按部门制定的应急计划

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1、应急预案触发点冲击程度紧急应变方式应变对策负责部门（负责人）备注严重轻微内部处理公用设施的中断（包括停水、停电、交通限行等）771、综合管理部、生产部、物流部等相关部门应及时关注水电供应信息，以及交通限行等信息综合管理部生产部物流部2、综合管理部得到停水停电信息后，应及时通知生产、技术、食堂等相关部门（或职能人员〉，调整各自工作计划。综合管理部3、综合管理部得到交通限行信息后，及时通知物流部，由其判定是否影响交付，启动物流应急措施。综合管理部4、综合管理部应安排人员定期检查工厂A水电设施，以及督促做好车辆维护保养工作，以达到随时可用的状态。综合管理部5、如确实属于突发事件，综合

2、管理部应及时联系水电主管部门（水：电：）进行沟通，同时及时将最新进展通告相关部门。综合管理部火灾7771、发现人员立即通知综合管理部。发现人员2、综合管理部组织相关部门人员进行扑救，并根裾实际程度判定是否需要报告火警。综合管理部各部门3、事件处理完成，综合管理部应经详细处理经过形成报告，报管理层，进行后续处理。综合管理部4、综合管理部、安全员等职能人员，对公司消防器材、物品保存、消防通道等定期进行检查。综合管理部安全员劳动力短缺7771、紧急采取招聘等方式从外部获取符合要求的劳动力。综合管理部2、制定多技能工培养计划，督促生产部实施。综合管理部信息和通讯技术7771、得到信息和

3、通讯技术故障信息后，综合管理部应及时安排人员件检修。综合管理部2、加强办公设备、网络设备的点检维护。综合管理部应急预案触发点冲击程度紧急应变方式应变对策负责部门（负责人）备注严重轻微内部处理供应链中断（包括交期延误、突发质量M题等）771、重要件、长交期件做好安全库存储备工作。仓库针对低于安全库存的物料，及时申请补充。物流部仓库2、当供应链屮断发生时，物流部应及时通知领导及生产等相关部门，商定对策。物流部生产部3、物流部应及时和供应商沟通，协商解决办法。物流部4、属于供应商重大质量问题导致的中断，物流部应让供应商补充新货。物流部5、物流部同时同其他具备能力的供应商进行沟通，实施

4、采购过程。物流部6、物流部同供应商协商更快捷的交货方式，如航空、自提等。物流部交通中断7771、属于道路施工、限行等叫题，物流部得到消息后应及时通知营销部做好处置。物流部2、属于车辆故障问题，物流部应及时通知综合管理部及营销部。物流部3、物流部根据实际惜况，组织更换运输方式，以保证交付。物流部交付异常（交付时顾客提出异议）771、在交付时顾客提出异议，物流部送货人员应立即通知部门主管领导，寻求对策。物流部2、物流部主管领导应立即同营销部相关人员进行沟通，由其同顾客进行协商，并将商定的措施通知送货人员。物流部营销部应急预案触发点冲击程度紧急应变方式应变对策负责部门（负责人）备注严

5、重轻微内部处理供应链屮断（包括交期延误、突发质量问题等）7771、为防止此类问题影响交付，仓库应保持一定的安全库存，缺料时由生产部组织补充。生产部仓库2、采取加班、调动N部人员支援等方式进行生产，以弥补供应周期延误。生产部3、对交期确有影响的，生产部及时通知营销部。生产部劳动力短缺7771、制定多技能工培训计划，培养人员具备多技能能力。生产部2、临时从其他部门协调人员，内部调剂。生产部3、临时招聘。生产部综合管理部4、采取委外生产的方式（按外包过程进行管理）。生产部物流部5、对交期确有影响的，生产部及时通知营销部。生产部关键设备故障777丨、发生故障后，发现人员应立即通知生产部

6、及质量管理部。发现人员2、如故障确实影响生产完成的，生产部采取人力补充、设备替代等方式进行应急。生产部3、严重吋采取委外生产的方式（按外包过程件管理）。生产部物流部4、对交期确有影响的，生产部及时通知营销部。生产部应急预案触发点冲击程度紧急应变方式应变对策负责部门（负责人）备注严重轻微内部处理关键设备故障7771、接到反馈信息后立即对设备进行检查维修。质量管理部设备管理员2、短缺闪无法修复的，立即通知生产部。质量管理部3、向设备生产厂家求助。质量管理部4、对于部分备件进行识别和储备质量管理部5、监督完成设备保养工作。质S:管理部突发质量问题771、发现突发质量事故，质量管理部及

7、时报告主管颂导。质量管理部2、质量管理部对问题产品进行分析追溯，包括库存品。质量管理部3、如故障产品己发客户，质量管理部通知营销部。质量管理部4、如在客户反馈质量问题，质量管理部接到通知后，应按技术领导等人的安排统一采取行动。质量管理部5、属于产品质姒问题导致的退货，由质S管理部组织人员对问题进行分析，采取举一反三的方式对库存产品、同类产品进行排査。质S:管理部应急预案触发点冲击程度紧急应变方式应变对策负责部门（负责人）备注严重轻微内部处理现场退货（包括交付后退货）7771、接到客户现场退货