商场开店流程述职报告

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1、商场开店流程述职报告　　导语：对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。本文是品才网小编精心编辑的商场开店流程述职报告，希望能帮助到你！　　商场开店流程述职报告　　尊敬的领导：　　一、个人简介　　我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。　　进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个

2、初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。　　来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。　　二、现场管理方面　　我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层

3、实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此，我将从以下五方面去做：　　1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。　　2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。　　3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。　　4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。　　5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。　　三、工作中的不足　　1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对

4、员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。　　2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。　　3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。　　4.两个月来，总体管理水平较低。　　四、今后工作计划　　1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。　　2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。　　3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决

5、客诉的能力。　　来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多实用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步发展做出应有的贡献。　　述职人：xxx　　xxxx年xx月xx日　　商场开店流程述职报告　　亲爱的同仁们：大家好！　　我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。

6、在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：　　日常管理工作：　　1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。　　2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无

7、则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。　　3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，

8、保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。　　4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。　　5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定