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1、杭州华略企业管理咨询有限公司《白金店长的七项能力》课程时间：2天培训对象：店长零售教练经销商第一单元店长的定位与职责n店长的角色定位店员：具体工作店长：具体工作管人理事n店长的个人素质态度知识技能n店长的态度◇有归属感◇主动力求上进◇责任心◇队制精神◇尊重及照顾下属◇果断◇命令不忘教育n店长应懂得知识◇商品知识◇推销技巧◇店铺运作知识◇管理知识n店长的六大角色◇代表者◇经营者◇管理者◇领导者◇指导者◇执行者n店长的七个重要职责◇店铺业绩管理◇店铺日常管理◇商品管理◇店员管理◇顾客关系管理◇财务管理◇信息情报管理n店长的心态◇积极心态◇耐心◇开朗◇包容n店长
2、具备的核心技能◇目标管理◇店员指导力◇主动沟通能力◇团队领导力otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,heh
3、asbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand杭州华略企业管理咨询有限公司第二单元店铺业绩目标的分解n为什么要推动目标管理◇激发店员往共同方向目标努力◇使管理的目标看得见◇激发店员自主性与创造力◇作为不断改善进步的工具n目标
4、设定的基本要求◇努力就可以达到的◇目标既然设定就想办法达到◇目标设定要根据往日的数据加上科学的方法设定n目标分解的原则◇参考去年同期比◇考虑是否有促销及推广n规划和分解销售目标（案例分析及练习）n时段目标的分解与跟进n业绩达成的方法第三单元店长店铺复制■店铺在早，中，晚日常管理工作流程■店铺团队管理◇了解店铺营业人员的风格◇店铺营业人员的心态特点掌握◇店铺常见的问题员工类型◇提升个人领导力◇不同员工采用不同的沟通和管理方式◇店长必备的六条收心法则◇强化沟通能力的5种技巧◇打造激情快乐的店铺团队n顾客关系管理◇同质化时代顾客服务的重要性◇顾客培养从每一次生意
5、开始◇顾客认知度—情感忠诚—意向忠诚—行为忠诚◇建立高效的客户维系流程n绩效考核管理◇店铺员工绩效评估标准、内容◇考核的方法及原则◇评估结果一定要面谈◇店员日常考核制度用表n销售指导◇催眠销售实用技巧指导otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrgan
6、ization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand杭州华略企业管理咨询有限公司《金牌督
7、导—区域市场管理》课程时间：1天培训对象：督导市场经理经销商第一单元督导的角色定位一，督导的角色定位u督导角色认知u督导承上启下的作用二、督导的义务u对业主的义务u对客户的义务u对员工的义务u什么放在首位三、督导的职责u督导的主要工作u服饰业督导的职责（选学）u服装专卖店督导的主要工作：四、督导的心态u认识自我u解压实用方法u成功的督导心态第二单元人员管理一、导购管理u超级督导的沟通能力u店铺员工的晋升与考核u如何选人、用人、留人u员工激励a)超级督导的沟通能力b)店铺员工的晋升与考核c)如何选人、用人、留人d)员工激励otherstaffoftheCen
8、tre.Duringthewar,Zhuwastransferre
