肝胆外科应用优质护理的效果研究

《肝胆外科应用优质护理的效果研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、肝胆外科应用优质护理的效果研究岳阳市第一人民医院东院普外科湖南岳阳414000【摘要】目的：探究优质护理在肝胆外科临床应用中的效果。方法：以我院2014年2月到2015年2月期间肝肭外科收治的420例患者为研究对象，将其随机分成对照组(210例)和观察组(210例)。对照组患者采用常规的护理方法,观察组患者实施优质护理服务。对比分析两组患者的护理质量以及患者对护理工作的满意度。结果：对照组患者护理质量明显低于观察组患者，差异显著具有统计学意义(P<0.05)o且对照组患者对护理工作的满意度明显低于观察组，差异显著只有统计学意义(P<0.05)o结

2、论：肝胆外科应用优质护理临床效果显著，对于提高护理质量，减少不良事件，提高患者满意度有着重要意义。【关键词】肝胆外科；优质护理；满意度优质护理服务是在常规护理服务的基础上优化护理服务流程、加强安全防范管理、改善护理人员素质的一种高效科学的护理手段。随着人们医学保健意识的提高，人们对护理服务水平提出了更高的要求。优质护理满足了人们对护理服务的需求，对于提高护理质量起到了重要的作用［1］。在木文的研究中以我院2014年2月到2015年2月期间肝胆外科收治的420例患者为研究对象，探究优质护理在肝胆外科临床应用中的效果。现报告如下。1资料与方法1.1一般资料以我院

3、2014年2月到2015年2月期间肝胆外科收治的420例患者为研宄对象，将其随机分成对照组(210例)和观察组(210例)。对照组患者中男性患者115例，女性患者95例。这些患者年龄在21-76岁之间，平均年龄(38.47±2.15)岁。患者病程在2个只-10年之间，平均病程(4.52±0.42)年。观察组患者中男性患者108例，女性患者102例。这些患者年龄在24-74岁之间，平均年龄(38.25±2.06)岁。患者病程在3个月-11年之间，平均病程(4.26&plUsmn;0.52)年。两组患者性别、年龄、病程没

4、有明显的差异(P>；0.05),研究具冇可行性。1.2方法对照组患者采用常规的护理方法，观察组患者实施优质护理服务。具体的优质护理内容主要如下。1.2.1重视护理服务工作，切实加强组织领导在临床护理过程中严格加强护理工作，对于各个护理环节加强管理。充分考虑科室特点将病区分为2-5个小组，全面实施责任包干制。科室护理人员要做到分工明确，优化层级管理。根据肝胆外科人员的实际配置情况，进行科学分组管理。每一组中安排一名经验丰富、职称较高的护理人员担任组长，每组组长主要负责对该组护理工作的分工、监督和指导，并对特殊病情患者予以护理。责任护士协助医师实施诊疗计划，

5、对患者的病情进行严密的观察。和医师进行及吋有效的沟通，为患者提供心理护理。组长将对制定每一天的护理计划，并在晚上对当天的护理工作进行总结评价［2］。对于在护理工作中所发现的问题进行集中讨论，制定改善措施。1.2.2抓基础、促内涵，提升优质护理服务品质医院定期开展培训工作，就职业道德、日常礼仪、操作技术以及理论知识等内容进行专项培训。在对患者开展护理工作吋护理人员要保持良好的形象，给患者留下一个好的印象［3】。优化护理流程，对于各种危险因素进行全面细致的排査，一经发现及吋消除。由责任护士带患者了解医院的环境，使患者及早的适应医院的环境，减少由于陌生而产生的焦虑

6、、紧张、恐惧等不良情绪。肝胆外科患者由于疾病治疗的需要常常会插置各类导管，加强对导管的监控力度，导管出现异常吋要及吋采取措施处理［4］。吋刻关注患者的心理动向，对情绪波动较大的患者要及吋进行沟通。对易发生跌倒、坠床事件的特殊患者，重点护理，加强防护。加强对患者住院期间各个环节的健康教育，帮助患者了解住院期间的各种相关注意事项。患者在住院期间对患者介绍医院的环境布局、肝胆疾病的发病原因、治疗措施、常见并发症防护、规范用药方法、合理饮食等内容。重视对护理服务需求信息的收集，每月在患者中进行满意度调查。从护理服务、健康教育、护理技术、护士巡视等多个方面加强调查，对

7、护理工作现状进行及吋而全面的了解。1.2.3建章立制，规范优质护理在科室之中严格执行査对制度、值班交接制度以及分层护理制度，规范各个环节的操作流程。将各项规章制度严格落实到实处，切实的发挥出各项制度的作用。落实各级护士的岗位职责，在日常护理工作中分工明确［5】。对于各个环节和流程要进行统一规范，确保护理服务的高效、科学、规范化。对于重点护理流程、注意事项以及重点环节管理要点以手册的形式分发给护理人员，便于查询和记忆。建立和完善分级护理管理流程，充分结合科室特点、患者病情以及身体状况细化分级护理标准。1.3疗效评定依据《三级医院优质护理服务检查评价表》对两组患

8、者护理质量进行评估分析，评价表中共涉及医院组织领导（