高校微信公众平台的传播策略

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1、高校微信公众平台的传播策略随着高校师生频繁的使用接收信息,高校就借助公众平台,在2012年底至2014年间,纷纷建立专属公众平台,为校园师生提供包括活动公告、信息查询、娱乐资讯等信息服务。目前,高校公众平台虽然数量众多且类型众多,但是大多是被动运营,没有制定系统明晰的传播策略,导致出现一些包括推送内容和形式同质化严重、运营者水平堪忧、更新缓慢等问题。国内外很多学者都对高校公众平台进行研究,但主要集中在对高校公众平台的现状分析。学者们也对高校公众平台的传播策略分析,并对其提出新的发展方向。其中有这几种比较有代表性的观点。学者王眉认为:“公众平台在2012年8月23日由腾讯公司正式推出,是主要面向

2、个人、企业和组织,利用自建的公众平台进行一对多信息服务的媒体性活动平台。它主要和所对应的群体进行文字、图片、语音等的全面交流和互动,依托亿级的庞大用户群得到迅速发展,现在已有超过800多万个注册账号。”而江苏理工学院的姜雪芹进一步对高校公众平台的发展进行了细分。她认为:“2012年10月,华中科技大学推出首个国内高校官方平台后,掀起了高校开通公众号的热潮。高校平台通过发布校园和社会热点信息,并不断开发新的服务模块,服务师生。高校公众号的发展经历了两个阶段,分别是公告栏阶段和排行竞争阶段。”本文采用材料分析法、文献调查法,通过普遍调查、典型调查和个案调查、抽样调查法,梳理现实,发现问题,解决问题

3、。力求有益于当前高校公众平台的传播策略模式发展。高校公众平台的发展现状在2012年至2014年之间,大多数高校纷纷建立官方平台,为师生提供包括新闻推送、信息查询和娱乐消遣等各种服务。目前高校公众平台的数量众多,但问题也很突出。主要包括这5个问题:多由学生运营,发展受限;以推送校园信息为主,同质化现象严重;推送时间集中,方式单一;功能模块缺乏,技术更新缓慢;和用户的互动较少。了解高校公众平台的现状,是提出新传播策略的前提。首先,要看清高校自身个性。由于高校组织众多与院系较多,高校公众平台的分类很复杂的,它包括学校官方、各级学院、社团组织、班级、等其他跟学校有关平台。比如湖大水深公众号就是由匿名湖

4、大学生运营的,多选取由学生爆料的生活大事件进行推送。因此,假若高校公众平台想取得更好的传播效果,就应结合高校背景信息,找准目标群体的特性,进行符合受众规律的推送行为。高校公众平台的运营困境学生运营专业度低。如今大部分高校公众平台的运营者大多是学生,缺乏专业性。平台的运营者需要具备一定的文字和图片编辑能力。但学校公众平台运营成员来自不同专业,造成推送内容专业程度层次不齐。如湖南大学热能与动力工程学院的公众账号,运营者基本上都是理科专业,推送的内容文字质量较低,错别字属于常见现象。再者,高校公众平台运营者流动性很大,学生运营者在刚熟悉平台定位时就离开岗位,影响公众平台成熟发展。运营校园公众平台的学

5、生大多是受上级老师约束,在一定程度上限制自主创新性,内容索然无味,无法培养受众的阅读兴趣。以推送校园信息为主,同质化现象严重。作为校园公众平台,校园的“一亩三分地”也决定了高校公众平台传播信息的高度和广度,它主要包括校园新闻热点、校内活动通知、社会新闻及评论、校园美食、文体娱乐、优秀人物展示等。这是吸引点,也是缺陷所在。高校官方公众平台推送的信息主次分明,主要发布校园新闻和信息布告。据统计,高校公众平台推送的校园新闻约占29%;信息公告约占25%;文体娱乐约占24%;校园风景约占9%;其他内容约占13%。。在语言风格上,公众平台由传统严谨的官方风格向趣味性转变。如湖南师范大学团委的公众号自称小

6、团子,走亲民路线,除了宣传团委的活动和重要通知之外,语言风格上更加贴近生活。推送标题加入热点事件。如话题“奔跑吧”“走出宿舍”等,提高阅读量和用户的关注度。高校公众平台推送内容丰富,但仍存在同质化现象严重问题。一方面,转发上一级推送内容,不针对用户群二次加工。表现最明显的就是社团平台,为了完成推送任务,转发其他平台的推送,信息重复。由于缺乏原创性一部分学生用户取消关注。推送时间集中,方式单一。大体来看,高校公众平台推送时间的高峰集中在下午5时左右和晚上22时左右。[5]推送时间基本集中在学生的课余时间,因为大多推送都是学生在课余时间编写后推送。相比校广播、校电视台和校园X站等其他校园媒体,公众

7、平台最突出的优势是能针对用户,将视频、图文、音频、和H5技术相结合进行信息推送。单一推送方式就会在一定程度上造成师生的审美疲劳,进而流失用户群。功能模块缺乏,技术更新缓慢。高校公众平台的界面基本停留在初始界面,而在娱乐社交、用户反馈上存在空缺。比如湖南师范大学的研究生官方界面只有关于师大、研会简介和学习生活三个功能选择,甚至没有下拉菜单,导致用户没有渠道获得更加详细的校园信息。最突出问题是绝大大部

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