实用生动的培训资料ppt课件

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1、QCC(质量圈)何谓QCCQCC活动的意义QCC活动的步骤回顾复习主题选定成员选择与圈会调查现状目标设定分析原因确定主因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结回顾目录品管圈起源-始于日本二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。何谓QCC台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十万个QCC正在运行

2、。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有超过一百万个QCC正在运行。品管圈起源-中国正在推广何谓QCC品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.QualityControlCircle（品管圈或质量圈）QCC的定义何谓QCC所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围

3、内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。品管圈的作用何谓QCC参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如：－如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等）－当众演讲的能力－有效的领导能力你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。你的贡献将被公司的管理层所承认。你的作用将得到大家的认可。品管圈的意义何谓QCC毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客的投

4、诉、时间、金钱及资源的浪费。那－什么是问题？QCC活动的意义许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”QCC活动的意义工作上的问题大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！QCC活动的意义问题的种类通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的持续改善，追求客户满意程度的持续提高。维持或改善品质－减少损坏率减少输往下

5、一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。减少顾客的投诉，改善对顾客的服务！QCC活动的意义品管圈能够解决品质问题的例子降低成本减少资源的浪费减少用水和工具的损坏减少材料的浪费QCC活动的意义品管圈能够解决成本问题的例子增加生产及保证准时交货减少交货所需时间增加日常产量减少零件及半制成品的囤积确保分承包商准时完工QCC活动的意义品管圈能够解决交货问题的例子改善安全更好的照顾机器减少工作场地的湿滑情形尽量减少来往工作地点的交通意外减少难于工作的部分QCC活动的意义品管圈能够解决安全问题的例子从各种不同角度多提出问题：在车间发

6、现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。并把问题整理分类，从各个角度加以分析。QCC活动的步骤1、主题选定主题选定时应注意以下问题:效率问题成本问题品质问题服务问题浪费问题主题选定基准共通性:全体成员参与并能发挥各自作用的课题。圈能力:本圈能力可以实现的。定量化:可用数据表示者。效果性:可预期收到效果。主管方针:符合主管目标需求。QCC活动的步骤1、主题选定一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！QCC活动的步骤2、成员的选择及圈会

7、每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！QCC活动的步骤圈长辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的品管圈。辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公司的相关目标。公司层面往往一般还有一个推进委员会负责制定QCC活动的总体计划和实施奖惩！QCC活动的步骤辅导员会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法QCC活动的步骤圈

8、会用数据说话收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有可比性收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状。对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。常用方法：调查表