sp配合方法及演练

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1、SP配合方法及演练销售案场接待流程中的SP具体操作。1、迎接客户时：个人的SP配合：对已经来过一次的客户说：“张先生，实在抱谦，您想要的a套房源我没给您留住，昨天给我同事的一个客户抢走了，您看您再考虑一下其它房源吧！”客户说：“嗯？我要的是b套不是a套呀？”置业顾问说：“噢，对对，我记错了，实在太好了，那一套还留着呢，要不您今天就先定下来吧，万一真被别人定走了，你我都挺遗憾的！”对客户说：“您想要几楼的，哦，五楼，正好，我们小区就剩一套五楼的了，您来看看吧！”销售案场同事间SP：在客户即将要进门时：打电话，假装有客户要来看房，定房，或要来

2、签合同（需要演练）注意：时间与频率，同事间互相谈论售房情况。“小王，这月共签了几套合同？”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗？”你还真相信?”正在接客户的甲说：“小乙，我的客户昨天过来签合同，来没？”乙说:“来了，我已经帮你签过了。”甲说：“谢谢。”谈论售房业绩、甲说：“这个月卖得还不错，卖了XX套，比上套又多了，正等着表扬呢。”同事间的要求准备资料SP说：“小乙，你把合同准备一下吧，你的客户某某下午要来签合同了。”假客户SP：在销售案场安排客户看房，洽谈，签小定，交款。（不常用）1、为自己封控房源喊控：“控台，某某房子是

3、否已售出？”“对不起，已经售出了。”“能不能帮我推荐一套？”“请稍等，可以推介某某房子。”强调配合人员之间问话简单、语气洪亮；会给客户很大的威慑力。作用：造成热销气氛有效封杀房源，客户不相信房源没有时问控台，问后对客户说：“xx先生/小姐，我没有骗你吧？”2、为自己放开房源问：“是否可以推荐？”控台：“可以推荐！”再问：“帮我确定一次！”控台：“确定留给你了。”注意：口号要对！“是否已售出”与“是否可以推荐”。(演练)电话SP：客户来电问房（演练）A、客户要的是同一楼层的房子，或同一户型的房子。B、客户问的正好是案场客户正在问的房子。客户

4、问，回答：“就有最后一套了，现在有位先生谈呢，不过您也可以过来看看。”C、销售案场同事间相互协作，营造楼盘整体形象。5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionan

5、dachieve３“xx，你的客户电话。”“你好，”回到谈判桌前，要向客户高兴地解释电话内容：“噢，我的老客户某某下午要来签合同了。”打出去的电话：给老客户。“XX，您考虑好了吗？五楼就剩一套你所中意的房源了，您要不赶快过来看一看？”正好是这一套。“XX，您看我让你定一下你说明天才有空，今天有个客户正在这谈这套房子呢，你看现在能过来不能。……不能过来，……不过我看他现在还不可能定，下午您过来一下吧。”同事间SP意向小时，同事间SP甲：仔细聆听乙所推介的房源，走上去问：“XX，你现在推介的是哪套房子”。乙：“10号楼5F最后一套”。甲：“那

6、一套我可是给某某留着的呀，他今天下午就要来交钱了”。乙：“公司规定房子没有交钱之前，谁都可以介绍呀”。甲：“那好吧，你先介绍吧，那我得给我的客户打个电话，看他能来不能来。”客户意向大时，增加上下级之间的SP甲可走入办公区域，请经理出面“XX经理，您看昨天我那个客户非常有意向，您也知道，现在乙的客户也想买，您看怎么办？XX经理：“那没法办，按公司的规定，谁先交钱，就是谁的。”重点客户SP：甲、乙两个置业顾问同时告诉自己的客户：“你看，XX先生/小姐你的眼光不错，那边那组客户也正在谈这套房子呢!”（1）现在正好有购买同楼层的其他客户，让他们抢

7、购同一套房子；营造气氛。若有一方败落，则小声告诉他，帮助推荐一套内部保留房。（2）如果有关系的老客户，可以让他帮助你介绍房子的优点，以增加其信任度。3、带客户看现场阶段A、客户SP◎拉一个意向大的客户，让他帮忙说房子的好话，事成之后给他优惠。◎适当安排2组客户同时去，告诉他们这是最后一套房子。B、电话SP置业顾问看房时拿手机，在看房过程中，由案场给其打电话，告诉他某某房子现乙被定，不向外推荐了，告知客户，营造楼盘自身热销状态。（2）放开房源，若客户对所看房型不满意，则置业顾问装着给案场打电话咨询有关信息，方便及时以放开房源。“XX，我是小

8、乙，请问XX房子还能不能向客户介绍，帮我确定一下？”4、认购洽谈阶段A、电话SP5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheni