中国物业管理师执业资格考试参考教材

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1、中国物业管理师执业资格考试参考教材物业管理综合能力目录3第一章　经济学基础知识与应用6第一节　需求、供给与局部均衡价格理论6第二节　弹性理论11第三节　生产理论14第四节　成本理论19第五节　市场失灵22第六节　经济学基础知识在物业管理中的应用26思考题29第二章　管理学基础知识与应用30第一节　管理与管理学30第二节　管理的基本职能32第三节　市场营销管理34第四节　企业经营战略38第五节　创新管理41第六节　管理学基础知识在物业管理中的应用45思考题49第三章　心理学基础知识与应用50第一节　梅奥的霍桑实验及人群关系理论50第二节　现代激励理论5

2、1第三节　劳动者心理与群体心理54第四节　个性心理差异与管理59第五节　心理学基础知识在物业管理中的应用65思考题70第四章　公共关系基础知识与应用71第一节　公共关系基础知识71第二节　人际关系概述73第三节　建立、维持和发展人际关系的原则和方法82第四节　公共关系基础知识在物业管理中的应用86思考题91第五章　行政管理学基础知识与应用92第一节　行政管理概论92第二节　工商行政管理概论95第三节　物业管理的行政管理100思考题103第六章　法律基础知识与应用104第一节　法学基础知识104第二节　民法基础知识108第三节　合同法基础知识114第2

3、96页共396页第四节　物权法基础知识120第五节　法律基础知识在物业管理中的应用129思考题140第七章　统计学基础知识与应用142第一节　物业统计概述142第二节　物业统计数据的搜集和整理143附录：2001年建设部住宅与房地产业司物业管理行业一次性调查143第三节　统计指标153结束语156思考题156第八章　保险基础知识与应用157第一节　概述157第二节　保险的类型163第三节　保险合同164第四节　保险险种及保险公司的选择167第五节　物业管理中的保险事务175思考题182第九章　社会学基础知识与应用183第一节　社会学基本概念183第二

4、节　社会文化185第三节　个人社会化187第四节　社会组织189第五节　社会群体与社区194第六节　社会学在物业管理中的运用196思考题206第十章　建筑工程基础知识与应用208第一节　建筑和构成建筑的基本要素208第二节　建筑材料210第三节　建筑识图基本知识221第四节　建筑构造252第五节　建筑工程基础知识在物业管理中的应用271思考题274第十一章　建筑设备基础知识与应用276第一节　建筑给水、排水设备276第二节　通风、空气调节及供暖设备303第三节　建筑供、配电系统设备329第四节　建筑电气照明设备334第五节　建筑设备知识在物业管理中的

5、应用338思考题341第十二章　建筑智能化基础知识与应用342第一节　建筑智能化系统概述342第二节　火灾自动报警控制系统345第三节　保安监控系统350第296页共396页第四节　照明控制系统354第五节　给水排水控制系统355第六节　热交换系统356第七节　空调控制系统360第八节　集成控制系统363第九节　建筑智能化基础知识在物业管理中的应用365思考题367参考文献368目录第一章　经济学基础知识与应用　第一节　需求、供给与局部均衡价格理论　第二节　弹性理论　第三节　生产理论　第四节　成本理论　第五节　市场失灵　第六节　经济学基础知识在物业管

6、理中的应用　思考题第二章　管理学基础知识与应用　第一节　管理与管理学　第二节　管理的基本职能　第三节　市场营销管理　第四节　企业经营战略　第五节　创新管理　第六节　管理学基础知识在物业管理中的应用　思考题第三章　心理学基础知识与应用　第一节　梅奥的霍桑实验及人群关系理论　第二节　现代激励理论　第三节　劳动者心理与群体心理　第四节　个性心理差异与管理　第五节　心理学基础知识在物业管理中的应用　思考题第四章　公共关系基础知识与应用　第一节　公共关系基础知识　第二节　人际关系概述　第三节　建立、维持和发展人际关系的原则和方法　第四节　公共关系基础知识在物业

7、管理中的应用　思考题第五章　行政管理学基础知识与应用　第一节　行政管理概论　第二节　工商行政管理概论第296页共396页　第三节　物业管理的行政管理　思考题第六章　法律基础知识与应用　第一节　法学基础知识　第二节　民法基础知识　第三节　合同法基础知识　第四节　物权法基础知识　第五节　法律基础知识在物业管理中的应用　思考题第七章　统计学基础知识与应用　第一节　物业统计概述　第二节　物业统计数据的搜集和整理　第三节　统计指标　思考题第八章　保险基础知识与应用　第一节　概述　第二节　保险的类型　第三节　保险合同　第四节　保险险种及保险公司的选择　第五节　物

8、业管理中的保险事务　思考题第九章　社会学基础知识与应用　第一节　社会学基本概念　第二节　社会文化　第三节　个