WD社区居家养老服务站的营销策略研究

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1、一、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南昌大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名（手写）：签字日期：年月日二、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大

2、学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权北京股份有限公司和中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按“章程”规定享受相关权益。学位论文作者签名（手写）：导师签名（手写）：签字日期：论文题目年月日签字日期：年月日姓名学号论文级别博士□硕士□院/系/所专业联系电话E_mail通信地址(邮编)：备注：□公开□保密（向校学位办申请获批准为“保密”，年月后公开）

3、摘要摘要目前中国正处于人口老龄化时期，为了做好人口老龄化工作，积极应对社会人口老龄化带来的诸多挑战，进一步缓解社会上存在的养老压力。本文依据南昌市的养老市场的现状，分析了南昌市养老服务业的营销环境和发展前景，从而对社区居家养老服务这种新型的养老方式进行了全面的研究。本文以社区居家养老服务为基础，将马斯洛需求理论作为老年人养老需求的理论指导，通过走访，对社区老年人的养老服务实际需求及需求价格进行调查，明确WD社区居家养老服务站的营销定位。同时研究居家养老站的整个服务营销过程，结合服务营销中的7P’S理论，对WD社区居家养老服务站的服务营销进行分析，重点论

4、述了社区居家养老模式的优势性，并在此基础上提倡服务过程化、标准化等经营策略。由此展现出居家养老服务在养老产业中的优越性。社区居家养老这种养老模式可以解决部分社会养老问题。带领社区老年人走出家门，融入社区，丰富老年人的精神生活，让他们体会快乐收获健康。关键词：居家养老服务需求服务营销IABSTRACTABSTRACTNowChinaisintheperiodofanageingpopulation,Inordertodoagoodjobinpopulationagingactivelyresponsetosocialpopulationagingbrin

5、gsmanychallenges,solvingtheproblemoftheelderlyendowment.Inthispaper,basedontheactualsituationofthenanchangcityendowment,Analyzedthenanchangcityendowmentserviceindustrydevelopmentpresentsituationandthemarketingenvironment,Tothecommunityhomeendowmentservicethenewendowmentwaytocarr

6、yonthecomprehensiveresearch.,Tothecommunityhomeendowmentservicethenewendowmentwaytocarryonthecomprehensiveresearch.Inthispaper,onthebasisofcommunityhomeendowmentservice,Thetheoryofmaslow'sdemandtheoryastheold-ageneedsguidance,Throughthevisit,tothecommunityendowmentserviceneedsof

7、theelderlyandinvestigatethedemandprice,definethemarketingorientationofWDcommunityhomeendowmentservicestation.Researchhousestoodinfrontoftheserviceatthesametime,serviceandafterserviceofprocess,incombinationwith7p'Stheoryofservicemarketing,andexpoundstheadvantagesofcommunityendowm

8、entpatternsthatoccupythehome.，Servicemarketingo