《管理学》复习题纲

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1、《管理学》复习题纲第一章管理的职能、管理者⒈管理的概念：⑴在社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。⑵管理是通过计划、组织、领导、控制等一系列过程协调所有的资源,以达到组织的目标。⒊管理的基本职能：决策、组织、领导、控制、创新⑴决策：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程（研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划）⑵组织：对组织成员的分工协作关系做出合理的安排（组织结构设计、人员配备、组织力量的整合）⑶领导：利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属，为实现目标而努力工作的管理过程（提高人员的积极性）⑷控制

2、：保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能（确立标准、衡量绩效、纠正偏差）⑸创新：管理的新情况，新问题需要管理者的创新思维⒋管理者的角色和技能：⑴管理者分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者⑵管理者技能：（技术技能：专业技术能力；人际技能：与他人协作的能力；概念技能：整合整个组织利益和活动的能力）第二章管理思想的发展⒈古典管理思想：⑴科学管理理论（美国的泰罗）：①泰罗的几个经典试验：搬运生铁块试验、铁锹试验、金属切削试验②科学管理理论的观点：A采用科学管理的方法代替旧的经验管理，提高生产率B挑选和培训工人C使管理和劳动分离D提倡管理者与工人合作,把蛋糕做大.③科学管理理论的

3、本质：A量化管理，而要实现量化，关键在于分解。B对整个运作流程的科学把握。科学管理的本质乃程序化管理。C职业经理人制度，职业经理人制度运作状况反映了科学管理的有效性。④科学管理理论的贡献：管理理论和生产率⑵组织管理理论（一般管理理论）（法国的法约尔）：①企业经营六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理②有效管理的十四条原则⒉行为管理思想：⑴人群关系论的主要观点：①企业的职工是社会人，企业应采用新型的领导方法；满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产率的关键。②企业中实际存在一种“非正式组织”⑵“行为科学”学派的主要理论（人性假设理论）：①X理论：基于性本恶的判

4、断，管理必须采用强制、监督、惩罚等手段②Y理论：基于性本善的认识，管理中实行以人为中心，宽容的、民主的管理方式注：任务易测定的工厂X理论效率高；任务不易测定的研究所Y理论效率高③超Y理论：A不同的人对管理方式的要求不同B工作的性质，员工的素质也影响到管理理论的选择，不同情况应采取不同的管理方式④Z理论⑶定量管理思想（管理科学学派）：yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepledgor)between18-65years

5、ofage,withfullcivilcapacity;2.collateral①定量管理思想的核心：把运筹学，统计学，用于管理决策和提高组织效率②特点：A以效益高低作为评判的依据，使决策最优化B广泛使用电子计算机C使用数学模型和数学方法D力求减少决策中个人的艺术成分⑷权变管理思想：①权变即相机而变、随机制宜、随机应变的意思②管理者在采取行动时，需要根据具体环境条件的不同而采取相应的不同的管理方法第五章环境研究⒈企业可选择的各种战略类型：基本战略、成长战略、防御战略⒉外部一般环境：政治环境、经济环境、社会文化、技术环境、自然环境⒊内部环境研究：内部物质环境研究、人力资源研究、

6、物力资源研究、财力资源研究、内部文化环境研究第六章决策理论⒈决策的类型：⑴战略决策和战术决策⑵程序化决策和非程序化决策⑶个体决策和群体决策⑷初始决策和追踪决策⒋决策的方法：⑴确定方向的分析方法：经营单位组合分析法⑵选择活动方案的评价方法：①确定型（量本利分析）②风险型（决策树法）③非确定型：A乐观原则（大中取大）B悲观原则（小中取大）C最小最大后悔值原则（选择最大后悔值最小的方案）不同经营单位的决策选择单位类型对策选择利润率需要投资现金流明星维持或提高市场占有率高高零或略小于零金牛增加市场份额高低为正且大幼童提高市场占有率零或负非常高为负且大收获/放弃低或负不需投资正数瘦狗收

7、购/放弃/清算低或负不需投资正数盈亏平衡分析：a企业利润＝销售收入－生产成本b销售收入＝产量×单价c生产成本＝固定费用＋产量*单位变动费用：Z=Q×P-F-Q×CV⑸决策的理性限制及其应对：①理性限制原因：知识有限、预见能力有限、设计能力有限②理性限制的克服：决策权利下放、组织民主决策第七章计划的编制yearsmortgagehousing;4.mortgageregistrationformalitiesarecompleted.(D)pledge1.borrower(includingthepled