外部联系管理制度

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1、外部联系管理制度1目的为建立有效的外部联系机制，保证外部信息交流渠道畅通，特制定本制度。2范围本制度适用于对矿外部信息交流的管理。3术语/定义3.1相关方：是指关注企业职业健康安全绩效或受其影响的个人和团体。4职责4.1安全环保部负责安全方面外部联系的综合管理，汇集和处理相关的安全信息。4.2外部联系主要负责人具体负责外部联系工作，汇集和处理相关的安全信息。4.3行政工作部负责政府部门有关安全来文的收发工作，以及政府部门的外部信息联络工作。4.4其他部门（单位）负责与本部门（单位）有关的安全信息交流工作。5工作内容

2、和要求5.1外部联系对象：1）政府部门；2）社会团体；3）社区；4）员工亲属；5）周围居民等。5.2行政工作部、安全环保部将收到的政府部门有关的安全文件呈报安全生产管理者代表后做出相关处理。5.3外部安全检查、参观、访问由安全环保部接待安排，由外部联系人具体办理，并将结果报安全生产管理者代表。5.4其他部门若收到有关安全的法律法规、规章、标准、规范时，应及时传递到安全环保部，安全环保部按照《法律法规管理意识制度》（2.1）执行。5.5相关方的信息（包括政府部门、社会团体、社区、员工亲属、周围居民等）由安全环保部接受

3、，并保存。5.5外部联系人应就以下安全生产事项，与外部进行沟通：1）外部关注的安全生产事项；2）外部团体或个人的抱怨；3）直接的社会要求。5.6外部联系人对相关方一般的安全投诉进行处理，并向相关方反馈；安全管理者代表对相关方严重的安全投诉进行处理，并由外部联系人向相关方反馈。5.7矿应采用文件等形式及时向外界披露重大安全生产事项，特别是可能影响矿山周围居民及相关方的事项，按照《事故和事件报告制度》（11.1）执行。5.8安全环保部按照政府部门的要求报送安全报表，按照《事故和事件报告制度》（11.1）执行。5.9安全

4、环保部通过广播、报纸、宣传栏、黑板报、通知等形式传达、传递矿有关安全信息。外部联系对象清单序号单位名称单位地址联系人联系电话联系事项编制单位：　　　　　　　　　年　月　日说明：1.支撑对象：XXXXX《外部联系与内部沟通管理制度》；2.适用范围：各科室对外部联络的相关方清单，便于与外部的信息沟通；3.要求：各科室将与外部联络的相关方情况报矿办公室，由矿办公室登记填写本表并发放到各科室；4.保存期限五年。办公室外部联系与内部沟通记录沟通部门反馈部门沟通内容：反馈内容：沟通结果及落实情况：沟通人：日期：反馈人：日期：说

5、明：1.支撑对象：XXXXX《外部联系与内部沟通管理制度》；2.适用范围：各科室对内、外部联系的有关安全生产事项；3.要求：各科室每月26日前将本部门与内、外部联络的情况报安全科；4.保存期限五年。