华为培训资料----做好一名客户经理

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1、做好一名客户经理工作体会汇报2021/7/6目录华为公司的核心价值观诚实守信团队精神服务意识做一个有爱心的人聪明与智慧改变命运的方法腹有诗书气自华有一种做事叫做人Page2华为公司核心价值观Page3华为公司核心价值观成就客户客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。艰苦奋斗们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现

2、在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。自我批判自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。开放进取为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。至诚守信我们只有内心坦荡诚恳，

3、才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。Page4诚信古有季布一诺千金，得黄金百斤，不如得季布的一个诺言海尔的故事小胜靠智，大胜在德树立自己的品牌Page5团队精神团队精神的重要性，打破本位主义：1、具备强烈的归属感2、参与和分享3、尊重4、信任5、协同合作6、完成团队赋予的使命Page6服务意识王永庆买米好公司起源于服务Page7做一个有爱心的人常怀感恩心与欢喜心，你的心

4、就能平静、安详感恩我们的客户，喜欢、欣赏的眼光对待客户，感恩我们的对手，欣赏我们的敌人。。。水知道答案戒掉：贪、嗔、痴Page8聪明与智慧聪明：脑筋灵敏，而为私欲固蔽，取舍或不正者，是聪明，聆音察言叫“聪”，见貌辨色叫“明”，智慧：对于万事万理，真而且正之察照及决断，是为智慧。用真诚对待客户是智慧，永远不欺骗客户，耍小聪明是糊涂。融入团队，团结协作完成目标是智慧，看上家、盯下家是糊涂用服务赢得客户是智慧，靠忽悠敷衍客户是小聪明存好心、做好事是智慧，为小利，失大义是糊涂聪明乃是阴骘种，阴骘引人聪明路。不信阴骘恃聪明，聪明

5、反被聪明误。“人皆养子望聪明，我被聪明误一生。”----宋•苏轼《洗儿》Page9改变命运的方法说法一：一命、二运、三风水、四积阴德、五读书说法二：三分在命运、七分靠打拼《了凡四训》的故事天道酬勤：敬业、勤奋、诚实劳动、正道求财、爱心布施是成功之母Page10腹有诗书气自华时事新闻、政治、经济等基本知识历史知识地理知识体育知识传统文化知识、宗教知识等等多与智者交，莫近愚痴人。Page11有一种做事叫做人一、父母不孝，奉神无益二、兄弟不和，交友无益三、存心不善，风水无益四、行止不端，读书无益五、心高气傲，博学无益六、做事

6、乖张，聪明无益七、时运不济，妄求无益八、不惜元气，服药无益九、妄取人财，布施无益十、淫恶肆欲，阴鸷无益林则徐十无益Page12