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时间:2018-10-10
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1、诚信是企业经营最基本的道德准则古今中外一些成功的实业家经商、经营无不信奉“诚信”二字,视诚信为经营的基础,其所以成功,就是视信誉为生命,树立以诚为贵,以信为宝的经营理念,从而创造了非凡的业绩。在中国,有许多被人们传为佳话的诚实守信的故事。唐代柳宗元在《柳河东集》中记载:宋清是长安药市上一个卖药的人。他积储了很多好药,不论是从山区,还是从山区,还是从水泽边来的人,都到宋清那里买药。长安的医生用宋清的药配方,很容易销售,都很赞扬宋清。生病生疮的人,也都乐意买宋清的药,希望疾病能早日痊愈。宋清乐于响应,没有钱的人,写张欠约就把药卖给他,结果债券堆积如山,他从不去收债;
2、不写欠约的,也卖药给了。年终,估计不能还欠账的,他就把欠债券烧掉,从此再也不说某人欠债的事。市人都笑他,说他痴傻,或说他“有道”吧。对此宋清说:“卖药盈利是为了养活妻子儿女,没有什么道,说我傻,就错了。我积蓄药材40来年,所烧毁的债券有100多份。从人员说有当大官的,从地域说数州郡皆有。那些俸禄高的人,前来馈赠的也不少。虽然有一些人不能立即还债,赊账未还而死了的人也不计其数,但不妨碍我的富裕。我之取利从远处、大处着想,岂能以小市民的眼光看问题?一文钱收不回来,就暴跳如雷,大骂欠债者。用这样的方法求利,不是太浅薄狭隘了吗!我看这样的人,才是真正痴傻的人。”宋清以诚
3、信获得大利,又不妄为,始终坚持以诚信之道而不废弃,最后终于发财了。求药者越多,他供货就越广。即是对被罢了官或沉沦的人、贫穷潦倒的亲戚朋友,也不怠慢他们,照样给予他们药。这些人一旦再次掌了权或者发达了,都对宋清予以十分优厚的报偿。这个故事说明,宋清用仁爱、善良、诚实之心做药生意,最后获得了大利。这是一个以诚信生利,以诚信取利的生动故事。:《清稗类钞》中也记载了一件事。清代,在苏州城有一位谢阿明,以卖水果赚些钱维持一家人的生活。每年,桃、杏、李、梅、梨、橘、瓜、莲、藕、栗、枇杷、杨梅等到了收获季节,谢阿明就挑着这些水果,穿行在大街小巷中出售。无论别的小贩如何变价以赚
4、更多的钱,谢阿明所卖的水果却都有一定的价钱,而且从来不变,水果的质量也特别好,市民都喜欢买他的水果。也有的人事先预定一个日期,先交上定金,让他在预定的一天把水果送到家里。他肯定会挑着担子,准时送到人家手中,从不失约。一天,市民夏子英向谢阿明预定了一些白沙枇杷,交了定金,也约好了送货日期。可事不凑巧,到了送货的那天,从洞庭山往苏州运水果的船没有来,肯定是无法按约送货了。谢阿明拿着定金,来到夏子英家,说明了情况,把钱还给了他。夏子英不以为然地说:“你今天不能给我送来,明天再送来也不算迟呀!”谢阿明对他说:“我既然说过要今天给您送来,我就不能明天送来,我是不敢失信的。
5、”世界上著名的公司之所以成功,都得益于“信”,都十分重“信”守诺。土光敏夫在其《经营管理之道》中说:“真正有活力的组织,是内部相互信赖的组织”,“为了真正作到相互信赖,首先要努力使自己成为‘可以信赖的’,不要一味要求对方信赖自己”,“在组织之间,建立相互信任的关系,是不容易的。人们常将这个命题改变为‘如何取得对方信任’。但我想,需要考虑的应该是:‘如何使自成为别人可以信赖的人’。与其求之于人,不如求之于自己。每人都这样要求自己,就会形成一种相互信赖的关系。”信誉比金子更可贵!小池箴言:诚实是树木的根。日本山证券金司的创始人小池曾经说过:“做生意成功的第一要诀就是
6、诚信。诚实是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”这的是小池的经验之谈,他正是因诚信而起家的。英国马狮百货公司是世界上著名企业之一。它的成功诀窍在于它的信誉形象。公司商品是按照顾客提出的品种、规格、款式、质量等要求直接向制造商订制的,公司按消费者的需求决定生产什么商品,然后向制造商订制,并冠以“圣米高”的商标。由于公司拥有自己的设计队伍,他们与制造商紧密合作,追求商品的尽善尽美。同时,所有“圣米高”商标的商品,只要顾客感到不满意,不管出于什么原因,都可以退换。这些有远见的经营理念和经营实践,使顾客觉得在马狮公司那里购得的商品都是可以信赖的,从而大大提高了马
7、狮公司及“圣米高”牌商品的信誉形象和在顾客心目中的地位。日本的企业很注重诚实推销。“美津浓”在日本已成为运动用具的代名词,这家公司在推销运动内衣时,在包装口袋中附有一张纸条,上面写着:“这个运动内衣在日本是用最优质的染料、最优秀的技术染色的。但遗憾的是茶色的染色还没有达到完全不退的境界,还是会稍微退色的”。它将商品的缺点不加隐瞒地给消费者说明,这种做法比说漂亮话更有效,但又不给人以故作姿态,玩商业上的花招之感,因为它反映了事实,从而赢得了社会公众和消费者的信任,使它成为年销售40亿日元的世界性运动用具厂家。据统计,在各种运动竞技活动或是各运动场所穿的运动衣,一半
8、以上的人都穿了美津浓公司
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