erp原理与应用课后题答案 第 3 章 习题解答

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1、第3章采购、销售、库存管理思考与练习题解答1．采购部门的职能是什么？在企业中的实施程序是什么？答：采购部门的职能体现在企业采购的实施过程中,结合采购实施程序来描述。（1）采购部门汇总生产部门提供的用料计划，参照库存部门盘点得到的原料库存信息和销售部门的预测信息，确定企业的采购需求；（2）采购部门寻找相应的供货商，调查其产品在数量、质量、价格、信誉等方面是否满足购买要求；（3）采购部门确定采购计划，即详细的购买计划和需求信息，提供采购计划给财务部门；（4）财务部门进行财务预算，预算结果报管理层审批；（5）管理层审批预算报告，预算符合要求就开始执行采购计划

2、，预算超支要把采购计划退回采购部门，重新修正采购计划；（6）执行采购计划后，供应商按采购计划供货；（7）采购到货后，质量部门进行检验；（8）验收合格的货物进入仓库，库存部门更新库存台账；（9）验收不合格，要进行退换货处理，更新供应商信息；（10）验收完毕，财务部门处理原材料明细账，并开具采购发票，然后支付供应商货款。2．销售部门的职能是什么？答：销售部门的职能如下：（1）进行市场一线信息收集、市场调研工作；（2）制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；（3）营销网络的开拓与合理布局；（4）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；（5）合理进

3、行销售部预算控制；（6）制定业务人员行动计划，并予以检查控制；（7）按企业回款制度，催收或结算货款。3．企业预测的作用是什么？答：预测能生成销售订单的预测，这些预测是作为计划和进度的输入，它为所有的BOM层次计算物料需求，它与资源需求计划，主生产计划，物料需求计划，分销需求计划有关。（1）资源需求计划使用预测作为估计产品制造所需要的时间和资源。（2）对主生产计划来说，来自预测的数据是它的输入，这些数据用来在生产计划执行之前帮助决定产品的需求。（3）物料需求计划是一个订单和计划系统，它把预测数据作为其下层部件的输入，而这些下层部件均为具有独立需求的部件。

4、5（4）分销需求计划是计划和控制最终产品分销的系统，它输入了预测数据之后，就能对分销所需提供的需求作业进行准确的计划。4．客户订单处理的流程是什么？答：（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签定正式订单

5、。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。5．销售分析的目的及其流程是什么？答：销售分析的目的可以分为几个方面：（1）通过监督销售员在销售过程中所获得的利润效率效果。（2）提高产品销售的透明度，便于分析完成或没有完成的销售目标的原因。（3）了解销售业绩，各种资源的利用状况，找出与现实最大利润目标之间的差距，从而进一步通过提高企业管理水平来提高经济效率。销售分析可以按以下流程进行：（1）建立销售分析计划，为了要确定分析的内容，范围，目的和要求，时间进度等，便于分析工作的顺

6、利进行，必须先建立一份销售计划，其内容就是由以上各项所组成。（2）收集分析数据，数据是分析工作的重要依据。计划数据，核算数据，历史数据，同类企业数据等均是销售分析所需要的。（3）整理分析数据，在正式作销售分析之前，还需要对分析数据进行正确与否的检查及核实，然后结合具体的分析方法对数据进行整理。（4）选取销售分析方法，销售分析方法有很多种，一般可以分为使用比较法，比率分析法，差额分析法和平衡分析法，他们均属于数量分析方法。在比较法中，可以用本期实际指标与上年或上月的实际指标对比，也可以用本期实际指标与计划或定额指标相比。在比率分析法中，可以用不同时期的某

7、向指标或各项指标之间的相对数进行分析。在进行销售分析时，可以根据需要，从以上各种方法中选取某种方法。（5）做出分析结论，在选取了分析方法之后，可以根据已有的数据进行分析，并对分析的结果做出结论，然后再建立一份销售分析报告。6．库存管理的作用和地位？在企业中的实施程序是什么？答：库存管理的作用：使企业保有—个最佳库存水平：既能很好的满足物资需求，保障供应，又可以降低库存总成本。库存管理在企业中的实施程序一般包括以下几个环节：（1）采购入库和产品入库。企业生产部门制造或装配的产成品完工后，如果不立刻销5售，需要先存放在成品仓库，等待销售订单。采购计划确定的

8、原材料到货后需要验收入原材料仓库。对于这些物品的入库都需要办理入库手续。（2）物资账务管理。采