练习题-公共基础知识

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1、第一章一填空题型：1、职业的特点是专业性、技术性，延续性、稳定性，有酬性和互补性2、道德作为行为规范，通常是依靠内心信念，传统习惯，社会舆论来实现的。3、职业道德的构成要素是职业的责任性，职业的良心感、职业的业务能力，职业纪律观念和职业理想五个方面。4、职业道德的特征是范围的有限性，相对独立性，发展的历史继承性，鲜明的纪律约束性。二、单项选择题型：1、不属于职业的特点的是（D）A有限性B独立性C互补性D无偿性2、道德作为行为规范，实现方式是依靠（C）A司法机关B法律条例C社会舆论D国家机器3、下列不属于职业道德的构成要素的是：（C）A职业纪律观念B职业理想C职业

2、内容D职业责任心4、职业道德的特征是范围是：（A）A有限性B复杂性C随意性D变化性三、多项选择题型1、职业的特点是（A、B、C、D）A互补性B有酬性C稳定性D专业性2、道德作为行为规范，实现方式是依靠（A、B、C）A内心信念B传统力量C社会舆论D国家机器3、下列属于职业道德的构成要素的是：（ABCDWE）A职业纪律观念B职业理想C职业业务能力D职业责任心E职业良心4、职业道德的作用表现：（ABCD）A调整从业人员与服务对象关系B维护企业形象C促进行业发展D提高整个社会道德水平5、职业道德规范的内涵是（ABCDE）A爱岗敬业，恪尽职守B诚实守信，求真务实C遵纪守法

3、，廉洁奉公D钻研业务，勇于开拓E团结协作，优质服务四、简答题：1、什么是职业道德，电信行业的职业道德规范的内涵有哪些？职业道德指从事一定职业的人在职业生活中所必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德要求。职业道德规范可以调整从业者与服务对象的关系，有利于维护和提高本行业的信誉，有助于促进本行业的发展，有助于提高全社会的道德水平。第二章一填空题型：1、电信产品的特点：无形性；时间的等一性；不可储存性；复杂性；相互替代性。2、目前我国电信的监管机构是工业和信息化部和通信管理局。3、目前我国电信业务可以分为基础电信业务，增值电信业务两类。4、电信条例指出，我国电信监管的

4、基本原则是遵循政企分开，破除垄断，鼓励竞争，促进发展以及公开，公平，公正的原则。二、单项选择题型：1、电信监管的机构是（C）A各省（市、区）电信公司B各省（市、区）通信管理局C工信部及各省（市、区）通信管理局D国家工商局2.属于增殖类电信业务的是（D）A国际数据通信业务B因特网数据传输业务C网络托管业务D存储类转发业务3.属于基础类电信业务的是（C）A国内多方通信业务B因特网接入服务业务C网络托管业务D存储类转发业务三、多项选择题型1、目前电信行业竞争日益激烈，其竞争的新特点有：（ABCD）A从网间竞争向服务竞争转变B强调差异化优势C大客户成为竞争的焦点D竞争与

5、合作向更多领域渗透2、电信产品的特点：（ABCDE）A替代性B无形性C时间等一性D不可储存性E复杂性四、简答题：1、电信监管的目的答：能依法维护有效的市场竞争秩序，维护消费者和经营者的合法利益，保障电信网络和信息的安全，促进电信事业的健康发展。2、电信竞争的新特征答：1、从网间向服务竞争2、竞争和合作向更多领域渗透3、强调差异化竞争优势4、非完全竞争向完全竞争转化5、大客户成为竞争焦点第三章一填空题型：1、法的特征有规范性，国家意志性，权利义务统一性和强制性2、电信条例包括7章81条。共有8项制度。3、电信安全包括两个方面分别是网络和信息。4、电信企业定价的方式

6、是企业定价，政府指导价和政府定价。5、电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有义务为用户提供迅速，准确，安全，方便以及价格合理的电信业务。6、电信服务规范对电信业务经营者从服务质量和通信质量两个方面提出具体要求。二、单项选择题型：1、有奖销售是生活中常见的企业促销手段，法律规定有奖销售的最高奖金不应超出（D）A2000元B3000元C4000元D5000元2、工商部门受理申诉具有一定时效，其时效的长度应为（B）A半年B一年C二年D五年三、多项选择题型1、电信企业定价的方式是（ACD）A企业定价B竞争定价C政府定价D政府指导价2、商业秘密是指（ABCD）的信息和

7、技术A具有实用性B采取保密措施C能带来经济利益D不为公众知悉3、目前企业对商业秘密的保护措施有（BCD）A刺激手段B法律手段C经济手段D行政手段4、劳动争议的处理手段有（ABCD）A协商B调解C仲裁D申诉5、目前我国的劳动保护制度包括（ACD）A劳动安全卫生制度B劳动检查制度C未成年人特殊劳动保护制度D女职工特殊劳动保护制度6、我国现行的劳动用工制度包括（ABD）A劳动就业制度B劳动合同制度C带薪年假制度D工作时间、休息休假和工资制度四、简答题：1、简述电信行业行政监管的8项制度答：电信行业行政监管制度有电信业务许可经营制度，电信网间互联管理制度，电信资费管理制

8、度，电信资源有偿使用制度