王家荣-给德国都芳做某市市场营销管理手册

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1、电话营销专家——王家荣整理电话营销培训网XinXin100.COM欢迎交流[写给参阅者的话]管理与市场运作是一个系统工程，管要严格、严要求，理要全面、全方位。日常工作中注意了一些不经意的小事情，从边际效应上来说，不仅不会增加成本，反而会带来意想不到的收益。德国都芳漆河北总代理市场营销手册市场运作是一系统工程，本手册拟订了河北市场运营方式，请按规范视市场情况进行运作。理念篇组织篇形象篇第13页电话营销专家——王家荣整理电话营销培训网XinXin100.COM欢迎交流营销篇l理念篇进入二十一世纪的今天，环保日益

2、成为众人所关注的话题，当我们不断努力与自然环境斗争的时候，您可曾想到过，在您长期居住生活的室内，空气污染往往要比室外严重5至10倍。德国梅菲特工业集团的科学家经过多年潜心研究，攻克了这一难题。其生产的德国都芳环保系列产品“都芳”内外墙漆和水性木器漆，不仅保持了各项重要的物理性能指标全优，还从根本上消除了传统涂料中所含的有毒致癌物质对人体的危害和对环境的污染。“都芳”内外墙漆具有极强的附着力，耐候性及弹性，2000年5月经国家权威机构抽检，耐洗刷次数达5000次以上。“都芳”水性木器漆更是具有划时代意义的高科

3、技产品，它实现了多少年来人们呼唤木器纯环保产品的梦想，不仅获得了世界公认最严格的“蓝天使”环保认证标志，优质的漆膜更是赢得行家的一致赞誉。它直接加清水稀释、操作简单、无毒无味、阻燃耐磨。　　中华世纪坛以及京伦饭店、城乡贸易中心改造等重点工程一致选择了都芳，证明她可以带给您质量和健康的双重保证。选择“都芳”，选择健康。广告语:德国都芳——缤纷色彩，自然健康代理公司理念:团结勤奋敬业拼搏开拓市场美化生活第13页电话营销专家——王家荣整理电话营销培训网XinXin100.COM欢迎交流l组织篇良好的组织架构、高素

4、质的人才、恰当的激励是企业运作成功的基础。一．组织架构总店分店总经理（1人）市场督导（1人）店长（4人）营销经理（1人）会计（1人）店员（每店2—4人）营销员（8人）二．用人标准1．以工作能力为标准，以德才兼备为条件，注重工作态度与能力的有机结合。2．具体要求所有我公司从业人员均须具有吃苦耐劳、团结协作、扎实诚信的精神和相关的岗位知识和技能。第13页电话营销专家——王家荣整理电话营销培训网XinXin100.COM欢迎交流1．岗位描述A营销经理须具有一定的组织管理能力，和家装公司有广泛联系。具体工作职责为：

5、1）协助总经理制定每月的销售目标2）协调客户关系，重点做好大客户的公关3）组织、安排、协调、跟进各区营销员的促销、回访工作4）每日上午上班后开晨会安排一天的工作，下班前听取营销员的反馈信息、为明日晨会作好准备5）每周向总经理汇报本周市场运作情况，有特殊情况须及时向总经理反映B营销员须具有良好的语言表达能力、公关能力，有一定的社会关系。具体工作职责为：1）按营销经理的安排负责所分区内的促销、回访工作2）每日下班前向营销经理反馈当日信息C店长须具有一定的组织管理能力。具体工作职责为：1）制定每月的销售目标2）负

6、责店内收银、开票工作3）每日上午上班后开晨会安排一天的工作，下班前总结当日情况为明日晨会作好准备4）每周向总经理汇报本周销售情况，有特殊情况须及时向总经理反映D店员须具有良好的语言表达能力和服务意识，形象可亲、态度和蔼。具体工作职责为：1）负责每日清晨店内卫生的清洁、产品及促销品的整理和摆放2）负责客户的接待和产品的推介第13页电话营销专家——王家荣整理电话营销培训网XinXin100.COM欢迎交流E会计熟悉会计业务，熟练使用计算机。具体工作职责为：1）对各分店的帐务汇总，负责公司的帐务处理2）负责总经理

7、交办的相关文职、协调、联络等工作F市场督导须具有一定的管理能力，对公司忠诚无私，处事公平公正。具体工作职责为：1）协助总经理制订市场计划、促销方案2）跟进检查销售及各种促销活动实施的情况3）检查人员的礼仪、职守、纪律等日常工作规范遵守情况4）向总经理汇报周检查工作，有特殊情况及时通知总经理三．激励机制1）本公司员工工资实行基本工资+效益工资+考核工资制。对于有突出业绩的营销员及店员由总经理给予特殊奖励。2）公司处罚对事不对人，每月被查违反礼仪规范三次以上、违反纪律一次以上的行为，由总经理针对该行为的严重程度

8、进行经济处罚。其中责任人负担罚金40％，责任人的店长或营销经理负担罚金60％，罚金从当事人当月考核工资中扣除。四．工作时间1）实行每日八小时，平均每周工作时间不超过四十小时工时制度。公司有权依据劳动法，按实际运行需要，安排调整员工的工作时间。2）营销员上班、下班前半小时均须到公司报到。3）在未完成当日规定的工作任务而需超时工作时，不属于加班。五．店员纪律1）按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不得擅离职守。第13