贡印销售技巧

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1、贡印红特产销售技巧2013零售是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,是社会资源分配的一个重要阶段——也是最后阶段。其职责就是在恰当的时间和地点，以恰当的数量和价格，用恰当的形式向需求者提供恰当的商品的服务行为。如何提供优质的服务？每一件产品都是用心去挑选的特产精品，种类丰富：干果、肉脯、糖果等。贡印红特产将特产零食化、休闲化、礼品化。倡导每一种特产只要顾客想到，贡印红特产都有理念。向顾客讲述每个

2、产品的卖点：特色、功用等贡印一流的国际零售业管理体质、培训体系、运营体系带给顾客愉快的购物体验贡印如何推广品牌？侧重：顾客需求品牌=5P（产品PRODUCT+人员PERSON+热情PASSION+地点PLACE+价格PRICE）+1C（清洁CLEAN）品牌知名度=工作伙伴的忠诚度+顾客忠诚度品牌竞争力=优质的工作伙伴+优质的执行系统+一致性（执行力）告诉客人：我们经营的是一个可持续发展（行业、模式、公司实力）什么是5P+1C？产品PRODUCT：中国红特产，健康、营养、功用等人员PERSON：注重工作伙伴个人能力提升，从主人到商人

3、再到明星的转化热情PASSION：源于对于公司、产品的自信，对于工作伙伴能力的自信地点PLACE：最具人气的地点，聚集的最时尚的人群价格PRICE：最超值的价格（直采式，让利顾客，）清洁CLEAN：注重食品安全，视为头等大事如何让客人相信你说的话？1、要充满自信：熟记公司愿景、使命、理念及各产品、名称、价格及卖点。2、要发自内心：如果你是主人，宾至如归是不是你最想看到的呢？行动吧3、要练习自如：每一个新产品到店要多加强训练推广对白，熟能生巧。4、要按销售过程发问：找到需求后才能为顾客提供超越期望的服务。5、要亲切有礼：真诚、和气、

4、不可强迫客人。6、要替客人着想：换位思考与顾客沟通的好处：1、拉近距离，留下顾客信息，储备客户资源，建立顾客数据库，给顾客以邮件或手机短信息的形式发送促销或打折信息等；2、积累中秋节和春节团购准客户资料，以备团购订单销售；3、回头客4、个人机会服务-触动顾客的心一、打招呼-欢迎二、沟通互动三、食品呈递四、欢送要求每个工作伙伴知道：贡印追求—100%顾客满意度！一、打招呼-您好！欢迎光临，走进看一下仪容：得体的仪容让我们有自信与顾客打招呼仪容整齐；干净的工服；良好的姿势；个人卫生良好；问侯：根所不同的顾客作出不同的打招呼、微笑、热情

5、；友善、真诚；目光注视；正面的身体语言；尊重人与人之间的差异；例：设身处地为顾客着想，对顾客个别的要求，表现出敏觉性，可以做出：您好像很赶，有急事吧？有什么需要帮忙吗？或者：要我帮你选购食品吗？等等红特产饮料第一印象第一次没有好印象，就没有下次的服务机会小朋友是贵宾以不同于成人的方式向小朋友打招呼例：帅气的小伙子，欢迎你来到我们店铺、、、、闲话家常了解顾客的需求，增加销售额（同样为团购大单打基础）例：您喜欢吃咸香味还是甜鲜味？高热量还是低热量的？回头顾客最好做到叫出顾客的名字，人都喜欢被重视例：张姐，您好！很高兴您再次光临，二、沟

6、通互动用心聆心不要打断顾客说话适时回应做出相应肯定例：哦，是，是这样，是吗？等等之类赞美拉近与顾客之间的距离例：张姐听了您说的，觉得您太了不起了，太棒了等，张姐皮肤真好，身材真好，您人真好！三、食品呈递汇集产品完全扫码，做到不落单（您真是美食专家，挑选的都是最畅销的食品）正确性操作规范严禁，做到不出错，追问要几号购物袋等续销增加单笔销售额，把续销当成习惯，简单的事情简单纯做，得到硕大的回报例如：先生，我们新到的口香糖很不错，你带一条还是两条？张姐，新到的蓝莓汁对皮肤特别好，有抗养化的作用，带1瓶还两瓶？哦不好意思，没有零钱了，你再

7、挑一块二毛钱的食品吧？谢谢！哦不好意思，差您六毛钱，带个棒棒糖，好吧？说出让顾客再来的理由顾客的每次光顾都不会空手走例：张姐，我们过几天有促销活动，想着过来看看哦等！四、欢送送顾客黄金时刻送顾客到门口，为顾客开门，问顾客有没有忘记东西例：张姐，您看东西都带齐了吗？记得下次再来哦！说再见微笑，目光注视顾客顾客临行前的印象是最深刻的你为顾客做的最后服务项目通常是顾客最记得的事，服务产生最终结果是感觉。人可能不会清楚地记得你说的话或做过的事，但却会记得你带给他们的感受！·顾客的期望：所有顾客的感受都不相同，因为顾客来自不同的地方，我们的

8、目标是透过我们卓越的服务，为每位顾客提供惊喜、令其喜悦的服务快速的服务符合个别需求且友善的服务准确的服务差异化服务要让顾客在我们店铺里有区别于其他品牌的购物经历成为让顾客拥有最佳购物经验的零食品牌，如何做到呢？·可以叫出老顾客的名字·牢记他/她的喜