办公文书之普通员工调查问卷

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1、<普通员工调查问卷>1.行政后勤部2.1对后品工作的总体满意度？3.2对办公环境的总体满意度？4.3对办公环境在哪些方面存在不足？5.1环境清洁2空气质量3环境温度4照明程度5家具质量6其他6.4对前台接待和会议服务工作的满意度？7.5前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？8.1接待来宾及时性2接待员仪表3差错情况4服务态度5服务周到6其他9.6对总机接线的满意度？10.7总机接线在哪些方面存在不足？11.1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6其他12.8对文印/收发传真的满意度？13.

2、9文印/收发传真在哪些方面存在不足？14.1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况15.5手续简便性6其他16.10对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？17.11文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？18.1服务意识2工作态度3传递的及时性4传递的丢失/错误情况5手续简便性19.6其他20.12资源预定服务的满意度？21.13资源预定服务在哪些方面存在不足？22.1操作方便性2系统可靠性3提供服务准确性4系统故障修复及时性23.5出现故障的应变能力6其他24.14对车辆保障的满意度？1.1

3、5车辆保障在哪些方面需要改进？2.1发车及时性2司机服务态度3车辆清洁程度4其他3.16您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：4.财务部5.1您对财务部的整体工作的满意度如何？6.2您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？7.3借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？8.1业务熟练程度2服务规范性3客户意识4流程简便性5等待时间9.6服务网点方便性7联络电话通畅10.4您是否需要财务方面的咨询服务？11.1是2否3不清楚12.5根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？13.信息管理部14.1根

4、据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？15.2您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号）16.3信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？17.1申办程序复杂2从申报到完成所需时间3人员变动时相关账号更改及时性18.4服务态度5信息反馈及时性6其他（请具体说明）19.4当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？20.5当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？21.1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速

5、度22.5其他（请具体说明）1.6当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？2.7当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？3.1联络人对外公布2联络畅通3响应时间4故障处理速度4.5其他（请具体说明）5.8当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？6.1情况通报及时性2故障处理速度3其他（请具体说明）7.9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？8.（10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案）

6、9.10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？10.11您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足？11.1Teamwork合作精神2需求分析和系统设计中的技术支持力度12.3系统使用的培训4系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度13.6问题解决效果7其他14.12您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？15.文化和培训部16.1您对文化与培训部整体工作满意度如何？17.2您对“企业文化”宣传工作是否满意？18.3在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？19.1宣传力度2宣

7、传方式和途径多样性3宣传方式的可接受程度20.4宣传主体的明确性5其他（请说明）21.4您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？1是2否22.5您是否知道企业“亲情文化”的内容？1是2否23.6您是否知道公司倡导“几多几少”？1是2否1.7您对那些宣传活动比较满意？2.1规划宣贯2FM365发布内部评注活动3中关村电脑节栏目4新财年誓师大会3.5广播体操6情人节7三八节8315宣传周9新财年领导迎接员工上班4.10其他（请具体注明）5.8您对《超越》杂志是否满意？6.9《超越》杂志存在哪些问题和不足？7.1可读性2对

8、重大事件报道的及时性3内容丰富程度4每期主体突出情况8.5印刷质量6发放及时性7其他9.10对通用技能培训工作，您是否感到满意？10.11您认为通用技能培训存在哪些方面不足？11.1可选择的课程数量2课程实用性3内容深度4培训教师水平5培训形式多样性12.6时间安排合理性7培训课程系统性8其他13.12对专业技能培训工作，您是否感