企业成长力量 读《苏宁：成长真谛》有感

《企业成长力量 读《苏宁：成长真谛》有感》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、企业成长的力量——读《苏宁：成长的真谛》有感在我们身边有许许多多的连锁店，沃尔玛，肯德基，麦当劳，家乐福等等都是以连锁经营模式取得巨大成就的超级大公司。而我国经过30多年的改革开放也出现了为数不少的连锁企业，其中电器行业中最为出名之一的企业就是苏宁电器。15年前，苏宁不过是南京宁海路上一个不足200平方米的小空调专卖店（代理春兰空调）；15年后，它已经位于中国优秀上市公司之列，年销售额近400亿元，并保持着平均80%的增长速度。与此同时，它被公认为中国家电流通业的代表，国内最为成功的大型连锁企业之一，跨国流通巨头在中国最为强劲的对手。而在社会层面，苏宁已经是整个中国家喻户晓的商品品

2、牌，从直观上来看来，在中国辽阔的版图上，每一个城市里都有它的电器连锁店，每一个城市里都有它“阳光服务”的旗帜，甚至在一个城市的每五个家庭中，至少有一个家庭有它销售的电器，它的成长被研究者总结为“苏宁”模式。由南京大学商学院教授成志明所著的《苏宁：成长的真谛》一书就很好地记载了苏宁是如何在20多年的发展历程中做大做强的，并探索了其背后支撑企业发展的理念、模式、路径，这对于我国民族企业的发展可谓是有巨大的借鉴意义。看完这本书后，我想主要从一下几个发面谈谈我对苏宁发展道路的一些看法和思考（一）首先，从苏宁的创业之路来看，1990年，不甘生活平淡的张近东放弃了他在国企的铁饭碗，用其所积蓄的

3、10万元在南京宁海路建立了苏宁交家电（代理春兰空调）。而当时我们国家家电市场中彩电、冰箱、洗衣机等等供不应求，全面热销，其中尤以彩电最热，二张近东舍热求冷，专营空调，一方面是张近东本人做事不愿跟风，具有冒险精神。另一方面身在南京，素有火炉之称，盛夏酷暑难当无处可避，尽管对当时大部分居民来讲经济收入尚难以购买空调，但是医院、高校、企事业单位和一部分高收入居民对空调有现实的需求，正所谓“要行大船，必涉深水”，大市场意味着机会又多，可以有大作为。在苏宁的行业切入上看，我们不得不承认正是苏宁创业人张近东的胆识与冒险精神为其日后的发展与壮大奠定了基础。苏宁创业之初，仅仅十万元的起步资金对于经

4、营单台进货成本超过5000元的空调，困难之大，显而易见。于是苏宁选择了先卖货。后进货的模式，这在开业之初资金不足的情况下的确是一个聪明而又现实可行的做法，但缺少坚实稳定的上游供应商关系，很难维持。在这种情况下，苏宁提出了在当时来说极具创新思想的模式——向工厂淡季订货，反季节打款。这一模式对工厂来讲，在实际供货之前就早早收到了苏宁的预付款，既可以保证淡季时依然进行生产，并且淡季时生产，原材料、零部件的采购成本也较低，由此带来了工厂方面的收益。对苏宁来讲，淡季订购，除在价格上有较大幅度的优惠，更重要的一点是，淡季时就可以把旺季的货源敲定落实，先竞争对手一步就凭借价格、货源两大优势掌握了

5、制胜的武器。在通过反季节打款创造厂商合作新模式的同时，苏宁还建立了一个为消费者提供包括空调配送、安装、维修与保养在内一体化专业服务体系，确立以服务为本的理念，也成为其最大的竞争优势之一。（二）其次，从苏宁的战略目标来看，随着苏宁一步步壮大，其战略目标也变得日益明确。苏宁的战略目标是要打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。正如作者所讲，苏宁并不宣称顾客就是上帝，而是更关注如何做好服务，让顾客真正享受到上帝的待遇。我们知道当今世界是产品过剩、服务至上的信息网络社会。在这样的社会里，企业直接与顾客接触时提供的服务无疑是关键。正是深刻地领悟到了这样的市场需求和长远的发展要求，苏宁在其企业文化中

6、明确地确定其服务理念“至真至诚、苏宁服务，服务是苏宁唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”。苏宁的服务对象不仅仅限于消费者，而且延伸到服务供应商、服务社会上面。1对于消费者，苏宁的承诺是品牌、价格、服务一步到位。只有拥有消费者的信任，企业才能获得生存和发展的空间。2对于供应商，苏宁坚持专业分工、合作共赢的理念。苏宁为供应商提供生产启动资金、强大的终端促销能力，为供应商的营销工作提供全面的服务，20多年来，苏宁的资金、服务都赢得了业内厂商的赞誉与口碑，已于300多家厂商结成总部对总部的战略合作伙伴关系。3对于社会，企业的成功离不开社会与国家的支持，企业必须承担相应的社会责任。就如张

7、近东所说，苏宁是社会的苏宁，强调对外积极承担社会责任。苏宁是这么说的，也是这么做的。从苏宁创业以来，积极纳税，多次被省市评为先进纳税企业；积极响应国家节能减排号召，加强连锁店、总部用电管理；主动承担绿色使命，向消费者推广更环保绿色的产品；积极参加公益慈善事业，截止目前为止，苏宁已先后向社会捐助物资达数千万元。（三）再次，从苏宁的企业文化上看，企业文化的概念是80年代以后才提出的。其实19世纪工业化以来一直存在着企业文化，只是没有提“文化”这个概念而已。企业文化对于一个