超市职位说明书

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1、第三章：营运部职位说明书营运部工作说明书部门名称营运部直属上级副总经理职位等级营运总监---营运经理---店长---领班---营业员职责概要营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。职责内容1.完成公司年度/季度/月份考核指标和工作指标。2. 执行公司各项规章制度。3. 负责门店、配送中心、大宗业务的经营管理和店务管理指导。4. 门店经营考核指标的下达、指导，协调相关部门（财务部、人力资源部、信息部）完成核算工作。5. 协助人力资源部做好员工考核、劳资、开展员工在岗培训和业务竞赛活动，提高员

2、工素质。6. 协助财务部、防损部做好盘点工作。7. 负责门店设备、设施保修期外的维护、维修工作， 负责部门、门店的固定资产、实物的管理。8. 协助处理好门店对外关系，推进门店规范化、标准化作业。9. 处理顾客投诉和突发事件。10. 负责公司促销活动的策划、组织与相关部门的沟通协调，促销执行监督、落实、分析、评估。11. 负责新店的工程验收后的开铺工作，组织开铺人员执行新店开铺计划，落实新店开业促销活动。12. 会员卡的推广与会员服务。营运部总监职位说明书职位名称营运部总监所属部门营运部直属上级副总经理直属下级营运部经理、店长职位等级高层管理薪金标

3、准职责内容1.负责门店管理层干部的培训与绩效考核，2.制订销售目标，确保各超市销售任务的完成，3.短、中、长期营运策略拟定与呈报，4.本着以销售为中心的原则，负责抓好销售市场管理及超市重大促销活动的计划拟定、组织和实施，5.根据市场情况和企业战略指导各商店做好商品结构和经营布局的调整，6.策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标，7.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程，8.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成，9.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市

4、场发展跟踪和策略调整，10.完成总经理临时交办的其他任务。考核目标1.销售额；2.综合毛利额；3.成本费用；4.人才储备、流失率；工作权限1.考核权；2.报告权；3.相关费用的审核控制权；4.对外代表权；任职资格教育要求大专以上学历，企业管理、市场营销相关专业工作经验要求3年以上同行业工作经历，从事过店长级别以上的管理人员所受培训要求参照企业内部培训课程标准管理素质要求优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；辅助技能要求熟练使用办公软件、了解心理学、人力资源，性格、品质要求责任感强，积极乐观身体状况要求身

5、体素质好，能承受高强度工作；工作关系内部关系企业内各行政职能部门外部关系与超市营运有关的单位机构工作环境总部办公室，环境良好，无职业病危害营运部经理、主管职位说明书职位名称营运部经理、主管所属部门营运部直属上级营运总监直属下级店长、领班职位等级中层管理薪金标准职责内容1.及时妥善地处理门店发生的日常问题和重大突发事件，2.建立和健全各项规章制度，制订和完善各项业务流程，3.降低营运费用和人工成本，提升企业的利润空间，4.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈，5.认真落实盘点工作，负责组织和实施盘点计划，确保数据的准确，6.定期召开部门会议，检查

6、和追踪各部门的工作情况，7.定期提交企业经营报告，提出建议，当好企业的市场参谋，8.负责协调营运部和其它部门的业务环节，负责维护营运部与采购部、配送中心、信息部以及其它职能部门的沟通和协助，9.完成总监临时交办的其他任务。考核目标1.缺货率;2.销售额、毛利率;3.培训达成率；4.库存成本控制；工作权限1.人事建议权；2.培训考核权、绩效考核权；3.报告权任职资格教育要求中专以上学历，企业管理相关专业工作经验要求2年以上同行业工作经历，从事过店长或者店长助理职位；，所受培训要求参照企业内部培训课程标准管理素质要求协助能力、协调能力、抗压能力强，思

7、维敏捷辅助技能要求熟练使用办公软件性格、品质要求态度端正、性格开朗、行动力迅速身体状况要求身体健康；能承受高强度工作；工作关系内部关系下属员工、企业内各行政职能部门外部关系（在总监指导下）与超市运营有关的单位机构工作环境总部办公室，环境良好，无职业病危害超市经理(店长)职位说明书职位名称超市经理、店长所属部门营运部直属上级营运经理、营运总监直属下级超市领班职位等级中层管理薪金标准职责内容1.全面负责超市营运活动的管理，保障营运活动的正常运作，为顾客提供优质的服务，营造和维持整洁、舒适的购物环境，维护好超市与外界的各种关系，2.执行总部下达的各项精

8、神和指示，配合总部进行各项工作的核查，3.熟悉并能合理地应用各岗位技能(收银、电脑、称重等)和业务流程(盘点、促销、单据流转等)，4.制