分析，建立电子工单运维系统，采用C/S架构和B/S架构,并基于远程通信技术、智能搜索技术和机器学习技术实现工单派发、远程通信、工单信息统计、个性化知识库构建等功能。和纸质工单系统相比，该系统降低了运维成木和运维错误率，提高了运维准确性和响应速度，保证了电力企业的稳定性和高

2、效运转。关键词：电子工单;运维管理;系统设计;作者简介：夏丹妮（1990—），女，湖北咸宁人，助理工程师;研究方向：电力通信运维管理。DesignofelectronicoperatingsysteminpowercommunicationnetworkXiaDanniZhuShenghuaZhangChaoShenHanyangZhangMingzhaoZhaoShiwenXianningPowerSupplyCompanyinStateGrid;HubeiProvinceSupplyCompanyinStateGrid;Ab

3、stract：Withthedeepeningoftheinformationizationprocessofpowerenterprises,thepaperoperationmaintenancesystemcannotmeettherequirementsoftheenterprisewell.Theoperationandmaintenancesystembasedontheelectronicworksheetisout.Basedontherequirementanalysisoftheexistingproblem

4、sofpaperworksheet,anelectronicworklistsystemisestablished,adopttoC/SarchitectureandB/Sarchitecture,andbasedonremotecommunicationtechnology,intelligentsearchtechnologyandmachinelearningtechnology,toexecuteworkorderdistributionandremotecommunication.Comparedwiththepape

5、rsystem,thesystemreducesthecostofoperationandmaintenanceandreducestheoperationandmaintenance.Theerrorrateincreasestheaccuracyandresponsespeedofoperationandmaintenance,ensuringthatthepowerenterprisesarequalitativeandefficient.Keyword：electronicworklist;operationandmai

6、ntenancesystem;systemdesign;0引言近年来，电力行业飞速发展，电力企业工作的专业化和精细化程度越来越高，电力系统规模不断扩大，运维任务随之变得越发繁重m。常规的基于纸质运维工单而开展的运维工作存在着效率低下、运维成本高、运维错误率高等问题，制约了电网系统的实时性和稳定性的发挥。电子工单的运维系统具有更低的运维成本和更高的系统响应速度，能够进行更全面的工单分析和更合理的工单分配[2-3]0文章基于电力企业的现状和未来的发展趋势进行需求分析，设计了电力通信网运维工单系统的整体框架和子模块，并在一般的电子工单

7、系统基础上增加丫采用机器学习方法构建的个性化知识库模块。电子工单运维系统能够为电力系统提供更好的运维效果。1需求分析较于纸质工单系统，电子工单系统能够更好地适应电力企业的现状和发展趋势。该系统有如下需求。1.1工单信息的规范化在纸质工单系统下，运维工作人员的疏忽容易导致工单信息出错、信息缺失等问题，影响了运维效率。在工单信息录入的规范化方面，能够保证工单系统信息的准确性。1.2工单的合理派发在纸质工单系统下，随着系统节点的增多，管理人员不能及时地做出最优的工单派发。电子工单系统需要在短时间内实现保证运维人员和被派发工单的合理配置

8、，提高运维效率和质量。1.3运维系统的实时性随着系统的复杂化，在纸质运维工单系统下，管理人员和运维人员的沟通效率受到限制。电子工单系统需要保证管理人员和运维人员的实时沟通，提高运维系统响应能力。1.4运维知识库的个性化为丫提高运维人员的工作效率，该系统需要提供运