论体验营销在现代3g通信产品领域中的应用

《论体验营销在现代3g通信产品领域中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、论体验营销在现代3G通信产品领域中的应用摘要：本文从分析体验营销的特点入手，接着以运营商对现代3G通信产品的模式转变为例分析解释体验营销在企业中的应用，最后分析体验营销在现代3G通信产品领域中的推广应用，希望能够为体验营销的推广应用和改进创新做出贡献。　　关键词：体验营销通信产品应用　　　　一、体验营销的特点　　体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，引起顾客对产品感觉、内心和思想的触动，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。体验营销与传统营销有着很大区别，体验

2、营销有以下突出特点：　　一是以体验为导向设计、制作和销售产品，非常关注顾客的体验。企业注重与顾客之间的沟通，能够站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，增强顾客的体验情绪，获得良好的顾客满意度，为企业带来更好的经济效益，形成品牌忠诚度。　　二是体验都有一个“主题”，并且顾客参与既是理性的又是感性的。体验营销是经过严格的计划、实施和控制，最终形成一个吸引顾客的“主题”的，顾客在消费时会进行理性的选择，但他们也会有对狂想、感情、欢乐的追求，所以他们夹杂的感情是复杂的。　　三是顾客参与性强，他们是直接参与体验价值的创造，成为营销活动的主体。　　四是商家与顾客进行有效

3、地信息互动和情感交流，达到行为的相互配合、相互促进，形成良性的双向互动关系，体验营销中商家对消费者的情感投入和交流，能够增进彼此情谊，满足消费者的情感需求。　　五是体验营销具有个性化和差异化，具有本企业或者本产品的特色，能够更好的满足消费者的个性化需求。　　二、体验营销在现代3G通信产品领域中的推广应用　　我国已经步入3G时代，3G即第三代移动通信技术，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术，能够同时传送声音及数据信息。3G将体验营销的作用展现的淋漓尽致，给人们的生活带来了全新享受。3G时代的通信产品，有着与生俱来的体验属性，所以体验营销在现代3G通信产品领域得

4、到有效的推广应用。运营商建立了3G体验厅，从传统的柜台服务向面对面的体验感知服务转变，具体表现如下：　　1、利用3G可以实现宽带上X　　宽带上X是3G一项很重要的功能，体验感知发挥了极大地作用，每一款、每一个客户端都让客户亲自体验，利用可以收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载图铃等，通过这些功能满足人们对于随时可以上X的体验，适应3G时代的到来，亲自体验变成小电脑的梦想，让3G更畅销、更火爆。　　2、利用3G可以进行办公、执法和商务　　3G通信产品越来越收到办公人员的青睐了，它可以使办公人员随时随地与单位的信息系统保持联系，完成办公功能；随时随地访问政府和企业

5、的数据库，进行实时办公和处理业务，极大地提高了办公和执法的效率。　　3、3G可以视频通话，体验可视医疗、可视教育、可视会议、可视聋哑人哑语沟通，并且在3G营业厅进行现场演示　　在3G时代，传统的语音通话已经向数据服务体验转变，进行视频通话那个降低通话资费，形成强烈的视觉冲击力，人们体验到这一通信产品带来的好处和刺激，所以快速直接的视频通话会得到飞速发展和普及。　　4、通过3G通信产品可以观看电视，收听和搜索音乐　　流媒体软件成为3G时代使用最多的电视软件，在视频影像的流畅和画面质量上不断提升，突破技术瓶颈，真正实现了大规模的应用。现在的年轻人都喜欢塞着耳机走过大

6、街小巷，喜欢随着音乐而动，伴着音乐生活，在3G时代，只要在上安装一款音乐软件，就能通过X络，随时随地让变身音乐魔盒，轻松收纳无数首歌曲，下载速度更快，耗费流量几乎可以忽略不计。这让人们体验到了生活的无穷乐趣，吸引了更多的人去关注3G，让体验营销成为3G产品销售的主要方式，提高的销售量，占据了高额的市场，提高的企业的市场竞争力和公众形象。　　5、通过3G可以进行定位查询、无线搜索、预订酒店和餐厅服务　　这是比较实用型的移动X络服务，也能让人快速接受，使其成为用户一种平常的生活习惯，方便和丰富人们的生活，使体验营销深入人们的生活。　　6、通过3G实现购物，让人们体验

7、更多的新鲜事，满足人们的体验感知　　移动电子商务是3G时代上X用户的最爱，人们可以利用进行消费，不如说购买大米、洗衣粉等日常生活用品；还可以利用进行商品信息查询，并在线支付购买产品。3G通信时代实现了购物，高质量的图片与视频会话能拉近商家与消费者的距离，使其变得更实在，提高购物体验，让购物变为新潮流。　　7、利用体验X游　　优点有方便携带，随时随地可以玩，打发无聊的时间，让用户在游戏的视觉和效果方面感觉更有体验，这是年轻人的新宠，是3G时代的一个新的重要的资本增长点，也是吸引更多购买者前来购买的一个重要原因。　　8、利用3G实现智能城市、支付、挂号服务、违章提醒

8、等　　让客户体验到通信增