工业设计 产品用户界面认知与传达研究new

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1、摘要：“产品用户界面”作为连接“用户”与“产品”之间的桥梁，对于构建工业设计的基础理论体系具有重要作用。本文依托文化人类学、社会学、符号学、认知心理学等理论体系来切入研究，通过建构广泛的知识框架来明确用户界面设计之“认知模型”与“传达途径”的研究方法。本文认为让科技以一种不干扰的状态进入人们的生活，实现触动消费者心灵的产品用户界面将是我们不断努力的方向之一。关键词：产品用户界面，用户为中心设计，用户体验前言科技的飞速发展剥夺了人类以往熟悉的记忆和情感，甚至没有给人们的生活带来相应的便利和愉悦。糟糕的产品用户界面设计，不仅

2、让用户在使用产品的时候浪费大量的时间，而且经常会让用户感到惊慌失措。用户经常困惑于产品的使用方法，产品华丽的外表下隐含着让用户无法分辨的复杂信息，张牙舞爪的产品成了科技所塑造的洪水猛兽。日新月异的社会进步和消费膨胀的趋势，使得只有拥有良好的用户界面的产品，才能在众多竞争者中脱颖而出。如何使得用户和产品通畅无阻的交流与认知，就是摆在面前的棘手问题。1、产品用户界面之溯源从词源学角度分析，界面(Interface)的概念源于古希腊,寓意是面对面的脸,两张面对的脸的沟通就构成了相互之间的关系。从人类的早期造物活动时期，人与物之

3、间的交流关系就已经开始，原始人打磨石器的活动也许是人与物“界面”的雏形。在原始社会，我们的祖先只能凭借感官体验去感受世界，通过舞蹈等肢体语言来表达情绪和想法，这种交流具有“共时性”的特征。随着社会的发展，社会大分工使得需要用交换来满足人们的生活需要，社会必须建立信息交流的“界面”，这种界面必须具有“历时性”的特征，恰好文字和印刷术的出现使得这样的交流成为可能，信息传播的深度和广度也大大增强。由此，真正意义上的“界面”就产生了。轰轰烈烈的工业化革命粉碎了以前含情脉脉的手工业生产的方式，以前社会的衡量标准是人与人之间冷漠的，

4、服从机器的标准化和机械化的运作方式。用户必须经过长时间的培训才能适应产品，并且这种操作技能的更新换代也极其繁琐。世袭传承的操作产品的技能竟然变成时髦的炫耀，产品无时无刻不在呈现出了冷漠森严的狰狞面目。多样化价值观“共融共生”的知识经济时代，也是承载着人们美好记忆和情感的“非物质文化”时代，传统意义的工业设计突破了以往“非此即彼”的界限走向复杂的混沌领域。当代的产品用户界面设计的重心已经从着重对象的功能和结构的“物质实现”，到强调“文化氛围”、“体验交互”等非物质效用的阶段。2、产品用户界面之概述需要引起重视的是，“产品用

5、户界面”作为连接用户和产品之间的重要桥梁，一直并没有得到相应的重视。设计经常迷失于“造型”和“样式”之中，而遗忘了去深入研究“用户”与“产品”之间的深层涵义。“就消费者而言，界面就是产品”。也许每个人都有过这样的经历，面对新买的产品欣喜的打开包装尝试使用的时候,却困惑于复杂的“产品用户界面”却不知如何操作,只好硬着头皮去啃厚厚的说明书。这就是不良的产品用户界面带来的后果。易拉罐的瓶口设计就是成功的产品用户界面设计，它符合人类的认知心理习惯和行为模式，不管是哪个国家、哪个民族、说哪种语言，无需任何的操作说明，都可以轻松解读

6、其所表达的涵义，并做到简易的操作。用户界面从传统上分为广义上的界面和狭义上的界面，也可分为软界面和硬界面。从心理学角度来看，用户界面可分为感觉层面（视觉、触觉、听觉等）和情感层面。广义的说，凡是参与用户和产品信息交流的一切领域都属于用户界面研究范畴。从我国研究现状来看，学术界较多从人机工程学的角度来进行研究，在研究方法上，重视“尺度”、“效率”等物质性因素，而缺少不同文化氛围、不同社会环境、不同生活方式的用户对于“社会文化”、“交互情感”等非物质因素的研究。从“可用性”到“易用性”的研究转型，“用户体验”和“用户友好”等

7、已经成为产品用户界面的新型研究领域。笔者认为，“产品用户界面”（PUI-ProductUserInterface）主要讨论产品设计中用户和产品之间的认知与传达的问题。产品用户界面概念来源于早期的“人机界面”，但是传统的人机界面只偏重于人机之间信息的输入和输出，把人机交互看作“生理动作”和“刺激信号”的过程，属于“物理层面”阶段；而随着认知心理学的发展以及信息技术的进步，现今的产品用户界面设计更加着重于对“用户研究”和“用户体验”的重视，属于“脑的延伸”阶段。简单来说，如果哲学解释了“我们是谁”的问题；科学研究了“我们从哪

8、里来”的问题；产品用户界面就是要探讨“我们如何认知和理解产品”的问题。产品用户界面是复杂的多学科融合的设计学科，文化人类学、社会学、符号学、认知心理学等学科都在此扮演着重要的角色。需要说明的是，本文讨论的“产品用户界面”是针对工业设计范畴内所有“人为物”和“人为事”的“硬件认知界面”，而“狭义的用户界面范畴”不属于本