质量管理体 系运行总体情况汇报

《质量管理体 系运行总体情况汇报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============质量管理体系运行总体情况汇报--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============质量管理体系运行总体情况汇报--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---

2、------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============质量管理体系运行总体情况汇报--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============质量管理体系运行总体情况汇报--------------------精选公文范文，管理类，工作

3、总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============　　总经理：　　根据本公司《管理评审程序》的有关规定和关于2007年管理评审的工作安排，对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报：　　一、内审和外审结果　　1、内审　　按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于07年11月19日—30日分别对有关部门进行了2007年度质　　量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运

4、行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司qms越来越被广大员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般不符合项10项，提出改进意见和建议如下：　　（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。　　（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。　　（3）部门要进一步指导新进员工的iso9001日常操作。　　各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。　　2、外审　　07年3月，cqc上海评审中心老师对我司质量体

5、系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。　　二、顾客的反馈意见　　根据公司sggiec-od05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定，办公室于2007年11月5日至16日组织业务部调查测量顾客满意度，2007年以来

6、公司现有较稳定并且可联系的顾客83户，业务部共发出《客商意见征询表》83张。至回收截止日，共收回83张。　　依据办法的条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。　　依据《办法》条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值分别为　　5、4、3、1、0分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为%。　　根据统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提

7、供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。　　本年内未收到顾客投诉。　　三、过程的业绩和商品、服务的符合性　　1、资源管理　　（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================

8、精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============内组