穷了“老板”,富管理了“管家”

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1、穷了“老板”,富管理了“管家”上市公司2010年年报披露工作渐入高潮，截至4月7日，沪深两市共有1300家上市公司公布了2010年年报。共有1250家公司盈利，占比高达96.2%，仅有50家公司亏损，其中包括24家ST公司。如此好的业绩，上市公司分红无疑成了投资者关心的问题。就目前来看，金融服务行业无疑是2010年最赚钱的行业，同时分红额度也最高。从股利支付率来看，公用事业行业2010年共拿出净利润的46.97%回报给投资者，无疑是最“慷慨”的行业；而最“小气”的行

2、业却是房地产，全行业净利润虽然较为靠前，但股利支付率却仅有14.07%.与往年不同的是，上市公司分红出现了极端的情形，已经实施分红和已经发布分红预案的有915家公司，在高送转、高派现纪录屡被刷新的同时，却有三成公司2010年“一毛不拔”，没有任何分红，剔除ST公司外，其中竟有110家“铁公鸡”在过去五年没有一次现金分红。如果公司因为“差钱”不分红，投资者并无太大异议，但与此形成巨大反差的是，部分公司高管的薪酬并未与公司业绩挂钩，在股东分红&l

3、dquo;颗粒无收”的情况下，高管的薪酬却大幅增加。这种“高管拿高薪，股东低分红”的情况，无疑让身为“老板”的广大股民难以接受。各行业高管年度报酬均值都有不同程度的提高，金融服务业高管的年度薪酬2582.25万元，位居所有行业之首。紧随其后的是房地产行业，比上期增加41.7%，明显高于26.38%的行业平均值，排在所有行业的第二位，如此之高的涨幅与排在末游的股利支付率形成了巨大反差。由于所持股份占比偏少且较为分散，其所拥有的权利往往止于纸面。因此，上市公

4、司中存在严重的“所有者缺位”问题，股东大会实际上为管理者所掌控，监事会形同虚设，重大的决策大都由日常经营管理者做出。即便散户对管理层不合理薪酬待遇表示不满，也因为“位卑言轻”而无回转之力，而通过法律诉讼所花费的时间、金钱、精力成本与最终收效也不相匹配。虽然针对分红问题，监管层也出台了一些规定，但是这些规定因缺乏具体操作层面上的细则，很难落到实处，使得类似“高管涨薪，股东不分红”等问题屡见不鲜。营销（Marketing）什么是营销　　营销(台湾

5、称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念　　包括市

6、场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(valueandsatisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationshipsandnetworks)、营销渠道(marketingchannel)、供应链(supplychain)、竞争(competition)、营销环

7、境(marketingenvironment)和营销策划/方案(marketingprograms)。这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程　　营销的主要过程有：　　（1）机会的辨识（opportunityidentification）；　　（2）新产品开发（newproductdevelopment）；　　（3）对客户的吸引(customerattraction)；　　（4）保留客户，培养忠诚(customerretentionandloyaltybuilding)；　　（5）订单执行（orderful

8、fillment）。　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？　　在网上流传的一个关于“中国十