物业客服年度 工作总结范文

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6、是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势;  二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作  一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题,20xx年着重对客服人员进行了大量的培训:  1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、

7、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。  2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。  3、--------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载---------------------~10~================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载==============积极应对新出台的法律、法规,20xx年西安市新出台的最重要的一部物业

8、管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论

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