4.3设艺的研究步骤

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1、4.3设计艺术心理学的研究步骤（78页）以上介绍的各种研究方法的理论依据、操作过程、结果分析方法各不相同，必须根据不同的研究目的，精心设计，合理选择，而如何有针对性地进行研究设计，是设计艺术心理学研究的关键。基本而言，设计艺术心理学的研究包括以下步骤。1.明确研究目的。这里所指的研究目的包括两重含义:一是这个研究的具体研究目标;二是这个研究属于什么样的研究层次。确定研究的具体目的比较容易理解，例如研究某个设计是否符合人因素的要求；调查某个广告设计的识别效果如何；或是研究某个产品的目标群体是什么。而研究层次则直接决定了这项研究

2、的研究水平和可能采用的研究方法。常见的研究可以分为三个层次，这三个层次从低到高分别是:（1）描述性研究。将研究问题时所获知的表面事实,客观地用口头或文字描述出来。只求事实的真实性，不涉及问题发生的原因。例如描述某产品用户对该产品的评价和态度；或某品牌的电视机的主要消费者的情况，包括年龄、性别、职业、居住环境、收人水平、受教育程度等。（2）解释性研究。将问题发生的前因后果分析清楚。解释以描述性的事实为根据，进一步分析形成问题的原因。例如，为什么某种产品的设计能在极短的时间内占据主要市场；或为什么某产品设计会失败。（3）预测性研

3、究。根据现有的资料，去推测将来发生问题的可能性。预测性研究适用于因果关系明确的问题。例如，研究者预测某广告设计可能会对目标消费群体带来正面效应,再通过设计心理研究来验证这一预测。2,相关文献检索和文献阅读。确立了研究的目的以后就应该进行文献的检索，收集相关资料，这些资料包括：前人所做过的相关研究；相关的理论依据和领域知识；其他商业部门和公司所做的调査研究等。3,选择合适的研究工具,设计研究方案。首先，根据自己的研究目的、研究条件（人员、资金、设备、时间），参考前人研究，选择合适的研究方法和工具,具体研究方法可参考前面介绍；再

4、根据不同的研究目的和研究方法设计研究方案，这个部分是整个研究过程的关键,设计方案的可行性、完善程度直接关系最终能否实现研究的目的，验证假设。在有些情况下，为保证研究结果的有效性，应先做预实验（研究）来检测研究方案的可行性。4.实施方案。5.收集数据，进行分析研究；定性研究必须聘请专业人士来收集和分析数据；而定量研究则不一定，收集来的数据可以运用一定的软件来进行分析、统计。6.撰写报告。关于如何进行调查实验，获取消费者信息的步骤，许多参考书中都已详细说明。这里,还需要进一步说明：那些花费大量时间、金钱、人力、物力所获得的调查结

5、果究竟能在设计中起到什么样的作用呢？或者说我们应该怎样从大量数据和资料中获取有效信息呢？一般而言，有效信息获取分为三类。⑴直接提取信息。这是最常用的一种提取信息的诚,研究者通舰实齡果和数据的直观分析来获取所需知识。例如通过人体测量获得人体数据作为产品尺度设计的标准；根据用户的态度量表来直接评价产品设计的优劣。描述性研究中获得的数据和资料，一般的处理方式就是直接获取信息。（2）捕捉可能的联系。有时设计心理研究的目的较为模糊，例如进行产品的可用性测试时，研究者无法预先得知可能出现的问题，这就需要研究者不仅能敏锐地捕捉现象、行为，

6、还要推测与其相关的因素（产品自身或者情境中的），以及可能的联系等。这有点类似于侦探们运用蛛丝马迹的线索进行推理的过程。1966年环境心理学家韦布提出一些如何运用环境线索进行推测的例子，比如要评价某个电台受欢迎的程度，可以通过检验经常损坏的收音机按键刻度获得；而图书馆中书籍的磨损程度可以暗示它受欢迎的程度。在艺术设计心理学研究中，这一原则非常重要。例如当检验一个购物网站的界面设计是否合理时，如果发现被试者常常会在一个本来没有任何链接的小图标上点击，造成误操作。那么根据这一现象，研究者可以认为是这个地方的页面设计存在问题,图标与

7、其他链接图标没有明显差距，而本来可以进人下一级的标识不够醒目。这就是捕捉到用户失误的可能性的研究。还有一个例子，某套办公室自动化软件中有一个用于领导审阅的程序组块（电子批注）,软件投人使用后发现很少有人使用该审阅组块。研究发现，使用软件的用户常常是年龄超过45岁的部门领导，他们的电脑技能水平普遍不高，因此不喜欢使用电子批注。根据这一发现，设计者将原有的界面进行调整，所有的批注工具都设计成为领导常用的模式,将原有的鼠标换成了手写笔,使用户感觉好像仍是用笔批注，果然使用率得到明显提高。（3）透过表面，关注用户潜在需要。在很多研究

8、中,有心的研究者常常能获得珍贵的副收获，即透过收集的资料，发现超出实验目的之外的更有意义的收获。例如通用电器公司1999年在分析微波炉用户的调查问卷时发现，当问消费者实际如何使用微波炉时，大多数人回答“加热咖啡”或是“做爆米花”，而没有人回答说是“烤肉”或“煎牛排”。当通用发现这种在问卷中