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时间:2018-10-10
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1、2011年上半年工作总结及下半年计划**物业年初进行了人事变动,并较好的完成班子了的交接,保证了队伍稳定。总结上半年,主要完成了如下工作:1、费用收取情况:上半年收取物业服务费93万,其中中央花园11。6万元;装修管理费:2.2万,其中中央花园1.7万;场地使用费3.2万;家政服务4.9万;停车费1.28万;共11.6万。2、围绕为地产服务,为业主服务的宗旨,开辟了:①为配合地产交房,组建了中央花园管理处,共交房287户,占一期应交户数的92.3%目前已办理了120户业主的装修手续,且有两户业主入住。在交房前做到了和开发建设单位的全方位配合,如配电箱坑部窗户未安装金属防护网,我工程技术人员加班
2、至凌晨三点,完成了保护网的安装,保证了第二天的如期供电,在交房中耐心的向业主解释各种疑难问题,保证了交房的顺利进行;交房后积极与建筑公司联系,保证了遗留问题的及时有效处理。②拟定了莲花小区前期物业服务合同及相关协议,并在最短时间内将合同交相关部门顺利备案,并积极配合地产为瑞奇曼一期开盘仪式成功举行,尽到了最大努力。③为配合华联社区拆迁,解决电信佳园相关事宜,物业公司有人出人,有物出物,充分体现福康集团的团队配合意识。3、积极处理工程遗留问题,完善公共配套设施:①对花园小区游泳池、旱喷景观、各种建筑小品、金属栏杆予以维修除锈、防腐,并增设护卫岗亭、修复小区背景音乐播放设施。设constructi
3、onqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations置小区公
4、告栏,整改非机动车库排水设施,积极处理渗水事宜,也让业主感受到了黄金海岸的变化,向好的方向改变。并向开发建设公司提出三十余条建议,其中部分得到了采纳也引来了重视,起到防范于未然的作用。4、半年无重大设备事故发生,无消防火灾事故发生,无因自身原因造成的人员伤亡事故发生。5、妥善处理经商户与住宅户的邻里关系,如噪音、气味带来的投诉。尽量的化解已存在的不利因素。6、适当提高了福康苑上半年物管费收取标准,港虹苑有望在下半年将标准从0.35元调至0.50元。以上是从大的方面的概括的总结。下半年计划:A仍然围绕为地产服务、为业主服务的核心,为中央花园二期交房、莲花小区再度开盘服好务,并从严把好中央花园二次
5、装修关。B提高客户人员、护卫队员、保洁员工的服务意识,提高工作质量、虚心向别人学习,赢得良好的口碑。C搞好团队建设、引进、培养德才兼备的管理人才,理出一个今后瑞奇曼的管理思路。走出去、多学习、找实距。D出台相关制度、激励员工多学习、多拿证,如电梯管理安全证(莲花小区电梯多)物业上岗证、物业管理师证。以跟上房产的发展的步伐为物业资质升级做准备。E全力收取物业欠费(黄金海岸10万余元),重点解决1#楼业主constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210
6、.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations投诉。需要解决的问题:1>1#楼电梯一主板、呼叫梯板、一读卡器雷击修复。2>建议配备1#楼降水泵、循环泵及辅助设施(因为有两家大型餐饮及莲花小区售房中心)<加电动葫芦>达到及时恢复的目
7、的。3>建议专门设一会计,在物业公司上班(随着业务增大,小区增加)。4>质保金退还程序?constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequip
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