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第一部分阅读材料文件四螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁膆莀葿螀芈膃袈蝿肈荿螄螈膀芁蚀螇芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁袅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莄螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿蚂羆芄膂薈羅羄蒈蒄羄肆芀螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃螅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚃节蕿螁蚃羂莂蚇螂肄薇薃螁螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃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虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁蒅羇膈莃蚁袃膇蒆蒄蝿膆膅虿蚅芅芈蒂羄芄莀蚇袀芃蒂蒀螆芃节蚆螂衿莄薈蚈袈蒇螄羆袇膆薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒃莈羃羄膃薃衿羃莅莆袅羂蒈蚂螁羁膇蒄蚇羁艿蚀羅羀莂蒃袁罿蒄蚈螇肈膄蒁蚃肇芆蚆蕿肆蒈葿羈肅膈螅袄肅芀薈螀肄莃螃蚆肃蒅薆羅膂膅荿袀膁芇薄螆膀荿莇蚂腿聿薂蚈腿芁什么是战略?迈克尔·波特一、运营效益不是战略差不多二十年以来,管理者一直在学习按一组新规则来行事。公司必须灵活以快速地对竞争和市场变化做出反应。他们必须不断地建立新的标杆来实现新的最佳实践。为了获得效率他们必须大胆地外包。而且他们还必须培育一些核心竞争力以领先于竞争对手。曾经是战略中心的定位被认为过于静态而不适应今天的动态市场和变化的技术而被抛弃。根据新的教条,对手可以迅速地复制任何市场定位,竞争战略最多也是暂时的。但是这些信念是危险的似是而非的认识,它们正导致越来越多的公司趋向相互摧毁性竞争之道。诚然,随着管制的放松和市场的全球化,一些竞争的屏障正在被拆除。诚然,公司恰当地投资于能力以变得更加精干和敏捷。然而,在很多行业,所谓的“超竞争”是自我加害的创伤而非竞争范式改变的不可避免结果。问题的根源是疏于区分运营效益与战略。对生产率、质量和速度的寻求产生了相当多的管理工具和技术:全面质量管理、标杆、基于时间的竞争、外包、合作、再造、变革管理等。虽然所带来的运营改善经常是巨大的,但很多公司为无法把这些获利转变成可持续的赢利能力而感到沮丧。当管理者推动各个锋线的改进时,他们却离有利的竞争位置越来越远。运营效益:必要但不充分运营效益和战略对任何一个企业都要追求的优秀业绩目标来说都是基本的,但是它们是以不同方式起作用的。 第一部分阅读材料文件四一个公司仅在它可以建立起可以保持的差异性的情况下胜出对手。它必须给客户提交更大的价值或者以更低的成本创造同样的价值,或者两者具备。那么卓越赢利能力的算术就如下:提交更大的价值允许公司收取更高平均单位价格;更高的效率导致更低的平均单位成本。最终地,公司间在成本或价格上的所有差别来自创造、生产、销售和提交产品或服务的数以百计的活动,例如打电话给客户、组装最终产品以及培训员工。成本是由执行活动产生的,成本优势来自比竞争者更加有效地执行特定的活动。同样,差异产生于活动的选择和如何开展这些活动。那么,活动是竞争优势的基本单位。所有优势或劣势产生自公司的所有而不是一部分活动。运营效益意味着开展同样的活动比对手做得好。运营效益包括但不限于效率。它是指任何数量的能使公司更好运用其投入的实践,例如,减少次品或更快地开发更好的产品。对比之下,战略定位的意思是,开展与对手不同的活动或用不同的方式开展相似的活动。公司中普遍存在运营效益的差异。一些公司能够比其他公司从投入中得到更多是因为他们消除了被浪费的努力、使用了更先进的技术、更好的激励员工或者对管理特定的活动有更深入的洞察力。这样一些在运营上的差异是竞争者赢利能力差别的一个重要来源,因为它们直接影响了相对成本地位和差异化的水平。提交给买者的非价格价值生产率边界相对成本地位运营效益的差异是1980年代日本挑战西方企业的核心。日本人在运营效益上领先于对手从而可同时提供较低的成本和较高的质量。想象生产率边界的一个移动,它由任何给定时间的所有现存最佳实践构成。可以认为它是一个提供特定产品或服务的公司在给定成本下,最好地运用可以获得的技术、技能、管理方法和采购的投入可以创造的最大价值。当一个公司改善了它的运营效益,它就移向了边界。这样做可能要求资本投资、不同的人员或者不同的管理方式。 第一部分阅读材料文件四生产率边界通常随着新技术和管理方法的发展以及新的投入变得可以获得而向外移动。例如,设计大量活动的精益生产在制造生产率和资产运用等方面带来了显著的改善。至少在过去的一个十年,管理者已经被改善运营效率迷住了。通过TQM、基于时间的竞争以及标杆,他们已经改变了开展活动的方式以消除低效率、改善客户满意度和实现最佳实践。企望与生产率边界共同移动,管理者信奉连续改善、授权、变革管理和所谓的学习型组织。外包和虚拟组织的流行反映了难以在所有活动的开展上都像专家那样有效率的日益认知。随着公司移向边界,它们常常可以同时在绩效的多个维度来改善。运营效益的连续改善对实现超群的赢利能力是必要的。然而,它通常是不充分的。很少公司在运营效益的基础上获得长期成功,每一天都领先于对手越来越难。最明显的原因是最佳实践的快速扩散。竞争者可以迅速地模仿管理方法、新的技术、投入改善和满足客户需要的优越方式。最一般的解决方案——那些可以用在多个场合——是扩散最快的。其中咨询的作用很大。围绕运营效益的竞争推动生产率边界外移,有效地提高每个人眼前的横木。但是虽然这样的竞争导致运营效益上的绝对改善,它也导致没有谁有相对改善。考虑一个50亿美元以上的美国商业打印市场。主要的参与者竞争得不亦乐乎,为所有类型的客户服务,提供所有系列的打印技术,在同样的新技术上大量投资,更快地运营流程,减少人员规模。但是所导致的主要生产率增益被客户和设备供应商所获得,而不是留给超群的赢利能力。即使产业领袖的利润率也从80年代的7%降到了4.6%以下。这种情形一直在各个产业扩散。即使是日本人,也遭受低利润的困扰。第二个改善运营效益不能成为充分条件的原因是竞争趋同是更为敏感和难以捉摸的。公司的标杆越多,它们之间就越相象。对手外包活动给有效率的第三方越多,这些活动越变得通常。随着对手模仿其他人在质量上的改进,周期、供应商的合作、战略趋同和竞争变成了一系列走向无人可赢的同一轨道。所以,仅仅基于运营效率的竞争是相互摧毁的,会导致摩擦战。最近的产业合并潮流对运营竞争有意义。受业绩压力驱动但缺乏战略愿景,各个公司都觉得除了并购对手外没有更好的主意。 第一部分阅读材料文件四经过一个获得显著运营效益好处的十年之后,公司发现边际利润递减。连续改善已经蚀刻在管理者头脑中,但是它的工具不知不觉地引导公司走向模仿和一致。渐渐地,管理者用运营效益挤掉了战略。结果是零和的竞争、走低的价格和成本的压力以至牺牲公司为长远发展进行投资。日本企业很少战略日本人在1970和1980年代发动了运营效益革命,倡导了诸如全面质量管理和连续改善等实践。结果,日本制造业者享受了多年的实质性的成本和质量优势。但是日本企业很少发展独特的战略定位。大部分日本公司仿效他人。所有对手提供几乎所有系列的产品和服务,他们雇佣所有的渠道并互相匹配各自工厂的配置。日本式竞争的危险现在越来越明显。在1980年代,对手的运营远离生产率边界,在成本和质量上同时获胜看起来是可能的。日本公司都能够通过国内经济的扩张和全球市场的渗透而取得增长。它们看起来无法停止。但是随着运营效益的差距变窄,日本公司日益被自己设置的陷阱所套牢。如果它们想逃出相互摧毁的战争,就必须学会战略。它们必须克服强大的文化障碍。日本是臭名昭著的一致导向的,公司具有很强的调停个人差异而非强调个性差异的趋向。而另一方面,战略要求困难的选择。日本人还具有根深蒂固的服务传统,喜欢以很广泛地满足客户表达的任何需求。公司为此模糊了清晰的定位,变得所有的东西面向所有的客户。二、战略建立在唯一的活动之上竞争战略是追求差异的。它意味着精心选择一组不同的活动来提交唯一的价值组合。例如,西南航空公司提供短途、低成本和中等城市与大城市次要机场间点对点服务。西南避开了大型机场,不飞长途。它的客户包括商务旅行者、家庭和学生。西南的频繁离港、和低费率吸引了价格敏感的客户,他们不然会选择乘巴士或自驾车旅行。而那些便利取向的旅行者会选择其他路线的全服务的航空公司。大部分管理者根据他们的客户描述战略定位:“西南航空服务于价格和便利敏感的旅行者。”但是战略的本质在活动—— 第一部分阅读材料文件四选择不同地开展活动或者开展不同的活动。否则,战略就与抵挡不了竞争的营销口号没有什么不同。一个全服务的航空公司可以配置成几乎每一个点A输送乘客到每一个点B。为了到达大量的目的地和给乘客提供转机服务,全服务航空公司运用了以主要机场为核心的中心辐射系统。为了吸引希望更加舒适的旅客,他们要协调时间表、办票和转送行李。因为一些旅客将旅行很长时间,全服务航空公司提供正餐。对比之下,西南对其特定类型的线路上提供低成本和便捷服务的所有活动进行了调适。通过登机口15分钟的转接,西南可以让飞机比对手飞得更久而以更少的飞机提供更多频次的离港。西南不提供餐点、指定的座位、转机行李办理和服务舱位的升级。仓门口的自动售票鼓励客户绕开旅行代理以避免佣金。全部采用737型飞机也提高了飞机维护的效率。西南在一组调适过的活动基础上确立了独特和有价值的战略定位。在西南服务的航线上,全服务的航空公司无法这样便捷或这样低成本。瑞典的全球家具零售商宜家也有一个清晰的战略定位。宜家瞄准要求低成本但时尚的年轻家具购买者。将这个营销概念导入战略定位的是调适的活动集合。像西南一样,宜家选择与其对手不同地开展活动。考虑典型的家具商店。展示厅摆放着货品样本。一个区域可能包含25个沙发,另一个摆着5个饭桌。这些样品仅代表客户可选择家具的一小部分。销售人员经常在整个店里陪同客户,回答问题和帮助他们在挑选的迷宫中畅游。一旦客户作出选择,定单就传递给第三方制造商。家具将在6周或8周运送到客户家中。这是一个最大客户化服务但又比较高成本的价值链。对比之下,宜家以喜欢以服务换取成本的客户为服务对象。 第一部分阅读材料文件四宜家使用了一个基于清楚的店内展示基础上的自我服务模式。宜家也不依赖第三方制造商,它设计自己的低成本、标准组件的、便于组装的家具来匹配其定位。在大型门店,宜家按房间一样的摆设展示所有的产品,这样顾客不再需要一个油漆工帮着想象如何把这些家具摆在一起。在展示厅附近就是一个堆放产品货箱的仓库。顾客自己挑拣然后带回家,宜家可以卖给一个车顶的货架,下次造访时带来还再退款。虽然大部分低成本定位来自客户自己动手,宜家提供一些其对手不提供的额外服务。店内的小孩照料就是其一。延时服务也是。这些服务独特地与年轻健康且可能有孩子的客户的需要联系起来,因为这些人为生活而工作,需要在不固定的时间来购物。战略定位的由来战略定位形成于三个不同的来源,这些来源不相互排斥而且经常重叠。首先,定位可以基于生产一个产业产品或服务的一个子集。我称之为基于品类的定位,因为它是以产品或服务的多样性而非客户细分为基础的。当一个公司可以使用与众不同的活动集合最好地生产特定产品或服务,品类定位具有经济意义。例如JiffyLube国际公司擅长汽车润滑剂而不提供其他汽车修理或维护服务。它的价值链以比更宽业务的修理行更低的成本提供更快的服务,这样一个组合对很多客户有吸引力以至于细分他们的购买,即在JiffyLube购买换油服务,然后去其对手处购买其他服务。共同基金行业的领袖Vanguard集团是基于品类定位的另一个例子。该集团提供一系列普通股、债券和货币市场基金,这些产品具有业绩可预测和支出底线固定的特点。该公司的投资方式是故意地牺牲任意一年的非凡业绩来换取每一年相对优异的业绩。Vanguard以它的指数基金闻名。Vanguard避免把赌注压在利率上而且清晰地专注有限的股票群上。基金经理把交易量保持在低水平上以保持低费用,此外,公司不鼓励客户快速地买卖因为这样会拉高成本并压迫基金经理交易以配置新的资本和提现应对赎回。Vanguard还采取一致的低成本方式来管理分配、客户服务和营销。很多投资者把Vanguard的一或多个基金纳入他们的组合中,同时从竞争者那里买入管理富有进攻性的基金。使用Vanguard或JiffyLube的人们对一个特定类型服务的价值链作出积极反应。基于品类的定位可以服务很广范围的客户,但是多数情况下,它只能满足他们需求的一个子集。定位的第二个基础是服务客户的多数或一个特定的群体。我称之为基于需求的定位 第一部分阅读材料文件四。它比较接近传统的瞄准客户的一个细分的思想。它产生于不同群体的客户有不同的需求且一组调适后的活动可以最好地服务这些需求时。一些群体的客户比其他客户对价格更加敏感,需要不同的产品特征,需要不同数量的信息、支持和服务。宜家的客户就是这样一个群体的很好的例子。宜家寻求满足其目标客户的所有家庭装修的需求而非这些需求的一个部分。当同一客户在不同场合或者不同类型的交易中有不同的需求时,就出现了基于需求的定位的一个变形。例如,同一个人,在商务旅行时的需求与家庭休闲旅行时就不一样。对大多数经理来说,根据他们遇到的客户需求考虑自己的业务是直观的。但是,基于需求的定位的关键要素一点都不直观而且常常被忽略。需求的差异并不转换成有意义的定位除非满足它们的活动最佳集合也是不同的。如果不是这样,每一个竞争者都可以满足相同的需求,定位就不再独特或有价值了。例如,在私人银行业,Bessemer信用公司瞄准最低可投资资产在500万美元且要求资本保值与财富积累相结合的家庭。通过给每14个家庭指派一个有经验的帐户经理,Bessemer为个性化的服务构造出了自己的活动。例如,会见更可能在客户的农场或游艇上举行而不是在办公室举行。Bessemer提供广泛的定制服务,包括投资管理和不动产管理、照看石油和天然气投资,以及赛马和飞机的户头。Bessemer的客户则很少需要大多数私人银行的主要业务——贷款,它只是构成客户余额和收入的一个零头。不管帐户经理最慷慨报酬和最高人力费用占运营支出比例,Bessemer针对目标家庭的差异化产生了估计是任何一个私人银行竞争者中最高的每股收益。花旗银行的私人银行业务,则服务于那些大约最低25万美元资产的客户,他们要求便利地取得贷款——从大额的抵押到理财。花旗银行的帐户经理基本上是个放贷者。当客户需要其他服务时,它们的帐户经理就把他们推荐给花旗银行的其他处理预先包装好的产品的专家。花旗银行的系统较Bessemer定制程度低以至使花旗可以有较低到1:125的经理对客户比例。一年两次的当面会见仅对最大的客户提供。这两家银行都把自己的活动调适到满足不同私人银行客户群体的需求上。同样的价值链不能获利地满足两个群体的需求。第三个定位的基础是容易以不同方式接近的细分客户。索然他们的需求与其他客户相似,但影响他们活动的最佳配置是不同的。我称之为基于通路的定位。通路可以是客户地理位置或客户比例或者任何要求不同一组最佳的影响客户活动。 第一部分阅读材料文件四按通路细分比较不普遍也不那么容易理解。例如,Carmike电影院在人口少于20万的城镇独自经营电影院。在一个不支持高票价的小城市,公司如何挣钱?通过一组带来精益成本结构的活动它实现了赢利。Carmike的小城镇客户可以通过标准化、配置较少屏幕和不复杂的投影技术的低成本剧院联合体来享受服务。公司的所有者信息系统和管理流程消除了除一个剧院管理者外的本地管理人员的需要。它还获得集中采购、较低租金和薪金的优势。在一个小的社区运营使Carmike实践一个非常个性化的营销模式。如果不是唯一也是主导者,Carmike的主要竞争是高中的橄榄球队。它可以选片和与分销商谈出更好的条件。乡村和都市的客户是通路驱动的活动差异的例子。服务于小客户与大客户或者密集与零星的客户是另一个例子,这里构造营销、定单处理、物流和售后服务等活动来满足不同群体的类似需求的最好方式常常是不同的。定位不仅是切开一条缝。产生于任何资源的定位可宽可窄。例如宜家那样的一个专注的竞争者瞄准一部分客户的特殊需要来相应地设计自己的活动。专注的竞争者靠那些被更广地瞄准的竞争者过度服务(过高定价)或服务不足(过低定价)的客户群体而兴旺。例如,目标广泛的竞争者为很广系列的客户服务,开展一系列活动以满足他们的共同需求。它忽略或仅部分满足特定客户群体的特殊需求。不论是品类、需求、通路还是它们的某种组合,定位都要求一组调适的活动,因为它总是供给方的一个差异函数,即活动差异的函数。然而,定位并不总是需求或客户方差异的函数。特别是品类和通路定位不依赖于任何客户差异。在实际中,品类和通路差异京城伴随需求差异。Carmike的小城镇客户的口味(需求)趋向喜剧片、西部片、动作电影和家庭娱乐片。Carmike不经营任何NC-17级的电影。定义好定位后,我们现在可以开始回答“什么是战略”的问题了。战略是唯一的有价值的定位,涉及一系列活动。如果仅有一个理想的定位,就不需要战略。公司面临着一个简单的需要:赢得发现和抢先占领的竞赛。战略定位的精髓是选择不同于对手的活动。如果同样一组活动对生产所有品类产品、满足所有需求和接触所有客户都是最好的,那么公司可以很容易地在他们之间移位,运营效益将决定业绩。发现新定位:创业家之优势 第一部分阅读材料文件四战略竞争可以认为是感知新的定位,这个定位可以从原来的定位吸引客户或者吸引新的客户到市场上。例如,在一个简单产品类别中提供深度产品的超市,从在很多品类中提供有限选择的经营范围广泛的百货商店手上夺取了市场份额。邮寄目录商选择那些追求便利的客户。原则上,在位企业和创业企业在发现新的战略定位上面临同样的挑战。实际中,新的进入者经常会更有优势。战略定位常常是不明显的,发现它们需要创造力与洞察力。新的进入者常常发现已经可以获得但被在位厂商忽略的唯一定位。例如,宜家感知到了一个被忽略或服务不周的客户群体。新的进入者可以通过占领对手曾经拥有但又经过一段时间模仿和骑墙后放弃的定位而成功。由于原来的业务关系和不同的活动,从其他产业来的进入者可以创造出新的定位。例如,CarMax在存货管理、信贷和消费者电子零售等方面从CircuitCity借用了大量的技能。然而,更常见的新定位由于变化而显露。新的客户群体或购买时机产生,新的需求随着社会进化,新的分销渠道出现,新的技术得到开发,新的设备或信息系统变得可以获得。当这样的变化发生时,新的进入者、在产业中很长时间内没有阻碍,通常可以更容易地感知新的竞争方式的潜力。不像在位者,新进入者可以更灵活,因为他们不必面临与现存活动的权衡。与通用战略的连接在《竞争战略》(1985)中,我引入了通用战略的概念:成本领先、差异化和聚焦来表示产业中的备择战略定位。通用战略在最简单和最宽广的层次上在表征战略定位上仍然有用。例如,Vanguard就是一个成本领先战略的例子。相反,宜家的客户群比较狭窄,因而是成本聚焦。Neutrogena是聚焦的差异者。定位的基础把这些通用战略的理解带到更大的专业化水平上。宜家和西南都是成本聚焦者,但宜家的焦点是以客户群的需求为基础的,西南的焦点以提供一个特定的服务系列为基础的。通用战略框架引出了避免不同战略的内在矛盾而选择的需要。在不匹配的定位活动之间的权衡解释了这些矛盾。三、可持续的战略定位要求权衡 第一部分阅读材料文件四然而,选择一个独特的定位并不足以保证持续的优势。一个有价值的定位将引发在位者的模仿,它们很可能通过以下的方式来加以复制。第一,竞争者可以重新定位自己以与优越的业者相称。例如,J.C.Penney就从一个西尔斯的克隆者重新定位为一个更高端的、时尚导向的软性货物零售商。次等且更普通的模仿类型是骑墙。骑墙者寻求成功定位的收益与保持其现有定位相匹配。它在已经开展的活动上嫁接新的特征、服务或技术。对那些争辩竞争者可以复制任何市场定位的来说,航空业是一个完美的检验实例。看起来,差不多任何一个竞争者可以模仿任何一个其他航空公司的活动。任何一个航空公司都可以购买同样的飞机、租用舱门和匹配其他公司也能提供的菜单、机票和行李处理服务。大陆航空公司看到了西南航空做得多么出色,决定骑墙。一方面保持作为全服务航空公司的定位,另一方面在一些点对点航线上又与西南对垒。它取消了餐点和头等舱服务、增加了离港频次、降低了费率和缩短了舱门的周转时间。因为大陆在其他航线保留了全服务航班,它继续使用旅行代理和混合飞机编队并提供行李办理和座位分配。但是除非与其他定位相权衡,否则战略定位是不可持续的。权衡发生在活动不匹配时。简单地说,权衡意味着一件事情比另一件事情更为必要。一个航空公司可以选择提供餐点(增加成本并放慢在舱门的周转时间)或者可以选择不这样做,但它不能同时做两样而不承担主要的低效。权衡制造出选择的需要和针对重新定位者和骑墙者的保护。Neutrogena公司基于品类的定位是建立在“皮肤友好”之上:没有残渣的酸碱平衡的肥皂。由于很详细地对皮肤病医生进行电话推介,该公司的营销战略更像一个医药公司而非肥皂制造商。它在医疗杂志上刊登广告、直接发信件给医生、出席医疗会议和开展研究。为了加强其定位,Neutrogena最初专注于其在药店的分销并避免价格促销。Neutrogena使用了一个缓慢、更昂贵的制造过程来塑造其易碎的肥皂。在选择这个定位时,Neutrogena对很多顾客希望含有的除臭剂和皮肤软化剂说不。它放弃了通过超市的大量潜在销售和使用价格促销。它牺牲了制造效率来实现肥皂所希望的属性。在其最初的定位中,Neutrogena作了大量这样的权衡,权衡使公司避免了模仿者。 第一部分阅读材料文件四权衡产生于三个原因。第一是与形象和声誉的不一致。一个知道如何提交一种价值的公司如果提交另外一种价值或试图同时提交良种不一致的东西,可能缺乏信用并使顾客感到困惑。例如,象牙肥皂的定位是基本的、每天使用且便宜的肥皂,当重新塑造其形象以匹配Neutrogena的超值医疗声誉会面临一个困难时期。创造一个新的形象的努力通常耗费上千万甚至过亿美元,这是模仿的一个强大障碍。第二,权衡产生于活动本身。不同的定位要求不同的产品外型、不同的设备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统。很多权衡反映设备、人员或系统缺乏灵活性。宜家越是通过让客户自己组装和交运把自己的活动配置为低成本,越难以满足要求较高服务水平的客户。然而,权衡可以更基本。总的来看,如果一个活动的使用是过度设计或不足设计,价值就会被摧毁。例如,即使一个销售人员可以为一个客户提供一个高水平的帮助但没有给另一个客户帮助,那么该销售人员的才干将浪费在第二个客户上。而且当活动的变化受到限制时,生产力可以得到改善。通过在所有时间提供一个高水平的帮助,销售人员和整个销售常常可以达到学习和规模的效率。最后,权衡产生于对内部协调和控制的限制。通过清晰选择以一种方式而不是另一种方式竞争,高级管理层让组织优先次序更为清楚。对比之下,那些努力使所有东西面向所有客户的公司,当员工没有清晰架构情况下试图做日常运作决策,就要冒壕沟中混乱的风险。定位权衡是在竞争中是普遍的,对战略是基本的。它们制造出选择的需要和有目的地限制公司的提交。它们制止骑墙或重新定位,因为按这些方式从事的竞争者破坏了他们的战略和降低了他们现存活动的价值。 第一部分阅读材料文件四权衡最终着陆在大陆航空。该航空公司损失数亿美元,CEO也失去了他的职位。它的飞机在拥挤的枢纽城市延迟离港或者被行李转送延误在舱门。航班的延误和取消带来每天上千的投诉。该公司支付不起价格战的代价,仍支付标准的旅行代理佣金,但如果没有代理其全服务也行不通。航空公司以削减给所有航班的佣金来折中。类似地,它支付不起同样频繁的快运的好处给支付更低票价的乘客。它又以降低给大陆整个快运项目的奖金来折中。这个结果让旅行代理和全服务客户感到气愤。大陆试图同时以两种方式竞争。在一些航线努力实现低成本而另一些航线则是全服务,大陆支付了大量的骑墙代价。如果在两种定位之间没有权衡,大陆可以成功。但权衡的缺乏是危险的似是而非,经理人必须忘却。质量并不总是免费的。西南的便利是一种高质量,恰好与低成本相一致,因为频繁的离港可以由一些低成本的实践来促进,例如,快速地舱门周转和自动售票等。然而航空公司质量的其他方面(指定座位、餐点或行李转运)需要成本来提供。总之,成本与质量的错误权衡基本上发生在多余或浪费的努力、差劲的控制或精度或者薄弱的协调时。成本与差异化的同时改善仅当一个公司远离生产率边界或边界外移时发生。在边界上,公司达到了当前最佳实践,成本和差异化之间的权衡非常需要。在享受生产率优势十年之后,本田汽车公司和丰田汽车公司最近撞到了边界。1995年,面临着递增的顾客对越来越高的汽车价格的抵触,本田发现生产较为廉价的汽车的唯一方式就是性能的简约。在美国,它以低成本鼓刹替代后碟刹以及廉价的再生布替代后座,希望顾客不知情。丰田在日本试图以未油漆的缓冲器和廉价的坐椅来销售一款最畅销的车。在丰田的例子里,由于客户造反公司很快撤回了这一款新车。在过去十年里,随着经理人员很大地改善了运作效率,他们把消除权衡是一件好事的想法内在化了。但是如果没有权衡,公司将永远不会实现持续优势。他们不得不越跑越快但仍停留在原地。当我们回到什么是战略的问题上,我们看到权衡给答案增加了一个新的维度。战略是竞争中的权衡。战略的本质是选择不做什么。没有权衡,就没有选择的必要从而也就没有战略的必要。任何好的想法可以而且也将会被迅速复制。而且,业绩将再一次全部以来运营效率。四、匹配竞争优势和可持续性的驱动 第一部分阅读材料文件四定位选择不仅决定一个公司可以开展哪些活动和如何配置这些单个活动,而且决定这些活动如何与其他活动关联。与运营效率有关在个别活动或职能实现卓越不同,战略是活动的结合。西南的快速舱门周转可以做到频繁的起降和飞机的更多使用,这对其高便利和低成本定位是基本的。但是西南如何实现它呢?部分答案在于公司有高薪酬的舱门和地面人员,他们的生产率通过灵活的协作规则而提高。但是更多的答案在于西南如何开展其他活动。没有餐点和座位指定和航线间行李转运,西南避免开展这些延缓其他航班的活动。它选择能避免延误的不拥挤的机场和航线。西南严格限制航线的类型和长度以尽可能使飞机标准化即都是波音737。什么是西南的核心能力?其成功的因素?正确的答案是每一件都重要。西南的战略涉及整个活动系统而非一个部分。它的竞争优势来自于它的活动相互匹配和强化。匹配通过创造最强的连接的链条排斥模仿。像大多数具有好的战略的公司一样,西南的活动以创造实际经济价值的方式互补。例如,一个活动的成本由于其他活动的开展方式而降低。同样,一个活动对客户的价值通过公司其他活动而提高。这就是战略匹配创造竞争优势和优异盈利能力的途径。匹配的类型职能政策中匹配的重要性是战略中最古老的思想之一。然而,逐渐地,它在管理议程中被替代了。管理者不再认为公司是一个整体,而转向核心竞争能力、“关键”资源和重要的成功因素等。事实上,匹配是竞争优势的比人们所认识到的更为核心的部分。匹配的重要性是因为具体的活动常常互相影响。例如,对一个老练的销售队伍,当公司产品包含额外的技术以及营销方式强调客户帮助和支持时会产生更大的优势。更多款式的生产线当结合最小化储存成品的存货和定单加工系统,销售过程解释和鼓励客户化,强调产品差异以满足客户特殊需要的广告主题时更有价值。这样的互补性在战略中是很普遍的。虽然一些活动的匹配时通用和适用于很多公司,最有价值的匹配是战略特性,因为它提高了定位的独特性并增强了权衡。 第一部分阅读材料文件四存在三种可能交叉的匹配类型。第一级的匹配是每个活动(职能)与总战略间的简单一致性。例如,Vanguard把所有活动都与低成本战略联系起来。它最小化了组合的周转因此不需要支付很多费用给货币管理者。公司直接分配其资金,省掉了给经纪人的费用。它也限制做广告,依赖于公共关系和口碑推荐。该公司还把雇员的奖金与成本节约绑在一起。一致性保证活动的竞争优势的累积而不会侵蚀或排挤竞争优势。它使战略更容易与客户、员工、股东沟通和通过公司中的诚实改善执行。第二级匹配发生在活动不断得到强化。例如,Neutrogena急于进入高档酒店给他们的客人提供皮肤病专家推荐的肥皂。酒店赋予它使用其使用自己包装的特权,而其他肥皂则要冠以酒店的名称。一旦客人在一个豪华酒店试用了它的产品,他们很可能到药店购买或向医生咨询。这样的该公司的医疗和酒店营销活动就相互加强,降低了总的营销成本。在另一个例子里,Bic公司通过差不多所有可以获得的渠道向所有主要的客户市场(零售、商业、促销和免费样品)销售一个标准和低价钢笔的狭窄系列。因为一个基于品类的定位可以服务于广泛的客户群体,该公司强调共同需要(质量可接受的低价钢笔)和广泛到达的营销方式(大规模的销售队伍和高强度的电视广告)。它获得了跨越包括强调易于制造的产品、低成本的工厂设置、可以使物料成本最小的进攻性采购等差不多所有活动的一致性收益。当然,由于其活动是不断强化的Bic超越了简单的一致性。例如,该公司使用POS机显示和频繁的包装变化来刺激冲动性购买。为了处理POS任务,一个公司需要一个庞大的销售队伍。Bic是该行业里最大的,它处理POS活动比对手要好。而且POS的组合活动、密集的电视广告和包装变化产生了比模仿一个活动更强的冲动购买。第三级匹配超越了活动的强化故称为努力的最优化。便服零售商Gap考虑在其店内产品的可获得性是战略的一个关键元素。Gap可以通过持有店中存货或者从仓库再进货以保持产品出现在货架上。Gap通过几乎每天从它的三个仓库再选取其基本服装来跨活动地最优化其努力,因此最小化了店内的库存需要。重点在于再进货,因为Gap的商品战略固定在相对较少颜色的基本款式上。相反,可比的零售商达到一年三到四次周转,Gap的库存一年周转七次半。而且,快速的再进货降低了执行缩短款式周期到六到八周的成本。 第一部分阅读材料文件四跨活动的协调和信息交换以消除冗余和减少浪费的努力是努力最优化的最基本类型。但是还有更高的水平。例如,产品设计选择可以消除对售后服务的需要或者使得为顾客开展服务活动本身成为可能。同样,与供应商或分销渠道的协调可以消除对某些如最终用户培训等内部活动。在所有三种类型的匹配中,整体比单个部分重要。竞争优势产生于整个活动系统。活动中的匹配实质性地减少了成本或增加了差异性。除此之外,个别活动的竞争价值或相关的技能、能力或资源等不能从系统或战略中减弱。这些在竞争性公司中可以误导以设定单个力量、核心能力或关键资源来解释成功。力量的清单略去了很多职能、一个力量混入了另一些力量。根据那些遍及很多活动的主题如低成本、客户服务的特定观念、或者提交的价值的一个特定认识来思考是有用的。这些主题包含在紧密联系的活动网络之中。匹配与可持续性很多活动间的战略匹配不仅对于竞争优势而且对于战略的可持续性都是基本的。对手匹配一系列相互锁定的活动比仅仅模仿特定销售方式、匹配工艺技术或者复制一组产品性能要难。建立在活动系统上的定位要比那些建立在单个活动的定位要更能持续。考虑简单的联系。竞争者可以匹配任何一个活动的概率常常小于一。那么快速让整个系统匹配的概率是很少可能的。那些试图重新定位或骑墙的现存公司将被迫重新配置很多活动。即使新的进入者,虽然他们没有面对现有对手,仍然面对艰难的模仿屏障。一个公司的定位越是第二级和第三级匹配地建立在活动系统上,其优势越是可持续的。这样一个系统通常是难以与公司外部分开的,因而难以模仿。即使对手可以识别出相关的互相连接,他们也将难以复制。由于要求决策和跨越很多独立下属单位的活动之间的整合,实现匹配是困难的。一个寻求匹配一个活动系统的竞争者通过模仿部分活动获益很少。业绩没有改进,甚至下降。回顾大陆公司灾难性地试图模仿西南的后果。最后,匹配公司活动制造出压力和改善运营效率的激励,这使得模仿更加困难。匹配意味着在一个活动上糟糕业绩将拖累其他活动的业绩,所以缺陷被放大而且更倾向于得到关注。相反,在一个活动的改善将支付红利给其他活动。在活动间进行很强匹配的公司很少引起目标。他们战略和执行的卓越强化了他们的优势并吸引大量的模仿者。 第一部分阅读材料文件四当活动之间互补时,对手从模仿中将得到很少好处除非他们成功地匹配整个系统。这样一个条件趋于改善赢家通吃的竞争。建立起最佳活动系统的公司如ToysRUs以类似的战略赢了对手。这样,发现一个新的战略定位常常会比成为现有定位的第二、第三个仿效者要好。最可行的定位是那些活动系统由于权衡而矛盾的。战略定位建立起了界定单个活动如何配置整合的权衡规则。根据活动系统来考察战略使得组织结构、系统和流程等变得更清楚。调适组织适应战略促使互补更可行并对持续性更有贡献。战略定位的一个内涵是它应有十年甚至更长而不是一个简单的计划周期的时间视野。单个活动的连续培育改善和跨活动的匹配使得一个组织建立适应其战略的唯一能力和技能。连续性也强化了公司的统一形象。相反,频繁的定位转换成本很高。不仅公司必须重新配置单个活动,而且还必须重新连接整个系统。有些活动可能无法追上摇摆不定的战略。战略的频繁变换或者错误地选择一个乍看起来清楚的不可避免的结果是我也这样或无法正面作答的活动配置、跨职能的不一致性和组织的不和谐。什么是战略?我们现在完成了问题的回答。战略创造一个公司活动之间的匹配。战略的成功依赖于把很多事情而不是一些事情做好并把它们加以整合。如果活动不匹配,就没有清晰的战略和可持续性。管理者转向监控独立职能等更为简单任务,运营效益决定组织的相对业绩。五、重新发现战略选择的失败为什么那么多的公司没有一个战略?为什么管理者避免做出战略选择?或者过去做出过选择,为什么管理者这么经常让战略衰落和浑浊?通常,由于技术的进步或对手的行为,对战略的威胁被视为从公司外部发出。虽然外部变化可以成为问题,但是对战略的更大威胁常常来自于内部。一个健康的战略由误导的竞争观点决定、组织失误和增长的期望。 第一部分阅读材料文件四管理者已经给做出选择的必要性搞糊涂了。当很多公司的运营远离生产率边界时,权衡显得不必要。看起来一个经营良好的公司应能同时在所有维度上打败其低效益的对手。受欢迎的管理思想家教导说他们不必作出选择,管理者应有这样做就是示弱的男子汉气概。被超竞争的预测所压倒,管理者增加了其模仿竞争对手的任何东西的可能性。被劝告根据革命来思考,管理者就为此追逐每一项新技术。对运营效率的追求由于具体而可行而显得很有诱惑力。过去十年,管理者一直处在提交有形可度量的业绩改善的递增压力之下。运营效率项目产生令人安心的进步,而卓越的盈利能力可能仍旧易忘。商业出版物和咨询以其他公司正在做什么的信息像洪水一样漫向市场,不断强化最佳实践的意识。在运营效益竞赛中被赶上的很多管理者根本不理解对战略的需要。公司还有其他避免或模糊战略选择的原因。一个行业里的传统智慧常常是很强的,而这会带来同质化竞争。有些管理者把关注客户错误理解为必须按客户的所有需要开展服务或者对分销渠道的任何一个要求都做出反应。其他人则提到了保持灵活性的期待。组织现实也不利于战略。权衡被惊吓,不作出选择有时胜于冒选择错误而受责备的风险。依一种羊群行为互相模仿的公司都假定对手了解一些自己不知道的事。刚刚获得授权的员工被鼓励寻找任何改进的可能来源,常常缺乏整体和认识到权衡的角度。失于选择经常随着不愿意对有价值的管理者或员工失望而到来。不同的战略观点过去十年战略模型:产业中一个理想的竞争定位;所有活动的标杆和达到最佳实践;进取性的外包和合作来获得效率;基于一些关键因素、关键资源和核心能力基础之上的优势;对竞争和市场变化的灵活性和快速反应;可持续的竞争优势:公司的独特竞争定位;适应战略的活动;清晰的权衡和选择;竞争优势来自跨活动的匹配;可持续性来自活动系统而非部分;运营效率是给定的。增长的陷阱 第一部分阅读材料文件四在所有其他影响中,增长的愿望可能是对战略的最普遍效应。权衡和限制看来约束了增长。例如,服务于一个客户群而排除其他客户群就对收入增长放置了一个实际或想象的限制。广泛瞄准的战略会失去对性能和服务敏感的客户的销售额而带来低价的结果。差异化失去的是对价格敏感的客户的销售额。管理者常常试图采取更大步伐来跨越这些限制但又模糊公司的战略定位。最终,增长的压力或目标市场的表面饱和导致管理者通过扩大产品线、增加新的功能、模仿竞争者的流行服务、匹配流程甚至进行并购来扩大定位。多年来,Maytag公司的成功是基于其专注在可靠、耐久的洗衣机和干衣机上,而后扩展到洗碗机。然而,这个行业里的传统智慧支持把所有的产品线都出售的观点。关注行业增长的缓慢和来自广泛产品线的用具制造商的竞争,该公司受到销售商的压力和客户的鼓励来扩展产品线。它在自己的品牌和收购的品牌下扩展到冰箱和烹饪产品。它已经从1985年的6亿8千4百万美元显著地增长到1994年的34亿美元的顶峰。但是销售收益率从1970年代的8%到12%将到1989年到1995年的平均低于1%。成本削减可以改善业绩,但是洗衣和洗碗机产品仍是其盈利能力之锚定。Neutrogena也可能堕入同样的陷阱。1990年代初,它的美国分销扩大到包括像沃玛特一样的大众商品。在Neutrogena的品牌下,公司扩展到一个很宽范围的产品如眼睛化妆品祛除剂和洗发水等,不再独特,稀释了它的形象,变得转而价格促销。在增长中的妥协和不一致性侵蚀了公司以其原来的品类或目标客户建立起的已有竞争优势。试图在几个方面竞争造成混乱和冲击了组织的动机和焦点。利润下降但是收益被看作是答案。管理者不能作出选择,因而公司着手新一轮的拓宽和妥协。对手继续互相模仿直到绝望打破循环,带来并购或精简到原来的定位。获利的增长很多公司在重组或削减成本后十年里,重新转向关注增长。这些努力太经常变得模糊独特性、造成妥协、减少匹配性和最终摧毁竞争优势。事实上,增长的急切性是战略的危险因素。怎样才能产生保持和强化增长的战略?广义上说,药方是集中于深化战略定位而不是拓宽和牺牲定位。一个方式是通过提供对手没办法或模仿成本很高的特性或服务寻找战略的延伸发挥现存活动系统的杠杆作用。换句话说,管理者可以问自己哪些活动、特质或竞争的形式由于公司开展活动的互补性而是可行的或可以低成本实现的。 第一部分阅读材料文件四深化定位涉及使公司的活动更加与众不同、加强匹配和与将评价战略价值的客户更好地进行沟通。但是很多公司屈从于追逐容易的增长的诱惑而增加时髦的功能、产品或服务而没有进行筛选或者按他们的战略来调整。或者他们瞄准了新的客户或市场但公司在这里显得不专业。一个公司通过更好地洞察需求和变异是自己具有独特性可以比骑墙而缺乏独特性增长得更快而且获利能力更强。如今是美国最大的连锁电影院的Carmike,其快速增长就是源自它严格地集中于小型市场。该公司在并购中快速地脱手所有在大城市的电影院。全球化通常允许增长与战略达成一致,对一个聚焦的战略打开大的市场。不像在本土的拓宽,全球扩展可能发挥和强化公司独特定位和形象。通过在他们的行业内扩展寻求公司增长可以最好地容纳对战略的风险,创造自立的单位,每个单位都有自己的品牌和调适的活动。Maytag就曾经很清楚地与这个问题做斗争。一方面,它把自己的额外价值品牌组织进不同战略定位的各个单位。另一方面,它为自己所有品牌创造了一个伞状的用具公司以获取关键的批量。以共享的设计、制造、分销和客户服务,它很难避免同质化。如果一个特定的业务单元试图以不同的定位来为不同的产品或客户竞争,避免妥协几乎是不可能的。领导力的作用开发和重新建立一个清晰的战略的挑战常常一个组织的挑战且依赖于领导力。有这么多反对在组织中做出选择和权衡的力量,一个指导战略的清晰知识框架就是一个必要的平衡。而且,愿意作出选择的强势领导者也是基本的。在很多公司中,领导力已经退化到编奏运营改善的管弦乐曲然后进行交易。但是领导人的作用是广泛的且远为重要。总经理远不止是个别职能的管家。其核心是战略:界定和沟通公司独特的定位、进行权衡和促进活动间的匹配。领导人必须提供限制来决定公司应当对哪个行业变化和客户需求作出反应,避免组织分心并保持公司的独特性。处在较低水平的管理者缺乏保持战略的视野和信心。实际中存在经常的妥协、放松权衡和仿效对手的压力。领导人的工作之一就是教组织中的他人了解战略和说不。 第一部分阅读材料文件四战略认为对不做什么的选择与做什么的选择一样重要。事实上,建立限制是领导力的另一个功能。确定公司应当服务于哪一个目标客户群体、品类和需求是发展战略的一个基本方面。但是这正是决定不服务其他客户或需求和不提供一定的性能或服务。这样战略要求经常的限制和清楚的沟通。事实上,一个清晰和良好沟通的战略的最重要功能之一就是在作出在员工单一活动中的权衡和日常决策选择时给予指导。改善运营效益是管理的必要部分,但非战略。把两者混淆了,管理者就会无意地回到思考竞争的一种方式即导致很多公司朝向不符合任何人的最大利益而且不是不可避免的竞争性趋同。管理者必须清楚地区分运营效益与战略。两者都是基本的,但是两者的议程不同。运营的议程涉及所有地方的连续改善,而这些地方没有权衡。不这样做会造成薄弱环节。运营议程是不断变革、柔性和达到最佳实践的无悔努力的适当场所。相反,战略议程是定义一个独特定位、做出明确的权衡和紧密匹配的适当场所。它涉及连续的搜寻强化和延伸公司定位的方式。战略议程要求纪律性和连贯性,它的大敌是分心和妥协。战略的连贯性并不意味着竞争的静态观点。一个公司必须连续地改善其运营效益并积极地向生产率边界迁移,同时,也需要在加强各种活动的匹配时不断努力扩展其独特性。战略的连贯性事实上使一个组织的连续改善更加有效。如果行业出现重大结构性变化一个公司可能必须改变其战略。实际上,新战略定位常常由于产业变化而产生,新的进入者常常会更容易地剥夺他们。然而,一个公司的新定位的选择必须由发现新权衡和发挥互补性活动的新系统在持续优势中的能力来驱动。新兴产业和技术在一个新兴行业中或者一个正经历革命性的技术变化的业务中开发一个战略是一个令人畏惧的命题。在这样的情形里,管理者面临客户需要、将证明是最希望得到的产品和服务以及活动和技术的最佳配置的高度的不确定性。由于这些不确定性,模仿和保守是严重的:不能冒犯错或落后的风险,各个公司匹配所有性能、提供所有服务和探索所有技术。 第一部分阅读材料文件四在产业发展的这样一个时期,其基本的生产率边界被建立或重建起来。爆炸性的增长可以使这样一个时期对很多公司都获利丰厚,但是这只是暂时的,因为模仿和战略趣同将最终摧毁产业的盈利能力。永久成功的公司将是那些尽早开始界定并将其活动包含在独特的竞争定位中的公司。模仿期在新兴产业也许是不可避免的,但这个时期反映了不确定性的水平而非希望的态势。在高技术产业,模仿阶段常常会持续得更久。技术变革本身催使公司把更多的新功能装进了产品里同时又全线降价。甚至很少考虑权衡。满足市场压力的增长驱动力导致公司进入每一个产品区域。虽然一些公司获得初步繁荣,但大多数都到了没有赢家的末日。具有讽刺意义的是,聚焦于热门的新兴产业的流行业务流程倾向于以一些特例作为我们进入一个旧的规则统统失效的新的竞争时代的例子。事实上,情况是相反的。(原文发表于《哈佛商业评论》1996年11-12月号第61-78页)芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄蒈蒄羄肆芁螂羃腿蒆蚈羂芁艿薄肁羁蒄蒀肀肃芇蝿肀膅蒃蚅聿莈芅蚁肈肇薁薇蚄膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薇薃螁膆莀葿螀艿膃螈蝿肈荿螄螈膁芁蚀螈芃蒇薆螇羂芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄艿蒃薃袃罿芆葿袂膁蒂蒅袂芄莅螃袁羃薀虿袀肆莃薅衿膈薈蒁羈芀莁螀羇羀膄蚆羆肂荿薂羆芅膂薈羅羄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蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂袇莄芃螇螃莃蒆薀膂莂薈袅肈莁蚀蚈羄莁莀袄袀莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蒇莇袀袆肄蕿蚃袂肃蚁羈膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿腿蚈薂膇腿莈螈肃膈蒀薁聿膇蚂螆羅膆莂虿袁膅蒄袄膀膄薆蚇肆膃虿袃羂芃莈蚆袈节蒁袁螄芁薃蚄膃芀莃衿聿艿蒅螂羅芈薇羈袀芇蚀螀腿芇荿薃肅莆蒂蝿羁莅薄薂薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇蒁蒇肇肀芄螆肆膂葿蚂肅芄节薈肅羄蒈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆螇芅薂螅螆羅莅蚁螅膇薁蚇螄艿蒄薃螃莂芆袁螂肁蒂螇螂膄芅蚃螁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈螄袈芀芁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅蒈袅芇莈螆袄羇薃蚂羃聿莆薈羂膁薂蒄羁莃莄袃羁肃芇蝿羀膅蒃蚅罿芈芅薁羈羇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