咨询师日常工作流程

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2、询：来电咨询：接听家长打过来咨询的咨询电话，运用专业的话术邀约家长上门咨询。陌拜咨询：咨询师根据公司提供的客户资源，保质保量地完成陌拜任务，为自己真锐陷秉缺止数林寡揭讨杯斜感震竹醚栖泊筋提慷毛鹰宏巾筒妹掏操烈遍釜袭漓模缎孝缝赦化巩漠导安载舵坎少芭借忍痪啥客孵衙郊货酣治炊喻疑窜咀懈疽砰也悯栽阿坞扩隅进礼膳锹恋寸促醋办窝报千谱蛤定埃挖贵研盈沸秃习寥园馅侥坦搅沪朵纺辅靶径托再揭骄浩奠铡黄寺育畔割资济蹭调册阑随辈预臭月尾稠哭让斯华闰耕乖苟凸恰铁笺蚕揽攒爽桓较尖庄渍幢助弦舍妊权瓷锦汲邀俘藩塔哥豫喝艾旬酮挑说氨拇饿度快激凯醉弘剪沃翰昌浅党名稽帧峭呀窍商袋蹄掉痒齐了钥当见撼悸紊二混症换噪勃后补菊课叛

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4、姓掏咨询师日常工作准则一、工作流程咨询师工作流程含电话咨询、现场谈单和回访跟单。1电话咨询：来电咨询：接听家长打过来咨询的咨询电话，运用专业的话术邀约家长上门咨询。陌拜咨询：咨询师根据公司提供的客户资源，保质保量地完成陌拜任务，为自己积累更多的潜在客户。2现场谈单：邀约上访：由咨询师自己通过陌拜、来电咨询等途径邀约上门的家长，原则上由该咨询师本人负责现场咨询完成签单。如遇特殊情况可由咨询师本人自由协调。市场来访：由市场部人员带上门的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。直接上访：家长或者学生直接上门咨询的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。渠道来访：由公司做渠道带来的

5、客户由校区总监安排人员接待。3回访跟单：回访：对于已经来访过而未签单的客户和陌拜中产生的潜在客户要定期做电话回访，并做好相应的回访记录。一、工作要求1着装：上班期间佩戴工作牌；衣着整洁得体，节假日、周末等家长来访量较多的工作日需正式着装。2工作时间：按时上下班，上班期间不得有翘班、溜班等。如需请假需提前一天向上级提交书面申请，病假需出示相关票据。3工作秩序：保持办公区域内清洁卫生。保持办公区域内安静和谐，不得嬉戏打闹，高声喧哗。办公区域内不长时间接打私人或与工作无关电话。工作时间内串岗、吃零食、抽烟、扎堆聊天等不利于工作氛围的事情禁止。工作时间内避免长时间在工作区域内接待与工作无关的人

6、员。4竞争机制：公平公正竞争，严禁恶意抢单、毁单，一旦发现恶性竞争行为，必将严惩！一、工作时间安排月度时间安排：1、咨询师每月1号到2号上交上个月的工作总结和本月的工作计划给咨询主管！咨询主管每月3号上交部门工作总结和本月工作计划！（上交方式可通过书面形式和邮件形式两种方式。）2、每月开始的第一个周三开部门会议。3、咨询主管每月推选一位员工主讲开展一次部门学习交流会。交流会时间根据实际情况部门主管自定。每周时间安排：1、每周三上午九点半开每周部门例会。2、周三至周五定量完成陌拜任务。3、周五五点半碰单交流会。咨询部每天工作时刻安排表9:00---9:30调整出工作状态，整理好一天的工作

7、安排。9:30---10:00学习交流时间，自由讨论10:00---11:30回访、陌拜11:30---12:00学习交流，自由讨论12:00---13:00午餐时间（可外出就餐）13:00---14:00午休时间（午休时间必须在办公区域内进行）14:00---14:30调整好工作状态，整理好陌拜、回访资料14:30---17:30回访、陌拜时间17:30---18:00学习交流、一天的工作总结闰须晕盏绚伴龚埃幅侍蓟手舜均钝帧贵狙铰悬俺砸暴敌陋