第10章 电子商务数字市场数字产品20141118

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1、10ChapterE-Commerce:DigitalMarkets,DigitalGoods电子商务：数字市场、数字产品第10章参考资料KennethC.Laudon,JaneP.Laudon.ManagementInformationSystems:managingthedigitalfirm,9thEditionPearson-PrenticeHall,NewJersey,2006肯尼斯.劳顿，简.劳顿箸.薛华成编译.管理信息系统.北京：机械工业出版社，2011.学习目标什么是电子商务、数字市场和数字产品的独特特点？互联网技术如何转变企业模式？电子商务的各种形式是什么？电子商

2、务如何改变消费者的零售交易和企业对企业交易？移动商务在企业中扮演什么角色？最重要的移动商务应用是什么？电子商务的主要支付系统是什么？第10章电子商务：数字市场、数字产品Challenge:trillionsofproductconfigurations,shortleadtimes,manycompetitorsSolution:Webextranetfororderentry,customization,inventory,changeorders,andshippingDemonstrateshowITandtheWebcoordinatetheflowofinformatio

3、naboutorders,production,inventoryandshipmentIllustrateshowsystemsinthedigitalfirmconnectdemand,supply,andfulfillmenttoachieveoperationalexcellenceCorrugatedSuppliesCase第10章电子商务：数字市场、数字产品NexonGames：电子商务变得大众化问题：如何为社交网络构建一个企业模式来服务新兴市场？解决方案：卖游戏是社交经验之谈。网上用户可以免费获得完整游戏，但必须对任何“虚拟物件”付。用于购买游戏物件而推出的预付费卡是

4、第二畅销娱乐礼品卡。在Nexon游戏功能论坛里，用户可以联谊，分享秘诀。明示数字技术在创造新企业模式中的作用第10章电子商务：数字市场、数字产品电子商务和互联网电子商务使用互联网和Web来交易交易数字化电子商务的历史从1995年开始成倍增长；现在仍然以每年16%的速度在增长快速增长导致市场泡沫虽然许多公司失败破产了，但是幸存公司的收入飙升今天，电子商务发展最快的是美国、欧洲、亚洲的零售贸易。第10章电子商务：数字市场、数字产品图10-1自1995年以来，零售业电子商务的收入成倍增长，并于最近才“放慢”，以每年16%的速度增长，预计在2010年之前保持该速度增长不变电子商务的发展电子

5、商务与互联网企业对消费者电子商务收入（10亿）第10章电子商务：数字市场、数字产品电子商务技术的8项独特特点遍及化互联网/网络技术无处不在：工作、生活等处随时可见全球化该技术跨越国界，延伸整个地球通用标准一套技术标准：互联网协议信息丰富性支持视频、音频和文本信息电子商务与互联网第10章电子商务：数字市场、数字产品8项特点（续）交互性通过与用户交互进行业务信息密度信息密度极大提高信息密度：提供给所有市场参与者的信息数量和质量个性化/定制化技术使信息、商品因消费者需要而更改社会技术这项技术提高用户满意度并形成社会网络电子商务与互联网第10章电子商务：数字市场、数字产品特纳体育新媒体结合

6、电视和互联网阅读组织互动专栏，然后讨论以下问题：案例中所描述电子商务的唯一特点是什么？案例中如何利用网络来加强被讨论公司的电视商务？如何增加价值？NASCARTrackPass为什么是TSNM加值于运动团体网站的一个好例子？你认为TSNM能继续稳步增长吗？为什么？电子商务与互联网第10章电子商务：数字市场、数字产品电子商务的重要概念数字市场减少信息不对称搜索成本交易成本菜单成本数字市场增强价格歧视动态定价去中间化电子商务与互联网第10章电子商务：数字市场、数字产品图10-2典型的分销渠道有几个中介层，每个都会增加最终产品的成本，如一件毛衣。去除中间层会降低消费者的最终成本。去中间化

7、对消费者的好处电子商务与互联网制造商分销商零售商顾客每件毛衣的成本制造商制造商零售商顾客顾客第10章电子商务：数字市场、数字产品电子商务的重要概念（续）数字产品可以通过数字网络传递的产品例如：音乐、视频、软件、报纸、书籍生产第一份的成本几乎是整个产品的成本，生产多一份产品的边际成本几乎为零。通过互联网分发成本非常低营销成本保持不变，定价的自由度很大数字产品产业正在经历巨大变革（出版商，唱片公司等）电子商务与互联网第10章电子商务：数字市场、数字产品互联网企业模式单一业