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时间:2018-10-12
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3、服务型机关工作汇报--------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,欢迎阅读下载============== ***市食品药品监督管理局自从建立以来,局党组织始终把建设“人民满意”的服务型机关作为一件大事来抓,坚持以创建文明行业、文明机关活动为载体,切实转变工作作风,努力提高工作效率,形成了一些好的做法和经验。 一、“树文明形象、抓服务质量”作为文明创
4、建活动的重点。 从200*年开始,**市食品药 品监督管理系统以文明创建工作总揽全局,紧紧围绕监管中心,突出“饮食用药保安全,依法行政创一流”的创建主题,在内强素质、外塑形象上狠下功夫,努力营造一流的创建氛围,锤炼一流的执法队伍,争创一流的服务质量。全系统两个文明建设取得了丰硕的成果,多次荣获省、市文明行业、文明机关称号。各级领导在创建活动中,高度重视服务型机关建设,从自身做起,树文明形象,抓服务质量,建立基层联系点制度,开展“为企业服务,帮企业解难”活动。今年,全系统确定了包括文明创建、监管业务、服务民生等方面的33个调研课题,
5、领导带头深入企业开展调研,协调解决企业发展中的困难和问题。局长经常参加“接待日”活动,面对面听取市民群众和行政相对人意见,帮助解决实际问题。 二、以科学发展观为导向,形成“三个第一”的服务理念 我局监管系统坚持以确保群众饮食用药安全、确保食品药品产业又好又快发展为己任,牢固树立“人民利益第一、服务质量第一、效率建设第一”的服务理念,明确每个机关、每个岗位都是“服务窗口”,认真垂范文明礼仪。市局在完善75项各类管理服务制度的同时,重点要求严格执行服务承诺制、首问负责制、来信来访接待制、举报投诉受理制和ab角工作制等制度,建立全程跟踪
6、服务机制,进一步提高了服务群众、服务企业的工作效率。前一时期,针对国内一些地区发生的甲氨碟呤注射液等药品安全事故,该局采取果断措施,立即组织对全市相关药品企业进行“拉网式”检查,确保市民用药安全。去年,在太湖水质严重污染期间,他们及时对全市食品药品生产企业的生产工艺用水组织专项检查,督促企业重视工艺用水质量管理,并协调相关部门及时加强监管联防,有效杜绝了因太湖水质下降而导致的质量安全事故, 三、不断创新服务手段,抓好文明服务树形象 在“文明创建看窗口”活动中,我局着力解决群众所忧、企业所思。经常邀请人大代表、政协委员、行风监督员、
7、社区市民和企业代表征求意见,完善服务措施。他们积极营造大宣传格局,开展立体式、广覆盖、多渠道的各种法律法规宣传活动和“药监志愿者为民服务日”活动。近两年来,市局开展的“清理家庭小药箱,为民服务送健康”志愿者主题服务活动和“饮食用药,安全伴你行”系列志愿服务活动分别被评为无锡市第一、二批优质服务品牌。根据行政许可工作“两集中、三到位”的要求,无锡食品药品监管局成立了行政许可服务处,并对其充分授权,真正成为“一站式”、“零障碍”、“既受又理”的行政许可服务窗口。以“精简、统一、高效、便民”为基本原则,实施许可流程再造,清理许可事项,归并许
8、可职能,大大提高了工作效率,平均许可时效在原基础--------------------精选公文范文,管理类,工作总结类,工作计划类文档,感谢阅读下载---------------------~6~===========
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