电话回访护理延伸服务在维吾尔族糖尿病患者中的应用效果

《电话回访护理延伸服务在维吾尔族糖尿病患者中的应用效果》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、电话回访护理延伸服务在维吾尔族糖尿病患者中的应用效果1.新疆师范大学校医院新疆830000；2.新疆医科火学第一附属医院内科新疆830054摘要.•A的探讨电话回访护理延伸服务在维吾尔族糖鉍病（DM）患者屮的应用效果。方法将236例维吾尔族糖尿病患者随机分为试验组（116例）和对照组（120例），实验组给予出院后电话回访。干预前后均采用糖尿病疗效的评定标准，对两组患者治疗的总有效率、满意度及生活质量评分结果进行比较。结果试验组维吾尔族DM患者总有效率为97.41%,显著高于对照组（77.50%）,差异有统计学意义（P<0.05）;试验组维吾尔族DM患者满意度为98

2、.99%,显著高于对照组（82.52%）,差异有统计学意义（P<0.05）；生活质量评分显著低于对照组（P<0.05）。结论对维吾尔族糖尿病患者予以电话回访护理延伸服务能显著提高患者的满意度，还能提高维吾尔族糖尿病患者的生存质量和治疗效果。关键词：电话回访；护理延伸服务；维吾尔族；糖鉍病糖尿病（diabetesmellitus,DM）是一种慢性、全身代谢性疾病，也是终身性疾病。其患病率在我国快速增长，已成为继肿瘤、心血管疾病之后列第3位的威胁人类生命健康的主要非传染性疾病之一［1］。随着我国人民生活水平的不断提高，生活方式和饮食习惯等己经有了很大的改变，由此导致的

3、肥胖、高血压、糖鉍病患者口益增多［2］。从新疆卫生部门举办的糖鉍病义诊活动屮获悉，新疆18岁以上人群糖尿病发病率达6.8%,高出我国平均水平，部分地区糖尿病发病率接近8%.远远高于我国其他民族［3］。本研究旨在探讨电话回访护理延伸服务在维吾尔族DM患者屮的应用效果，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料根据美国糖尿病协会2006年诊断标准，收集新疆维吾尔族DM住院患者236例，随机分为试验组（116例）和对照组（120例），实验组给予出院后电话冋访护理延伸服务。两组患者年龄和病程比较均无明显差异（P>0.05）,均衡可比。1.2诊断标准糖尿病的诊断根据1999年W

4、HO的诊断标准：糖尿病症状（典型症状包括多饮、多尿和不明原因的体质量下降）并伴有随机血糖≥ll.lmmol八或空腹血糖≥7.0mmol/L或葡萄糖负荷后2h血糖≥ll.lmmol/L[4]o1.3干预方法实验组给予出院后电话冋访护理延伸服务。1.3.1计划与准备阶段专册建立电话冋访登记本。对每位维吾尔族糖尿病患者入院前需登记入院吋间、用药吋间、用药方式、用药名称、联系电话、家庭住址、职业等，出院当天登记出院吋间及出院情况，设定具体回访的内容以及健康指导等列出提纲冋访。1.3.2幵始回访阶段一名少数民族工作人员对维吾尔族糖尿病患者出院后一个月左右进

5、行电话冋访，用维吾尔语言奋礼貌地称呼维吾尔族糖尿病患者或维吾尔族糖尿病患者家属，主动介绍自己，使患者及家属冇相互平等、相互尊重，相互信任的感觉。向其介绍冋访的S的，回访所需大概时间，创造一个无拘无束的沟通气氛。1.3.3正式冋访阶段根据冋访0标提出糖尿病患者的问题，收集相关信息，与苏分析糖尿病患者现存的和潜在的健康问题，如问题比较疑难则请医生解答，我们与医生沟通后并再次冋复。根据患者的实际情况给予相关的指导宣教（如饮食指导、个人卫生、自身的锻炼、休息、用药指导等），以提高维吾尔族糖尿病患者的自我保健及自我护理能力，向其提供有关的心理咨询及心理支持。1.3.4结束回

6、访阶段简要总结会谈内容，对回访患者及家属表示感谢，根据维吾尔族糖尿病患者的实际情况，指导冋院复诊时间及内容，预约下次冋访吋间，如有不适可随吋随访。1.4效果评定⑴降糖疗效判定标准参照《中药新药治疗糖尿病的临床研究指导原则》（2002年版）[5]:显效：空腹血糖（FPG）及餐后2h血糖（2hPG）下降至参考范围。有效：FPG或2hPG值下降超过治疗前的20%,但未达到显效标准。无效：FPG及2hPG无下降，或下降未达到有效标准。⑵满意度评价方法：对照组进行住院患者满意度调查，实验组电话冋访后行满意度调查。该量表包括20个条B,测量指标主要是专业能力、服务态度、关爱患

7、者、健康教育等。其中每个条目满分5分，采用Likert3级评分法，以不满意1分、较满意3分、满意5分作答，20个条目总分共100分，>90分为满意，<90分为不满意。本量表为经过专家评审，量表的CVI为0.98,内部一致性信度Cronbach'sα系数为0.97［6］。⑶生活质量自评量表，该量表具有较好的信度和效度［4］。1.5统计学处理采用SPSS13.0软件进行数据录入、整理、统计和分析，计量资料采用均数±标差(±s)表示，采用t检验和χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。2结果2.1两组维吾尔族DM患者治疗

8、效果及满意