ｂ２ｂ电子商务企业价值链研究

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1、B2B电子商务企业价值链研究［摘要］电子商务使传统的价值链发生了很大的变化，缩短了企业价值链环节，提供了价值链创新的平台，影响到价值链活动的各个方面。电子商务的发展使商务价值越来越建立在数据、信息和知识的基础上，从而由传统价值链中分化出虚拟价值链。虚拟价值链与物理价值链既有区别又有联系，对于B2B电子商务企业具有十分重要的作用。本文分析了B2B电子商务对传统价值链的影响、虚拟价值链理论及其对B2B电子商务企业的作用，并对B2B电子商务企业虚拟价值链建设进行了讨论，以期为B2B电子商务企业构筑竞争优势提供有益的参考。［关键词］B2B

2、;价值链;虚拟价值链一、B2B电子商务对传统价值链的影响价值链的概念是哈佛商学院著名教授Porter(1985)在《竞争优势》中提出的。Porter认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。基本活动前后衔接，构成企业价值链的主要来源；辅助活动为基本活动提供支持以保证其顺利进行，而利润来自于生产出的产品和所提供的服务。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价

3、值的动态过程，即价值链［1］。Porter的价值链模型可以认为是传统价值链的典型，该模型是针对制造企业的，价值活动针对物料的流，如获取原材料，制造、分销、安装等。在电子商务里，企业通过电子方式完成商务活动，B2B电子商务对企业价值链的作用如下：（一）电子商务改变了传统的采购、营销及售后服务活动的方式。传统的营销活动最典型的情景就是“推销员满天飞”，“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”。现在，通过互联网只要动动手就可以进行采购和营销产品，而且商家们可以在网上与客户联系，进行在线服务。在企业内部销售流程的自动处理、促销活动、经销商

4、的管理、客户的服务以及产品的发展上，Internet网络可以将不同的产品连接在一起，使整个工作更有效率。而与外部经营伙伴的连接部分，企业可经由网路扩充业务的触角，延伸它们的价值链。（二）电子商务将改变企业的生产方式，给传统行业带来一场革命。电子商务通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业借此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能;传统的零售业和批发业开创了“无店铺”，“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。电子商务大大增强了人们浏览信息、利用信息的能

5、力，科技的发展又为人们提供了以超越传统模式的速度满足愿望的相应的配套设施。例如，网上书店，确实开辟了一条新的购书途径，对商家而言，确实会提高市场份额。由于消费者传统消费习惯、社会信用及产品的特殊性问题，电子商务在一段时间内将促进传统营销并与传统营销模式并存，长远来看也不可能完全取代传统的营销方式。（三）缩短企业价值链环节。电子商务使得买卖双方可以更紧密地结合在一起，市场不再有形，成为无形的市场，即市场无形地扩大到全世界。电子商务的发展导致价值链中不再需要的机能消失，例如中间商和贸易商都会因为电子商务的兴起而逐渐消失。而增值的中间商

6、却会兴起，例如专业行销公司、专业物流公司等。当企业采用传统的营销方式进行商务活动时，商品必须通过批发商、分销商等多种中间渠道才能到迗顾客手中，这一过程在整个商务活动中形成了一个价值链，共同分享了商务活动中产生的利润。但Internet上的交易已打破了这种价值链的局限。价值链中的各个参与者都在考虑如何直接与终端客户打交道，这样就可以缩短价值链环节，减少中间环节所需成本，提高利润，增强竞争优势。（四）进行价值创新［2］。电子商务不仅为顾客和价值链中的其他参与者提供了直接联系的机会，还提供了一个创新的平台。它摒弃了传统营销方式中复杂的成

7、本概念，成为产生、发布新的数字信息或创造新的交易模式和服务的有利途径。电子商务主要提供了三种价值创新：企业能通过Internet直接接近顾客;顾客每次对公司网页的访问都是企业发送额外服务或推销产品的绝好机会，从而进一步向顾客提供新的服务;企业能利用Internet交易分享他人部分商业利益。二、虚拟价值链思想的提出电子商务使得信息和知识成为独立的生产要素并发挥越来越重要的作用，传统价值链理论未对这一点予以足够的重视。传统价值链虽然也指出了信息技术在企业中的重要作用，但只是将其作为传统价值活动中的辅助部分，而不作为企业为客户增加价值的

8、来源，更没有将信息这一重要因素从传统价值活动中独立出来，赋予其单独的作用。为克服传统价值链理论适用性的局限:Rayport和Sviokla于1995年提出了虚拟价值链的思想，认为“如今企业都在两个不同的世界中进行竞争：一个是管理人员看得见、摸得着的