收银员岗位工作职责及工作内容

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1、================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============收银员岗位工作职责及工作内容　　直属部门：收银部　　直属上级：收银部主管　　适用范围：收银员、现金室人员、前台人员　　岗位职责：　　1.快速、准确地收取货款　　2.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询　　3.严格遵守唱收唱付的原则　　4.公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养　　5.负责收银区前台的清洁卫生　　主要工作：　　1.确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性　　2.----

2、----------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============及时上交销售款，及时作出差异报告　　3.保证前台区域的清洁卫生　　4.对商业资料的保密　　5.各种票据和文件的收集、保管和传递　　6.确保金库和现金的安全　　7.保证充足的零用金　　8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏　　9.及时拾零，避免影响正常收银

3、，并将商品存在的问题作好记录　　10.识别伪钞　　11.严格遵循礼貌规范用语　　12.规范化消磁，避免同顾客产生冲突　　辅助工作：　　1.协助做好顾客服务　　2.协助盘点和前区商品的理货、补货　　3.--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============提高警惕，注意防盗　　客服员岗位职责　　直属部门：顾客

4、服务部　　直属上级：客服部主管　　适用范围：客服员、播音员、存包员　　岗位职责：　　1.注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念　　2.熟练掌握商场的有关服务规则和项目　　3.严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私　　4.耐心服务，善待顾客　　主要工作：　　1.每天营业开始时，迎接顾客　　2.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请　　3.大宗会员、顾客登门拜访和接待　　4.顾客投诉的处理和记录　　5.顾客存/取包　　6.负责促销商品的赠品发放　　7.为大件家电购买者检测、试机　　8.--------------------精

5、选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============接受顾客咨询　　9.超市快讯的追踪、分发　　10.全店的广播服务工作　　11.使用规范用语　　辅助工作：　　1.所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生　　2.爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查　　3.熟悉各部门分工、商

6、品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品　　4.顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告　　5.避免让顾客在公共场所吵闹　　6.凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品　　7.当顾客前来要求退/换货时，检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认　　8.--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~================精选公文范文，管理类，

7、工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)　　--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~5~