需求规格说明书

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1、无法登录的请看这里-12-目录一、SSL错误1(一)问题原因1(二)解决方法1二、无法显示此网页8(一)问题原因8(二)解决方法8三、该网站的安全证书不受信任11(一)解决方法11-12-需求说明书一、SSL错误(一)问题原因key连接问题、系统时间不正确、Ca证书到期或证书被初始化。(二)解决方法(1)key连接问题；要插KEY。一般是KEY没插好，或驱动没安装，可让重新卸载安装驱动，驱动安装包可在群文件中下载"ET199auto.rar"(2)系统时间不正确；检查系统时间，必须为标准的北京时间步骤：A.若时间不正确，单击右下角时间进行时间

2、修改，如图：-12-需求说明书A.然后选择“更改日期和时间设置”，如图：B.再选择“更改日期和时间”，如图：C.更改为当前时间即可，如图：-12-需求说明书(1)Ca证书到期：检查证书是否到期，如已到期，去网站首页公告中下载CA证书在线延期操作说明进行在线延期。（U-KEY延期出现问题无法延期，联系@A_证书支持-杨(3271643059)【可在备案群中查找】）检查方法如下-12-需求说明书-12-需求说明书网站中下载CA证书在线延期操作说明如图：(1)证书被初始化；可能是KEY被初始化，可让用户双击打开右下角KEY的图标，如对话框中没有证书

3、则证明KEY被初始化，需联系中估协补办；(2)如不是上述4条原因造成无法登陆,可重新运行管理工具-12-需求说明书步骤：A.点击“开始”菜单，选择“EnterSafe”文件夹下的“管理工具”；B.点击“管理工具”运行即可；(1)将驱动卸载重新安装：步骤：A.卸载：打开“控制面板”选择“卸载程序”并找到“ET199”文件右键卸载，如图；-12-需求说明书A.重新安装：插好KEY后确认电脑右下角U盘标识；然后打开我的电脑，找到“ET199”文件，双击安装即可-12-需求说明书一、无法显示此网页(一)问题原因（1）由于网络不稳定、断网所致。（2）由

4、于防火墙开启所致。（3）由于未设置DNS所致。(二)解决方法（1）问题原因（1）解决方法：(A)点击“重新加载”或刷新页面；(B)检查网络是否稳定，和重新登录；（2）问题原因（2）解决方法：关闭防火墙类软件，然后清除缓存重新登录。-12-需求说明书（1）问题原因（3）解决方法：设置DNS：打开本地连接，点击属性，如图1；进入属性界面，点击internet协议版本4的选项，如图2；进入internet协议版本4的界面，在备用DNS中输入8.8.8.8即可图1-12-需求说明书图2图3-12-需求说明书一、该网站的安全证书不受信任(一)解决方法(

5、一)点击“仍然继续”即可进入登录页面；(二)安装首页或群共享中的“配置工具”，进入网站则不会提示“该网站的安全证书不受信任”的页面；步骤：A.点击群上方的群共享图标，如图；B.点从列表中找到“配置工具”的文件，点击下载，并双击安装-12-需求说明书即可，如图；或在登录页面点击“运行环境配置工具”下载，如图；在电脑中找到下载的文件，安装即可；-12-