信息管理与信息系统概论第三章习题解答new

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1、1.管理的科学性与艺术性科学性：严密计算，定量计算，全面评价，优化决策等艺术性：随机应变，周密计算，经验判断，当机立断等能力2.现代管理科学的发展历程（一）科学管理理论阶段（二）行为科学理论阶段（心理学，社会学，人类学）（三）战略竞争阶段（四）企业文化理论（五）学习型组织创造学习型组织：超越自我，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考3.管理的基本职能决策，组织，领导，控制，创新决策是针对未来的行动制定的。组织工作是由于人类对合作的需要而产生的。领导是指导，沟通，协调组织成员的行为。控制是使实践活动符合计划。创新就是应

2、对新形势的挑战。4.管理的幅度与层次管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。在组织规模已定的条件下，管理幅度与管理层次成反比。管理层次的划分：操作层管理（作业层），中层管理（战术层），高层管理（战略层）5.战略管理的重要性战略管理(Strategicmanagement)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略管理的重要性：重视对经营环境的研究。重视战略的实施

3、。日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起。重视战略的评价与更新。6.决策支持系统的核心与本质决策支持系统(decisionsupportsystem，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。决策支持系统（DSS）的基本特征1、对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说

4、明不充分的问题；2、把模型或分析技术与传统的数据存取技术检索技术结合起来；3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；4、强调对用户决策方法改变的灵活性及适应性；　　5、支持但不是代替高层决策者制定决策。决策支持系统（DSS）的结构特征1、数据库及其管理系统2、模型库及其管理系统3、交互式计算机硬件及软件4、图形及其他高级显示装置5、对用户友好的建模语言7.IT带来的企业变革（1）对企业外部环境的影响大网络的形成，企业竞争结构的改变，客户需求行为的改变，交易模式的改变与企业价值链的再造（2）企业内部管理的变革管理模式的变革

5、，组织结构的变革，营销策略的变革，生产流程的变革，客户服务方式的变革，企业文化变革8.信息在管理中的地位与作用（1）信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系。（2）信息是管理过程的媒介，它使管理活动得以顺利进行（3）信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带（4）信息是决策者正确决策的基础（5）信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径