皮肤护理综合训练-美容师培训课件（131页精品ppt）

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1、皮肤护理综合训练——美容师培训课件本专业人才培养目标（回顾）本专业培养适应21世纪美容保健行业发展需要的，德、智、体、美全面发展的，掌握美容保健基本理论和基本知识，熟练掌握多种美容保健职业技能，具有一定的营销和管理能力，具有计算机基本操作和英语基本交流能力，具有良好科学素养和职业道德的美容保健高级复合技能型应用性人才。职业岗位知识、能力、素质要求工作岗位工作任务相关知识能力、素质要求美容顾问1.与顾客良好的沟通2.确定顾客需求3.针对顾客需求提供专业建议1.人际关系2.客户沟通与交流3.面部皮肤护理基础知识4.

2、美容产品相关知识1.沟通、交流能力2.诚实可信的个人品质3.分析能力专业美容师1.与顾客良好的沟通2.确定顾客需求3.作出专业的护理方案4.制定实施方案5.具体进行操作1.职业道德基本知识2.产品营销基础知识3.社交礼仪知识4.皮肤分析相关知识5.美容护理流程相关知识6.专业产品相关知识1.沟通能力2.服务技能3.分析能力专业美容机构技术总监1.行业发展动态分析2.常用事务文书3.信息与档案4.组织、培训美容团队5.开发新方案并组织实施6.质量监控1.文书基础知识2.办公自动化知识3.法律与法规4.财务知识1.

3、良好的协调和沟通能力2.事务处理能力3.信息与资料管理能力4.组织能力5.分析能力6.创新能力前后续课程安排皮肤护理保健按摩身体护理中国传统养生美容技法美甲化妆皮肤护理综合训练美容护理基础人体解剖生理学经络腧穴学营养学化妆品学沙龙经营管理应用文写作化妆品营销人际关系先修课程在修课程后修课程教学内容在顾客咨询训练中你的学习目标有：〔知识教学目标〕：1.了解课程设置的目的、本课程学习的内容、要求、方法2.熟悉顾客性格特3.掌握分析顾客性格类别的方法。4.熟悉有效沟通的方法和特点。〔能力培养目标〕：1.能够有效地分析

4、顾客的性格特征。2.能够正确运用所学知识和技能，有效地与顾客沟通。在皮肤护理方案制定单元中你的学习目标有：〔知识教学目标〕：1.掌握皮肤护理流程的各要素所需知识。2.掌握皮肤分析方法。〔能力培养目标〕：1.能够根据专业要求全面分析顾客皮肤状况。2.能够根据顾客皮肤状况和需求做出专业判断。3.根据顾客需求和皮肤状况制定科学、有效的护理方案。在皮肤护理方案程序化操作中你的学习目标有：〔知识教学目标〕：1.掌握皮肤类型的特点及护理方法。2.熟悉面部护理标准流程。3.熟悉常用面部护理仪器的作用、原理、禁忌、操作注意事项

5、。4.熟悉化妆品相关知识。5.熟悉按摩的相关手法特点及适用状况。〔能力培养目标〕：1.培养学生正确选择、使用皮肤护理仪器的能力。2.培养学生正确选择化妆品的能力。3.培养学生根据顾客皮肤状况创新按摩手法的能力。4.能够熟练进行皮肤护理标准流程操作。在皮肤护理项目创新设计中你的学习目标有：〔知识教学目标〕：综合运用所学知识完成面部皮肤护理相关的创新课题方案的设计。〔能力培养目标〕：1.能够清楚讲解并实施面部护理创新方案。2.培养学生的创新能力；3.培养学生分析问、题解决问题的能力；4.培养学生的表达能力；5.培养

6、学生团队协作能力。当你完成本课程的学习后你可以整合已学的知识和技能你可以掌握如何做项目创新你可以依据职业岗位需求做出自我的职业规划你可以依照在本课程中学到的学习于今后的进一步发展你可以拥有自己独特的“珍珠项链”沟通个性团队合作职业道德人际关系沟通非语言沟通(肢体语言)语言沟通沟通进行沟通的行为通过谈话或书写来交流思想一种传达的信息新闻交往的一种方式；联系通讯系统比如电话进行交流非语言沟通非语言沟通（有时叫做“身体语言”）即不通过说话来交流信息。人的外表，姿势，姿态，触摸，面部表情，眼神接触，手势及沉默等常常都达

7、到“此时无声胜有声”的效果。非语言沟通微笑是一种表示赞同的通用符号。眼神接触则告诉你的顾客--或任何与你谈话的对象--你对他/她全神贯注。非语言沟通积极的身体语言一些轻微的动作就会表达你对自身及周围环境的感觉。所以你的姿势一定要表示出你很自信，而且对顾客所说的话很感兴趣。非语言沟通请写出下列身体语言所表达的信息：双臂交叉叠在胸前点头伸出一个手指在某人面前摇动摇头你能想出其它身体语言所表达的信息吗？请写下来：身体语言信息语言沟通语言沟通（声音和声调）你说话的声调，变音，语速等都在语言沟通中起着很重要的作用。语言沟

8、通-语法你的语言，如果使用正确，就会恰当清楚地传达你的思想和需要。如果使用不正确，那么语言就失去了魅力。更糟糕的是，沟通的效果就大打折扣。语言沟通-双向沟通愉快的问候不要打听别人的隐私做个好的听众清楚的表达你的意见必要时可咨询他人明确你所要表达的目的明白你的意见的重要性注意你周围的环境注意你的弦外之音运用委婉的交往手段语言沟通-愉快的问候问候时一定要用姓氏称顾客(除非顾客允许你直呼其名