精打营销，细算费用

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1、精打营销，细算费用一方面是营销费用的不断增加，一方面却是营销效果的难以评估。如何有效地解决这个难题，构建一个营销费用精细化管理体系成为必要之举。随着行业竞争的加剧，影响营销的因素也正在增加。一方面是营销费用的投入不断增加，另一方面则是营销费用的投放效果却很难评估。原因主要体现在四个方面：第一是营销费用的投放政策制定缺乏科学评估，主要由业务制定；第二是营销费用的计划和执行只有业务人员负责，业务缺乏必要的监督；第三是业务人员未能按要求或如实上报营销费用的投入情况，造成信息不对称，营销费用投入完全由业务掌控；第四是营销费用投入与销售产出无法建立配比关系，无法准确评估

2、营销费用投入的有效性。另外营销环节还普遍遇到一个共同营销瓶颈问题：营销费用增量投入却产生不了相应销售增量，造成营销资源投入边际效益递减。如何解决这个问题，在执行预算制的企业当中一直是管理层想解决但是又感觉非常困难的问题。同时问题的解决从何处下手也是一个难题，毕竟这不是一个办法或一个措施就能彻底系统解决的问题，而是需要建立一个营销费用精细化管理体系。具体而言，营销费用精细化体系需要通过11大管理措施来落实营销费用精细化管理(见图1)。建立责任中心管理思路运用管理会计思想来搭建营销资源配置体系。管理会计的核心思想也就是责任会计，即建立各层级内部管理责任中心，目的是

3、为了明确和细化营销费用投放对象，以及营销绩效产出对象，为营销绩效投入产出评价奠定基础。管理方法建立以营销六要素(人员、部门、项目、品种、客户、区域)为责任中心的费用核算、管理体系和评价体系，其中客户、品种和人员是最基本的营销要素，具体见图2所示，即要求营销费用投放和绩效产出核算到六要素。预算管理管理思路在建立责任中心的基础上，再建立年预算和月计划两个管理层级。年预算为每年年预算时要求营销费用编制落实到营销六要素责任中心，作为考核和评价各级责任中心预算执行的依据和基石，年预算在执行过程中不能随便调整，只是说明预算差异原因；月计划则为根据市场的变化，在当月申报下月

4、营销费用投放计划，确保投入的准确性和及时性。管理维度以营销六要素为颗粒度，以责任中心为基础(见图3)。其中年预算内容包括市场策划、区域经营活动方案、营销政策、费用政策、人力资源政策、人员编制、销售预算、回款预算、推广指标、费用指标等。月计划内容包括：发出、回款、市场与销售活动计划、营销费用计划。六维管理管理思路在建立责任中心和实施预算管理的基础上，以营销六要素为维度实施营销费用六维管理的精细化管理。营销与财务信息不对称的问题是营销与财务产生矛盾的最基本原因，是业务人员最不愿意说以及也说不清的问题。但是这个问题是营销费用精细化管理最核心的内容。管理目标了解每一分

5、钱的投资取向，在哪个区域投的、谁用的、哪个品种、哪一项活动、哪一个客户，同时要针对不同费用项目的管理维度不一样，例如与人相关的固定费用则不需要到客户和产品的维度，与客户和产品相关的变动费用则要求到六维。管理方法通过在标准化的预算表格、计划申请表格以及费用报销使用报告中明确每项费用投放的六个维度，同时在表格中明确审批流程和审批权限，如不符合要求则不投入，只有这样才能在每个环节真正落实和记录营销费用的六维情况。制度管理管理思路根据营销价值链确定经营费用项目和费用政策，按照营销环节制定费用管理制度。营销环节总体可以分成两个环节，第一是营销推动环节，即营销通路问题，解

6、决愿意卖和买得到的问题；第二是有营销拉动环节，即营销宣传问题，解决愿意买的问题。为此要对推动环节和拉动环节的营销费用投入进行细分和归类，并通过费用项目的方式来定义和计量。但是如何来管理这些费用投入，则需要根据各个费用项目的投入实质来制定和明确管理措施与管理要求，即费用政策。第3页第4页管理内容确定费用项目、确定费用管理流程(预算、计划、借款、报销)、确定相关费用标准、确定费用和资金审批权限、确定费用内控要求。属性管理管理思路：解决如何提升管理效率和质量的问题。管理方法：费用分成固定费用、变动费用和活动费用。(1)固定费用主要是指固定不变的费用，与销售量大小毫无

7、关系，主要为办公和人员相关的系列费用。例如工资、五险一金、差旅费、交通费、通讯费、房租、费、物业费、办公费等，这类费用的管理主要是通过管理人员定编和政策标准来进行控制。这类费用属于事前费用，无须投入太多的管理力度。(2)变动费用是指完全随销售量变化而变化的费用，例如客户的协议返利、销售提成和佣金等。这类费用主要通过明确标的计算依据以及政策标准来管理，费用金额主要通过统计实际销售结果与政策标准来计算。这类费用属于事后费用，同样无须投入太多的管理力度。(3)活动费用主要是指与销量无直接关系的市场或销售活动投入的费用。从管理角度来说是管理难度最大的，且大多数是无法对

8、投入结果和效果进行量化评估与分析的营销